网友吐槽:在Coles购物居然有$30额外收费!你被收过吗社会2023-04-29 00:04你被收过吗最近,澳洲一位大叔发视频吐槽,他被Coles莫名其妙收了一笔30刀的费用。这笔30刀的收费很多人都不知道有,但搞不好哪天你也会被收。据大叔说,事情的起因是他在Coles的网站下了个单,买了些日用品,选择的是Click&Collect服务。单买完之后,Coles通知他,有一些物品没有了,要换成其他的。大叔想起来,上一次选择Click&Collect服务时,Coles就把他选的牛排换成了一块完全不同的肉,让他很恼火。之前还有过一次类似的经历。没想到这一次又这样,都三次了。大叔顿时怒火中烧,给Coles发了一封邮件,说“我受够你们了,订单我要取消,不买了。”结果,Coles回复说,取消订单要收30刀的取消费……这让大叔更气愤了。我不买还要收我的钱,哪有这样的事,这不是抢劫吗?!没门!绝对不行!大叔在视频中吐槽:“你们碰到过这样的事吗?如果没有的话,我告诉你们,退订单要收30刀的取消费!”这段视频发出来之后收获了3万多次点击量。有一些人对这笔30刀的收费表示震惊。“收得太多了。”“什么!我还从来没听说过取消费!”还有人建议,下次网上下单的时候关掉“可用其他物品替换”(substitution)这个选项就行了。但大叔回复说:“上次我选了关掉这个选项,结果买了220刀的东西,最后只给我打包了90刀,我去自提的时候发现,那些说没货的东西就在超市的架子上放着呢!”对此,Coles的发言人表示:我们正在调查这件事。建议大家在网上下单时还是勾选“可用其他物品替换”的选项,以便在商品没货时用类似商品代替,为大家提供方便。非常抱歉这位顾客对换货的商品不满意,我们已经联系了这位顾客,处理他的诉求。据了解,根据Coles的Click&Collect服务协议,取消费确实是存在的。如果订单在截止时间之后取消,可能会收取$30的取消费。但这笔钱收不收,由每家门店自行决定,有些特殊的情况可能确实会收。所以,大家取消网上订单的时候还是要留意一下。来源:7 News部分图片来自网络微信扫码关注该文公众号作者戳这里提交新闻线索和高质量文章给我们。来源: qq点击查看作者最近其他文章