03.03.2023

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导读：无法提供配件，不能进行正常保养维修是最为集中的问题。

作者 | 第一财经 魏文

近日，上海青浦区消保委在其官方微信公众号上发布信息称，威马汽车或经营异常，消费者谨慎购买。

青浦区消保委表示，2022年10月起，陆续接到近90位消费者对威马汽车的投诉，反映该公司经营异常，门店关停、无法提供汽车配件、售后服务停滞、人工客服缺位等，导致他们在购买威马汽车后无法正常进行保养、汽车出现故障后不能及时维修、签订的电池更换协议无法履行、客服热线一直处于忙线状态无法打通等，消费者权益因此受损。经分析，大部分消费者购车价位在10万至20万不等，购车时间在2018年至2022年左右，其中因公司无法提供配件，汽车不能进行正常保养维修是消费者反映最为集中的问题。

青浦区消保委在文内表示，对于消费者的维权诉求和消保委的调解工作，目前威马汽车抱以回避态度，消极应对，不妥善处置消费投诉，没有拿出任何实质性解决方案。

根据上述情况，青浦区消保委认为该公司经营异常，售后缺失，严重影响了消费者的正常使用，损害了消费者的合法权益，是一种失信行为。

此外，在威马汽车创始人、董事长、CEO沈晖的微博评论区，亦有多位用户评论称出现配件短缺、400电话无法接通等问题。近期，记者走访上海数家威马汽车经销商时亦发现，部分经销商已出现人去楼空的情况。

近期，威马汽车负面新闻缠身。2月上旬，多名威马汽车营销系统人士向记者表示，公司高层正在讨论两个方案，一是部分员工停薪留职，二是所有部门预算缩减25%。此外，威马多名研发系统人员向记者表示，虽然没有收到停薪留职的信息，但公司已经通知不用上班考勤。

乘联会数据显示，威马2022年1月~12月的累计销量为29450辆，月均销量仅2450辆左右。在此之前，威马曾连续三年出现巨额亏损，2019年~2021年，该公司净亏损分别为41.5亿元、50.8亿元、82.1亿元。

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