美国“零元购”盛行！大型连锁商店均遭重创！为什么只有 Costco 能幸免遇难？

自疫情以来，“零元购”在美国变得越来越“盛行”。全美各大连锁零售商大受重创，比如沃尔玛、Target、Walgreens 等都未能幸免。

受通胀和经济担忧的影响，“零元购”事件再次激增，几乎每天都会发生。Target 上月表示，由于盗窃事件的增加，今年预计会损失5个亿。

沃尔玛 CEO 曾表示，如果盗窃问题不减缓，将关闭商店。Dollar Tree 也考虑在商店内锁住更多商品，因为损失问题不断上升。

去年 Walgreens 仅在旧金山就一口气关闭5家门店！有店主表示，每天被盗商品损失高达$1,000。

根据行业组织美国全国零售联合会的估计，盗窃每年给美国零售商带来约950亿美元的损失。

今年4月，乔治亚州的一家 Lulumemon 门店来了两名不速之客，他们身穿帽衫、戴着口罩，从离商店入口最近的地方抱了一大堆商品冲了出去。

很明显这就是典型的“零元购”行为。这一举动被店里的一名女员工看到了，她在门口反复大喊“出去”。

小偷最终被捕，可令人万万没想到的是：Lulumemon 居然把阻止盗窃的女员工开除了！

公司 CEO 就此事表示，“我们坚持解雇的决定，在这种特殊情况下，我们进行了关于应对盗窃的培训。为什么？因为我们要把员工和客人的安全放在首位，那些东西只是商品。这些员工是在故意违反规定与小偷接触，包括跟着他们走出商店”。

网友对此事的看法不太一样，很多人认为此举是在惩罚试图阻止抢劫的员工。

但佛罗里达大学的犯罪学家却认为，这种情况总是要取得一种微妙的平衡。“你面对的可能是非常具有攻击性和暴力倾向的犯罪分子，已经有人吃过亏了，因为试图阻止盗窃而失去了生命”。

Lulumemon 在安全方面是有长期协议的，并表示“店里的任何商品都不值得员工冒险”。

你或许已经留意到，有一家大型连锁零售商似乎对“零元购”免疫。没错，那就是 Costco。

Costco 的首席财务官 Richard Galanti 在最近表示，由于盗窃、欺诈或其他原因导致的库存损失基本上没有发生重大变化。

Galanti 表示，自从三年前推出自助结账以来，该公司的损失率略有增加，但目前已恢复到长期趋势。

那么，Costco 到底做对了什么？以下是该公司在防范盗方面可能采取的4种策略👇

Costco 要求顾客购物时必须是会员。为了注册会员，顾客必须支付年费并提供照片、家庭地址和其他身份消息。

当商店掌握了这么多个人消息时，顾客很可能不太愿意去偷窃。

Costco 对会员规则非常严格。顾客必须刷会员卡才能完成购买，并在进入商店时出示会员卡。

每家商店入口处都有员工检查会员卡，确保任何进入的顾客群中都有付费会员。

Costco 每年在其年度报告中都会表示：“通过严格控制出入口并采用会员制度，我们相信我们的库存损失（缩水）远低于典型零售业务的水平。”

商店的出口处也设有员工，检查收据与顾客购物车中的物品是否相符。每个收据和购物车都要进行检查。

以前有员工表示，Costco 的收据比表面上看到的消息要多得多。收据上有一个标记，显示当天打印的收据；还有销售的商品总数；大额购买上有主管的签字；还有用于检查像纸巾或水箱之类大型产品的代码。

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组织性零售犯罪团伙常常采用的一种策略是“push-out”，即窃贼将装满偷来的商品的购物车推到外面等待的车辆上。但是，Costco 的商店布局和收据检查（以及离开商店的队伍）使得这种做法更加困难。

尽管像洗衣粉和个人护理用品这样的笨重物品是组织性零售犯罪团伙的常见目标，但如果目标是将商品在网上转售，一次偷走一两个物品并不那么赚钱。

而即使是那些可以放入口袋或藏在购物车中的小而昂贵的物品，在 Costco 通常也会使用奇怪的超大包装进行展示和销售，这样就很难轻易地藏匿起来。