真相不是想象——怪不得要大兴调研之风

这个五一，蛋总没出门，但隔着屏幕也感受到了燃遍全国的人间烟火气。看着这熟悉的情景，蛋总内心很欣慰，因为我们社会经济展现出了蓬勃的生命力。

人间烟火气虽然值得欣慰，但小长假敢于出门旅游的还真是勇士，不仅仅要有一颗强大的心脏，还要有一双铁肩钢腿，以及一对强大的肾脏，反正我是被憋怕了。

铁肩的意思是，要背上足够大的背包，装上足够多的食物和衣服用具，肩膀要扛得住。钢腿的意思是，旅途中可能要不停地排队排队再排队，腿上功夫要过硬。

对于一个跑马拉松的人来说，肩膀和双腿可能都不是问题，问题在于肾。跑马拉松过程中如果内急，也许可以找个没人的地方偷偷地对付一下，而小长假旅游，不可能有没人的地方……

实话实说小长假出行，是一场修行，是一场磨炼，更是一场考验，考验你的身体，考验你的钱包，考验你心态的耐受度。每次小长假，每个热门景区，都有人心态崩溃。

这就是小长假去热门景区旅游的现状。因此出门之前，一是要做好期望值管理（心态管理），必须认识到小长假去热门景点本来就是这个样子，咋说这也是一个2.4亿人参与的大项目。

为什么体验这么差，大家依然要扎堆去凑热闹呢？这跟我国的休假制度有关系，因为大部分人平时没有这么长的假，一家人或三五好友凑在一起更是不容易。

春暖花开，五一是最适合旅游的五天长假了（这个清明只放了一天）。错过了五一，上学一族要等暑假，而上班一族就得等十一了。暑假和十一，永远也看不到春景。

因此，五一的扎堆出行是必然的，各种乱象也是不可避免的。问题的根源，是特定的时间节点，集中爆发的旅游需求，与相对稳定的旅游资源突然失去了平衡。

如果不错峰放假或者增加假期，这个问题是无解的，而且只会越来越严重。从游客角度，长假不出去就永远没机会出去，我还打算看遍祖国的大好河山呢。随着生活水平的提高，旅游逐渐成了刚需。

但是从旅游行业从业者的角度，他们也有很多难处：要么平时冷冷清清没多少人来，要么一拥而上全来了。如果为了保证极限情况下的旅游体验，又会造成平日里的资源浪费。

因此，在五一之前，全国各景区的心情既兴奋又紧张，就像一位初恋的少女在等她的男朋友，怕他不来，又怕他乱来。

旅游行业，可以说是受疫情影响最大的行业，没有之一。他们为抗击疫情做出了极大的牺牲。没有人比他们更期盼旅游业的恢复。

但这个五一，他们也很紧张，甚至有点如临大敌，因为大家的旅游热情可以已经超出了他们预期，这给他们的接待能力带来了巨大考验，所以各地都使出了浑身解数。

因此，五一期间的旅游，游客体验不好，从业者体验也不好，因此我有两条建议，一是给国家的，一是给个人的。

对于国家，我建议我们国家错峰放假，比如某些省份4月25日~4月30日放假，另外的省份5月1日~5月5日放假。一部分旅游，一部分待客。

对于个人，我的建议是，有条件错峰旅游的，一定要错峰旅游，尽量避开五一高峰期。但如果真避不开，只能五一出去旅游，我强烈推荐去黄山。

蛋总的理由有两点：第一，黄山旅游几乎没有淡季，啥时候去人都不少（冬季略淡）；第二，五一期间的黄山旅游，可能是热门景区的天花板之一。

黄山是中国旅游国家队中的老兵。黄山是全国最早一批5A级景区之一，也是全国四处世界双遗产之一。我曾经问黄山的一位出租车师傅，什么时候是淡季。他悠悠地回复：黄山没有淡季。

这么多年的高强度的历练，黄山在游客接待能力上和接待水平上，都是十分专业的。比如如何应对各种天气，如何应对高峰期，如何应对突发状况等等。

黄山景区我自己去过很多次，最大的感受是没有什么商业气息，也绝对不存在宰客、推销、强买强卖现象的，商品和服务价格也十分亲民。

黄山是热门景区中的另类。很多景区，为了多挣钱，多补一补疫情期间的亏空，因此希望游客多多益善。但是黄山景区则选择了反向操作，降低最大日承载量。

就在4月28日，景区又把单日最大承载量从五万调整到了四万。而具体执行的时候，又削减了一万，按三万的日最大承载量执行。

减掉一万人，意味着每天少收入几百万元。是他们跟人民币有仇吗？显然不是，而是根据实际情况及时调整，最大程度保证大家的用户体验。

说到实际情况，黄山景区还真是“老革命遇到了新问题”，一个新的现象困扰着黄山这个旅游业的“老革命”，那就是旅游特种兵现象。

旅游特种兵，顾名思义，那就是像特种兵训练那样去旅游，有点接近于生存挑战了，其实就是穷游。这个蛋总二十多岁的时候也经常体验。

那个时候为了省钱（主要是没钱），可又忍不住想去看看祖国的大好河山，于是坐最绿的火车，吃最便宜的食物，能走路绝不坐公交，能带帐篷绝不住旅馆。

现在想起来还有点后怕，觉得当时自己挺命大的，感谢社会主义和谐社会救了我。这要是在美国随地扎营，不知道有多危险。

当然这种体验也很珍贵，真有热心群众。当年在日照海滩扎营，有一位老大爷关心我说：孩子，咋睡这儿啊，又潮又吵还不安全，要是没钱就去我家住吧，免费的。

还有一次在一个镇上，我错过了班车，就打算在路边的石板上将就一夜，结果村民发现了我，把我让到家里，给我端上热腾腾的饭菜，然后给我铺上了软乎乎的被窝。

我最远的一次穷游，是去香港参加港马，不舍得坐飞机，更不舍得住宿，于是坐了绿皮硬座车、带上帐篷从深圳中转，然后在香港的海边营地露营。

2023年，随着疫情管控措施的放开，这种旅行方式突然流行了起来。而且也引发了新的社会问题。比如有一些旅游特种兵，夜晚在海底捞象征性的点个餐，然后就留宿在此过夜。

黄山也遇到了类似的问题。比如前几天有媒体发布的视频显示，黄山风景区光明顶上的厕所都被人占满了，大量游客躺在了厕所走廊之中。

随后就有媒体把大帽子扣了上来，说黄山景区预警不足，服务跟不上，唯利是图、超量接待，导致大量游客滞留，夜宿厕所……

但真相恰恰是相反的，黄山景区早就了大量细致入微的工作，提前对游客数量进行了限制（3万人以内），并通过多种技术手段现场指挥、实时调控。

为了保证游客顺利下山，客运索道和旅游换乘都已延时服务，保证每一位有下山意愿的游客都能顺利下山。所以4月29日加班到了20:30，4月30日更是延时到了22:30。

而且景区也尽到了提醒义务，从下午三点开始，黄山风景区就开始进行现场劝导，也用广播反复提示。夜晚，景区还组织人员巡逻，确保游客安全。

但是仍然有约800名游客没有下山，为什么呢？因为这是旅游特种兵的“规定动作”，不是因为下不了山，也门不是因为订不上酒店，更不是景区超量接待。

实际上黄山景区4月29日接待游客是22176人，离3万人的实际执行最大承载量还有相当大的差距，大部分人的旅游体验还是相当不错。

大家的心思我懂，只要捱到了五点多钟，就可以看到黄山五绝（奇松、怪石、云海、温泉、冬雪）的第六绝——日出。

而光明顶，则是看日出的最佳观景点之一。不过别说，看日出的确有一种莫名的感动，这个回头再探讨。

其实我早就有这个计划，晚上赖在山上，第二天早上看日出。但是我胆子又非常小，一是山上天气多变，随时会有雷电；二是山上昼夜温差太大；三是山上会有蛇虫鼠蚁，甚至毒蛇。

当然，旅游特种兵这个群体中，还有一个特殊的攀比心态，就是看谁能用最少的钱，逛最多的景点，这个心态很有趣。

有人说景区内订不到房，这个话没毛病，因为景区内酒店房间的确有限。实话实说，从基建狂魔的角度，黄山上都盖成酒店也不成问题，但事儿不能那么办，因为每一栋楼都是对自然景观的破坏。

相反，景区反而尽了最大努力，尽可能的给了更多的人文关怀，比如克服重重困难，开放更多的公共区域给大家过夜等待，总比暴露在野外要强。

大家涌入厕所，视觉感官的确不太好。不少网友的认为，在厕所里过夜有违人性管理，怎么能让人在厕所睡觉休息呢？

但实际情况与直观感觉又恰恰相反，尤其是对旅游特种兵来说，这是理想的“宿营地”，因为这里干净卫生，有空调、地暖、热水、直饮水供应……

大家可能会感觉到匪夷所思，黄山上的这个厕所，已经成了旅游特种兵的一个网红打卡点。

但我是反对在厕所扎营的，因为会影响别人如厕。虽然隔间还有小门，但外边这么多人还是挺尴尬的。景区也是左右为难，无法劝离，所以这事儿还得大家来评理。

其实任何一个著名景区，都会面临这样一种尴尬的情景。比如泰山，也曾有人发布视频，很多游客挤在厕所捱时间。

我曾经为了省钱，当过旅游特种兵，但是现在有些后怕。如果我的孩子上了大学，我是坚决反对他这样做的，省吃俭用我非常赞成，但安全永远要放在第一位。另外，无论怎么旅游，不能影响别人。

黄山是我最喜爱的景区之一，我认为它也是中国旅游服务的天花板之一，舒心安全，井然有序，不用担心被宰，因为黄山之巅飘扬着党旗、国旗和团旗。

如今，个别不良媒体为了流量，没有进行调查研究，就对黄山进行了无端的批评，并误导了大量网友。大家已经热情似火，这个时候颠倒黑白、火上浇油，是非常不负责任的。

黄山是大自然给中国人民的馈赠，也是中国的靓丽名片，一百三十万黄山人为了呵护这份儿人类的遗产，做出了很大牺牲和贡献，我们应该向他们致敬。

黄山景区，更有四千工作者和志愿者，日夜坚守在岗位。比如环卫工人李培生，从每天早上六点到晚上天黑，他一直马不停蹄、上下范围在悬崖峭壁捡垃圾。这一干就是20多年。

有了他们的呵护，黄山只会越来越美。也正是因为他们的努力，黄山景区的口碑远播、美名远扬。可是一则不负责任的报道，是对他们无情伤害……

黄山美不美，游客最有发言权。欢迎大家大兴调研之风，到黄山实地调研，迎客松以及迎客松党支部，时刻恭候着大家。