热搜第一！海底捞回应

今天，一条#海底捞一门店睡满人导致无法用餐#的话题登上微博热搜。

据@老板联播微博账号报道，4月29日，有网友在社交媒体发文称，当天凌晨4点半，他前往南京海底捞某门店吃饭，结果因为夜宿大学生太多需要排很久的队，和店里理论很久，也没吃上。

该网友表示，大学生都在里面睡觉，导致自己排号要排很久。“出来玩可以，但是......哎。你们完全可以和店员沟通一下，在人少的情况下你们随便躺下睡，但正常营业时间可不可以顾及一下我们这些在当地生活的人的感受呢？”

对此门店回应，当时确实因为太多人留宿导致翻台太慢，因为五一假期，加上前一晚有演唱会，来的学生多，让现场一发不可收拾，后面会保证足够的用餐区域。

店长还表示，以前很少有人会主动要求留宿海底捞，但前不久有留宿海底捞的话题上了微博热搜就有了一些来店里休息的大学生群体。再加上该店离紫金山比较近，有些客人会选择在店里休息到四五点去紫金山看日出。

店长称因为都是客人，不管消费没消费，如果客人确实有相关的需求和困难，海底捞是不能明确的拒绝客人的。后面会保证足够的用餐区域。

海底捞该门店工作人员表示，五一假期内因客流量大将不再开放区域给客人过夜休息了。不忙的时候会空出一两个区域给需要的客人留宿。

海底捞的全国客服称，让客人过夜休息，是门店伙伴在力所能及的范围内为有困难的顾客提供临时休息的场所，具体情况要询问具体门店。

其实，不仅是这一家店，类似情况在其他地方的海底捞、麦当劳等24小时营业的餐厅也曾出现过，微博上有网友分享自己的经历。

对此，有网友认为，大学生不应在店内留宿，耽误餐厅正常营业。

有网友认为，大学生留宿既省钱，也不会给餐厅造成太大负担，因为留宿区域通常并不在正常用餐区域内。

也有网友认为，海底捞应做好餐厅的本职工作，不提供留宿服务。

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编辑：胡雨濛

中国日报（ID：chinadailywx）综合澎湃新闻、@老板联播、网友评论