Coles推出一项送货服务，员工却怒了！

2023-06-18 03:06

Coles员工怒了！

Uber Eats应该是身处澳洲这个外卖远不如国内发达国度的人的“救命稻草”之一了。

Uber Eats的服务也从仅可订购外卖，到现在发展成可以帮你到超市买菜和日常采购。

今年4月，Coles宣布与Uber Eats合作，为顾客提供快速可靠的送货选择。

这一合作将从墨尔本的40家Coles门店开始试点，并在未来几个月扩展到澳洲其他地区。

Coles的顾客可以在Uber Eats应用程序上订购食品杂货，并在一小时内送到家门口。

这项服务要求Uber Eats的司机自己代替顾客“采购”，然后把它们送到送货地点。

同时，Uber Eats中还包含一个应用内消息系统，司机可以实时向下订单的人发送消息，通知他们所需的商品是否已售罄，或确认订单。

但最近在Reddit上的一篇帖子引起了澳洲网友们的热议，标题为：

致那些Uber Eats司机，

作为Coles工作人员，

我不负责帮你找你的那些Sh*t，望周知。

贴子里写道：

好吧，是有点大声了。

但最近我每班工作都会“损失”一个小时，因为Uber Eats的送货员一进来就给我展示他们整个“采购清单”，还指望我帮他们找到所有的东西。

今天我上班5个小时，这种情况已经发生了6次。

他们非常有攻击性。但我有自己的工作要做，我不能替你完成你的工作。我不是供你搜索的数据库，你得自己想办法。

甚至有个人对我大喊，“我自己找不到”，可我的店只有6个小过道啊……于是我开始在东西的位置上撒谎，其他员工也是如此。

我只想说，离我们远点，你自己去找吧，你是个成年人了。

贴主说道，Coles的工作人员是有自己的工作的。

但自从Coles开始和Uber Eats合作后，许多送货员一进到Coles就直接把手机递给Coles的工作人员，让他们帮自己找到所有的商品。

同时他们还非常没有礼貌，直呼自己找不到。

这条帖子目前已有3.5k人点赞，超过900条评论。

网友纷纷表示，他们也受不了了！

网友blueberrycheesesteak说，作为同样在一家只有6个过道的Coles工作的工作人员，每次上班都要遭遇很多遍同样的情况，自己已经忍不住要发火了！

网友Kiwibirdz也是Uber Eats的送货员，他说，“我也不理解他们问什么要问你。我自己送过不少Uber Eats采购订单，Uber会告诉你每件商品的具体位置，同时每单的报酬也更多。”

有网友对此做出回应，这些连送餐地址都找不到的外卖员们，怎么会有心思在超市每个过道挨个给你找你需要的货物呢？

不少使用Uber Eats这一服务的网友称，不要说Coles的工作人员了，很多时候顾客们也很无奈——

因为这些“懒”到不行的外卖员

买来的东西大半都不对。

网友alycat8说，Uber司机曾经把她要的一罐橄榄换成了一瓶番茄酱，红糖换成白砂糖，厨用巧克力换成一袋Cadbury的杏仁巧克力，完全“没用”。

还有网友说，自己曾经不得不去追回退款，因为整个订单都是错的。

“我大概只收到了40%的订单，

该送的都没送，送来的都没用。”

不仅仅是这一新服务，网友们“苦”Uber Eats久矣！

相信许多在餐厅点餐的顾客以及负责接待顾客的工作人员，都曾遭遇过下面这种情况：

“这些人至少比那些一到餐厅、

二话不说就把手机塞到服务员脸上的外卖员要好吧？”

网友SolairXI说，“每次在快餐店排队等点餐，Uber司机直冲进来插队，我都觉得很尴尬。而且感觉工作人员们看起来更痛苦，因为他们需要正面这些人。我刚离开麦当劳就是因为不想面对这种事情。”

有网友称，外卖员们这么做应该是为了尽快拿到订单，节省时间，以便派送更多订单。

而那些还没有“arrived”就打来电话或者发来信息说“I've arrived”的司机也遭到了网友的抱怨：

网友girlsintheeighties说，“我的订单都标注了放在门口就行，为什么每次还要给我发已经到达的信息。（如果备注不看的话），那为什么要有这个选项？”

网友DoctorLovejuice说，“我住在公寓里，而且我每次都会下楼去见我的送货司机。但很好笑的是，每次他们给我发“我已经到了”的时候，我都会回复：不，你没到，因为我就在大街上。”

网友fale52则感叹，据他自己的经验，这大概率是因为司机们不想停车，也不想上楼。

他已经记不清上一次有外卖员送到门口是什么时候，大概已经超过三年了。

每当这种事情（指不送到门口）发生，他就不会给小费也不会给好评。

这一帖子也引起了Coles的注意，Coles一位发言人表示，Uber Eats的送货司机们需要自己去寻找顾客需要的东西。

“虽然我们的团队成员总是在需要时提供帮助，但挑选和打包订单是司机的责任，他们可以从APP中提供的位置信息中获取帮助。”

Coles也将继续投资于新技术并建立更多合作伙伴关系，以改善客户体验，使在Coles Online上购物更加方便。

来源：reddit

微信扫码关注该文公众号作者

戳这里提交新闻线索和高质量文章给我们。

来源: qq