富国银行和美国银行正在关闭分行和ATM,客户深感不满

据TheStreet5月21日报道 银行分支机构正在重蹈音像店和付费电话亭的覆辙，金融消费者对此无能为力。

在费城，自2020年以来，富国银行已经关闭了17%的当地银行分支机构。据《费城商业日报》报道，费城地区的主要银行PNC紧随其后，关闭了其在费城地区15%的分支机构。美国银行也采取了行动，关闭了该地区5%的实体分支机构。

这不仅仅是费城的问题。大银行正在关闭新泽西州、马里兰州、俄亥俄州、华盛顿特区、伊利诺伊州和密歇根州以及内华达州西部、加州和亚利桑那州的分行。

银行关闭分行实际上并不是什么新鲜事。

根据美国联邦存款保险局(FDIC)的数据，美国大型商业银行网点从2000年的8000家减少到2021年的4236家，到2022年又减少到4194家。

标准普尔全球市场情报(S&P Global Market Intelligence)在2023年4月28日的数据报告中称：“美国的银行3月份关闭了149家分行，新开了49家，总共有78588家活跃分行。”

如果目前银行分行关闭的趋势继续下去，10年后可能就没有银行分行了。

Self Financial估计，美国各银行分支机构的数量将从2023年的约6万家减少到2030年的约15660家，并将继续减少，到2034年，所有银行分支机构都不复存在。

为什么这么多的银行网点关闭，为什么关闭的速度在过去几年里加快了？

银行高管表示，消费者的态度随着时代而改变。

银行巨头富国银行报告称，面对面的柜员交易大幅减少。

总裁兼首席执行官Charles Scharf在最近的季度财报电话会议上指出：“我们的分支网络将继续成为业务的关键，但我们的客户希望我们在所有渠道上为他们提供越来越数字化和无缝的银行体验。”

全球大流行和由此导致的居家令让消费者别无选择，只能在2020年和2021年使用数字银行。另一方面，在经历了多年的低利率挤压利润、迫使金融机构关闭无利可图、管理费用高的银行分支机构之后，银行收入也出现下滑。

此外，来自联利银行(Ally Bank)和SoFi等纯在线银行，以及苹果及其新推出的4.15%高利率储蓄账户等大型非金融服务业巨头的激烈竞争，也迫使银行关闭分支机构。

这对银行股东来说可能是个好消息，但对零售银行客户却没有帮助，尤其是那些面临更高金融风险的消费者。

全美社区恢复联盟研究主任杰森·理查森说：“尽管2021年年中恢复了正常的经济活动，但银行业正在以惊人的速度从该国最脆弱的社区撤出。在疫情暴发的最初封锁阶段，银行关闭分行的速度翻了一番，但在过去一年里，银行保持了这一惊人的速度。”

理查森补充说，这种大幅减少面对面服务的做法将产生负面影响，尤其是在农村、低收入和少数族裔社区。

（编译 胡安）

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