网暴者被网暴，网络“无差别攻击”如何治理

澎湃新闻记者 喻琰 实习生 赵林 吴雨航

网络空间里的“施暴者”到底是什么样的人？

因粉红色头发遭网暴的女孩郑灵华去世后，中国政法大学罗翔曾在澎湃平台撰文写道，“在大量的网暴案件中，很多施暴人最后也被网暴。当人们获得某种复仇的快感时，需要思考的问题是，离开了正当的程序，我们追逐的正义的初衷是否会事与愿违呢？当然，我们也希望法律提供这样一种正当程序来抹去那些被伤害被侮辱者的泪水。”

王华（化名）曾参与网暴郑灵华。他曾用“杭州土匪”的网络账号在郑灵华多个社交平台账号下评论。郑灵华去世后，“杭州土匪”被网友发现，一时之间，王华的社交平台账号、他此前工作的单位和曾就读的学校都收到了网友铺天盖地的辱骂私信。

王华认为，他和郑灵华一样，都是网络世界里流量的牺牲品。

网络暴力监管难在哪里？我们该如何更好地防范网络暴力的发生？近日，澎湃新闻采访了学者及网络科技公司相关产品专家。

@杭州土匪向“鸡蛋姬”致歉。

施暴者的忏悔

王华说，知道郑灵华去世后，他内心非常愧疚。“我在想，如果我不是这样子的，可能她就不会去世了？”

王华向澎湃新闻承认，他用语言攻击过郑灵华，给这位女孩带来了真切的伤害。他自称是一个有良知的普通人，是一名刑法学专业的毕业生，家里还有一位妻子和90多岁的爷爷。

2022年8月15日，王华用网名“杭州土匪”在郑灵华账号“鸡蛋姬”的视频下评论称说，“确实师范老师留个粉头发不合适。”

两人随后开始就“老师留粉色头发合不合适”的话题互相回复。在私信里，郑灵华说自己是音乐学院的学生，“不是老师，我是学生，我未来也不教语数英物化生政史地，请问你还有什么意见。”

“杭州土匪”回复说，“所以正常啊，那种老师怎么可能是粉头。”

王华说，此后，他被郑灵华拉黑。

王华感到愤怒，开始在郑灵华多个社交平台账号下留言评论，称她是“老喷子”、“杭州第一骗子精”、“满口谎言”。

郑灵华去世后，王华的这些留言被网友发现，一时之间，王华被网友指责为逼死郑灵华的凶手。即便他曾于2022年8月25日向郑灵华道歉，他觉得自己的确伤害到了郑灵华。

王华说，“网友们的辱骂铺天盖地，持续了好几天，原来的工作单位每天收到几百上千条辱骂他们的邮件”，但他未就此向澎湃新闻出示任何证据。郑灵华事件发生后，王华的账号在各类社交平台上被封禁。

在乔治·华盛顿大学就读的临床心理学博士生张梦频分析认为，研究中，一般网络空间里施暴的人自控能力较差，容易冲动行事，往往在被网络评论激怒后开始做出一些口不择言的事情。“这种状态下，他们不考虑任何后果，肆无忌惮地想说什么就说什么。”

张梦频进一步分析称，研究发现，容易在网上霸凌、攻击别人的人，可能偏向于较为内向、冲动的性格。“本身是比较自卑，自尊水平比较低的人。所以平日生活里，攻击性是隐藏起来的。”

而王华觉得自己不属于典型的一类网络施暴者，他说自己家庭幸福美满，工作也稳定。以往在网络世界里很少去攻击别人，最多只是爱评论几句。

施暴者中的网络黑产

回看自己的这段经历，王华认为从某种程度上，他和郑灵华都是网络世界里流量的牺牲品，他也是网络暴力的受害者。

“经历了这些，我发现制造网络暴力最终的目的就是要流量，因为他们想获得利益，最终都是利益驱使。”王华说。

中国人民大学新闻学院讲师董晨宇从事社交媒体中的人际关系研究，2019年，他所在团队针对上海的中学生曾做过一次问卷调查，其中认为自己遭受或见证过网络暴力的学生，在调查中占比将近90%。

看到这个数字时，董晨宇感觉有些吃惊，“我没有想到会这么高，这说明网络暴力非常普遍。”

他提到网络暴力的基本原理是所谓的“网络去抑制效应”，指的是网络会抑制一些广义上所称的“社会规范”。

董晨宇进一步解释认为，去抑制化效应很重要的特点在于人们可以更真诚地表现自己，匿名发表言论。“去抑制化去除了现实世界中很多压抑我们交流的一些约束性因素，而这些约束性的因素取消之后，人们会发表什么言论，方向往哪里走，其实不是技术能够决定的。”董晨宇称。

北京数美科技有限公司曾做过关于网络暴力的相关统计，该公司通过敏感词库和深度学习算法，构建了一套内容审核系统，以识别包括辱骂攻击、泄露个人隐私在内的各类网络暴力内容和网暴行为。

该公司一位工作人员向澎湃新闻透露，从2022年3月到2023年3月，与网暴强相关的标签里，仅仅他们的系统在头部社交平台、直播平台、游戏平台等识别到的与“辱骂”相关标签风险内容，就达到了4.2亿次。

数美科技内容风控产品负责人管铭告诉澎湃新闻，在他们的观察和分析中，目前网络暴力的施加者包括普通网民、网络暴力团伙、有组织性的网络黑产等多种类型。

其中，有组织性的网络黑产是一类比较特殊的组织形式，通常是受经济利益驱动，利用网络工具进行非法活动的组织。这类有组织性的黑灰产业通常具有组织化、产业化的特征，链条成熟，分工明确。

“这些组织往往通过网络进行非法活动，如网络赌博、网络诈骗、网络敲诈勒索等。还有强烈的地域性。”管铭称。

管铭说，这些网络黑产制造话题的目的是得到流量，吸引更多的人。“这些话题是真是假根本不重要，最后没有人关心这件事到底是真是假。”

平台如何防范

网络暴力的发生？

随着网络暴力问题越来越受到社会的广泛关注和讨论，各方都在尝试探索如何防范。不同的社交平台对网络暴力的管理和应对机制不同，在不同的平台上，情况也有所不同。

2021年中国互联网协会发布的《2020年中国网络素养调查报告》显示，社交平台上的网络暴力发生率较高，其中微博是最高的平台，其次是抖音和快手。

澎湃新闻注意到，目前微博设有“涉网络暴力有害信息举报专区”，根据提示，用户举报涉网络暴力相关言论可标记“侵权类”举报，需要填写“举报网站名称”、“详细举报网址”及“具体举报内容”。

此外，对于评论，微博设有评论防火墙，评论接收方可以在微博客户端隐私设置中开启评论防护加强状态，另可以设置屏蔽评论关键词。

在小红书平台，如果用户发现了违规内容，可以进行举报，并选择举报理由。评论中如果存在违规的情况，用户可以长按该评论，在“弹出菜单”中选择举报。私信中存在违规的情况，可以长按私信，选择举报。一旦内容被举报，小红书将根据《社区规范》进行处理。

抖音平台于2022年11月上线“防打扰保护工具2.0”功能页面，包括“私信屏蔽”、“评论屏蔽”、“粉色列表屏蔽”、“私信网暴批量举报”、“一键防网暴”等功能。

在抖音上，针对网络攻击，用户可选择开启“私信屏蔽”和“评论屏蔽”，在3天、7天或30天内，屏蔽陌生人的私信、评论。也可以开启“粉丝列表屏蔽”。

操作方面，用户可通过抖音搜索“一键防网暴”，点击“防扰工具”即可进入页面；或搜索“小安保护中心”后依次点击“平台入口-一键防网暴”进入；也可以在个人设置中依次打开“更多功能-抖音小安-一键防网暴”后，一键屏蔽陌生人私信及评论。

前述数美科技内容风控产品负责人管铭表示，平台在紧急情况下除了限制网友评论、过滤不当言论等常态化保护措施外，还能从以下方面加强防范网络暴力的发生：比如强制实名制，平台可以通过强制用户实名认证来限制匿名用户发布不当言论，减少网络暴力的发生；此外，平台可以采用人工智能等技术实时识别用户的言论，对于违规的言论进行拦截和删除。

不过，管铭透露，技术手段虽然一定程度上可以保护用户，但对于某些复杂的网络暴力事件，单靠技术手段可能难以完全解决问题，需要平台和相关部门共同合作，采取多种措施综合应对。

更长远的治理

治理网络暴力，各方都在行动。

3月6日，微信公众号“网信中国“发布《多家网站平台发布防网暴指南手册和网暴治理情况》（以下简称《治理情况》）。

其中表示，针对近期社会各界高度关注的网暴问题，抖音、微博、快手、腾讯、小红书等重点平台加大防范处置力度，强化识别预警和实时保护，严肃查处组织参与网暴、借机营销炒作的信息和账号。

《治理情况》披露，一周里，各重点平台主动向2361名用户发送一键防护提醒，累计拦截涉网暴违法违规信息401万余条，清理不友善等信息7.2万余条，处置账号8511条。

“网信中国”表示，网信部门将持续督促网站平台切实落实网暴治理主体责任，定期发布网暴防治情况，及时曝光典型案例，积极回应社会关切，坚决维护广大网民合法权益。

学者董晨宇为网暴亲历者中部分无声的受害者担忧。在他看来，大部分遭受网暴的人是无声的受害者。

“对于每一个网暴受害者，不论采取什么样的方式，断网线或直接硬刚，都是受害者，都受到了伤害，只不过还有大量的伤疤没有揭开。”董晨宇感慨道。

他认为，自刘学州事件、粉红色头发女孩郑灵华去世等极端网络暴力事件发生后，各方力量应该思考如何让网暴事件带来的讨论影响更加长远。

“纪念也是一种力量，可以设置纪念账号，即便这位博主不能发东西了，但这个账号会一直在。”董晨宇说。

澎湃新闻注意到，郑灵华去世后，不少网友开始在她各类社交平台的评论区下方留言纪念。她的微博置顶的一条评论是，“郑同学你好，粉色头发很酷，你一定撑了好久才做出这个选择。希望你知道你没有做错任何事，希望你下辈子更幸福。我30了，没有结婚打算丁克，我也喜欢染发，现在顶着一头掉色的红发，去年在朋友圈和微博声援过你，我曾经也因为发色受到过偏见，现在我更勇敢了。谢谢你。”

本期编辑 邹姗

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