小心这个Summer！装了一年多，墨尔本华人家院子问题百出，设计方却搞失联（多图）

公众号新闻

2023-05-19 14:05

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近日，社媒上一则避雷帖在墨尔本华人圈引起了关注。

一位用户名叫“ice”的华人po主发文称，自己家几年前找了一个华人公司帮忙做房屋花园设计，出现问题后对接自己的工作人员却迟迟不解决售后问题。

原文如下：

墨尔本避雷！壹心庭院设计——Summer！这篇避雷贴在草稿箱躺了四个月，总想着给她留一丝期待。但她直到现在也没联系我，且不断更新朋友圈。

在2020年五月，我们通过朋友推荐，找到Summer做房屋花园设计，前院草坪换成了方形地砖，后院草坪变成了几块菜地，也修了后院的门及其他一些事物。

地砖破裂、凹陷，门倒塌，其实在2021年中就发生了，但因为中途回中国待了一段时间，一直拖到2022年6月联系Summer原本的微信号——墨尔本凌晨清洁花园。得知Summer已离职，原先的生意都是她以私人名义接。

于是拨打Summer的电话，说明了情况，她让我加她微信，发图片信息给她，并承诺会安排师傅来看，加了微信后基本就不理人了，到后来干脆一直不回消息了。

我算是非常非常好讲话的人了，哪怕她一开始就跟我说，他们修补不了，或者，都是正常现象，我都能咽下这口气（尽管当初开工时一再承诺会有售后）。再或者，她再继续忽悠我，说她忙，一直拖下去，我也不至于公开发布这件事。

既然要做生意，完工时的完美图片又如何，一年就都出现了问题，承诺的售后也完全没有。

我已经不指望她能善后我们家这些事，只能另外再找相关公司重新工作或修补。但是想提醒各位墨尔本的朋友，尽量避雷。花园设计开销并不小，找靠谱的公司和人，很重要。

吃我的堑，长大家的智。

细节梳理

根据晒出的照片，2022年6月9日，po主在微信上联系墨尔本凌晨清洁花园，告知对方她们家前院的地砖铺完第二年开始就一直有突起或者下沉，整块几乎是不平的。次日，墨尔本凌晨清洁花园告诉po主，她要找的Summer已经不在该公司工作了，并且当时Summer接的工作都是以私人名义接的，让po主去找Summer解决售后问题。

在联系上Summer本人以后，po主又将自己家的情况叙述了一遍，Summer一直回复说自己比较忙，稍后会联系po主解决这个问题，但是此后一直没有任何音讯。值得注意的是，Summer的朋友圈一直在更新，却迟迟未回复po主。

po主透露，自己当初付款给了Summer。

网友反应

这位网友称该公司服务超差。

“之前找他们报过价，完了连我消息都没回复服务超差。”

这位网友表示：“找过他们报价，最后来看场地的人也不专业，尺子都不带一个，我说啥数据就啥数据。问可以种什么树，就说一种，也不肯说理由。最后报价比别人高五成。而且很鸡贼，工费甚至比别人报价还少200，但是立马在垃圾处理费上面比别人多1000...诸如此类，直接跳过这家。”

这位网友称自家也是找的Summer......

“我家也是这种情况...也是summer...也是等着修。”

还有不少网友表示感谢po主避雷！

“感谢避雷。你脾气太好了。家里的东西低头不见抬头见，直接影响了每天的好心情。建议你拍点照片，去bunnings 逛逛，那边有些员工蛮有经验的。可以DIY试试有没有修补措施。”

“目前找的华人做的活都不咋样，没有歧视的意思，但真是个个都只要钱，死贵不说，钱给完了有问题了，人都找不到，我在xhs上找的洗瓦的别提了，没解决问题让他回来反下工，直接不回我了，后来我不高兴了，他才答应回来反工，反工时候一句话不说，脸拉的比驴脸都长，我就不说谁了，xhs上都是托。”

“之前也找她们报价过，幸亏没选她们。”

墨尔本壹心花园的公告澄清

帖子在网上火了以后，引起了华人圈的关注，在帖子发布后的第二天，墨尔本壹心花园做出公告澄清。

原文如下：

最近有关壹心花园的一篇投诉帖在小红书发酵，我们十分重视，想就此事做出解释，希望大家能心平气和的了解事情的来龙去脉。

一、我们为未能及时回复，诚挚地和当事人道歉。墨尔本劳动力市场短缺，公司全员正为一个大项目收尾，Residential业务也是饱和状态，未能及时回复造成困扰，这是我们自身的重大失误。

二、但请允许我们就事件本身做出解释。在2020年上半年承接该客人工程的为“凌晨清洁公司”，而后续进入“壹心花园公司”的Summer已在2021年3月退出了“凌晨清洁公司”，生意本身和后续利润都与当时合作伙伴做了彻底切割。在客人两年后通过Wechat找上来时，Summer并不知道是“凌晨清洁公司”把责任推卸过来，只看到是壹心花园创办前的售后项目，所以出现了后续一系列问题。

三、关于项目本身，两年前安装大门的款式当事人的母亲不喜欢，当时就做出了无条件解决和补偿，并且后续一直与当事人母亲沟通大门后续事宜。但两年后发生的瓷砖质保问题，壹心花园与两年前的施工方并没有实际关联，我们拥有完全独立的团队。

四、帖子发酵后，我们第一时间联系当事人，也希望了解当事人的诉求，诚挚解决这件事，并与“凌晨清洁公司”负责人一同找到一个三方满意的解决方案。

五、我们也仔细阅读和反思了帖子下有关“报价慢”“询价不回复”等问题，此前我们公司确实面临报价和前期接待人手短缺的问题，我们接下来会量力而行，及时告知客户我们的报价周期和工期安排，引以为戒，改进和提高我们的服务和沟通，以确保我们的服务始终符合客户的期望和需求。

谢谢您的理解与时间，也欢迎大家对我们进行监督和反馈。

信息提取

墨尔本壹心花园解释，之所以没有及时回复当事人的信息，是因为人手短缺，并表示在2020年上半年承接po主家工程的是“凌晨清洁公司”，Summer是在2021年3月退出“凌晨清洁公司”才进入的“壹心花园公司”，当时双方就工程利润已经做了彻底切割，后来“凌晨清洁公司”把责任推卸给了Summer，目前“壹心花园公司”已经联系当事人，他们同“凌晨清洁公司”一起商量三方都比较满意的解决方案。

目前，关于此事，还没有最新的消息，亿忆网将持续关注。

（素材来源：小红书用户“ice”、“壹心花园墨尔本”）

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综合编译/转载：猫叔徐超

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