行李损坏获赔$1000！芝加哥老太坐飞机被“强行托运”损坏 航司赔偿

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航空公司赔偿在飞行中损坏缝纫机的妇女

就像毛巾上的丝线缠绕在一起一样，缝纫也融入了乔伊斯·罗兰（Joyce Rowland）的生活。

每天，这位79岁的芝加哥老太太都要花几个小时在她的机器前。谈到她对缝纫和刺绣工作的热爱时，她说：“这就是我的生活。”

她还会自己做一些T恤、毛巾等用来送人。

所以，当罗兰在去年12月预定了一个月的加州探亲之旅时，她把缝纫机带上，想着去到加州给亲戚和孩子们做一些有趣的纪念品，殊不知这个做法差点毁了她的生活。

罗兰说，她乘坐美国航空公司的飞机从奥黑尔飞往洛杉矶国际机场。

罗兰坐在轮椅上，手里拿着她的缝纫机，把它放在箱子里，就像她以前做的那样，没有任何问题。

但这一次，却没那么顺利。

“我在门口，他们（工作人员）叫我们进去，他们说，‘你们不能拿那个进去。’ 我说，‘不，（托运）它会被损坏的，’”罗兰说。“但他们已经拿走了。”

当她降落在加州时，罗兰说她有一个令人沮丧的发现：她的缝纫机严重损坏，正如她担心会发生的那样。

雪上加霜的是，当她飞回家时，美国航空公司的空乘人员同意罗兰最初的结论，认为她的行李符合随身行李的尺寸要求。

“在回家的路上，在美国航空公司同意了它作为一个随身携带，就是这样，”她补充说。

罗兰把她的机器送去修理，当她拿到账单时，惊呆了——几近1000美元。

罗兰说，她立即向美国航空公司提出索赔，但随后却无人回应。

“我写信给他们，打电话给他们，但没有人回应。”

于是，罗兰打电话给电视台求助，希望航空公司能赔偿她的损失。

“这就是我在等待的。为了得到补偿，”罗兰解释说。“我觉得他们就这么不理我是不对的。”

统计数据显示，罗兰的情况并不是单一的。

就在上周，美国运输部发布了《航空消费者报告》(Air Consumer Report)，报告发现，在过去的2月份，航空公司错误处理行李的比例有所上升，从2022年2月的19.1万起上升到2023年的20.8万多起。

数以万计的行李在美国最大的航空公司手中受损、丢失或延误。

监管机构说，行李处理不当的旅客应该向他们的办公室提出航空旅行投诉。

但对罗兰来说，好消息即将到来。

在电视台联系美国航空公司后的24小时内，美国航空公司告诉罗兰，他们正在写一张支票来支付整个维修费用。

现在，她的机器修好了，罗兰称这次经历是一次“教训”。

“我会告诉人们不要带缝纫机，”罗兰说。

无论你选择哪家航空公司的航班，在随身行李和托运行李方面，他们都有不同的标准。运输安全管理局建议在离开家之前进行调查，包括打印一份航空公司的标准，在登机口向空乘人员展示。

如果有疑问，专家建议在登机前向登机口的空乘人员办理登机手续，以确保飞机不会在最后一刻被检查。

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来源: qq

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