宜家：如何在4000多款产品上做足可持续文章

BILLY毕利书架，一款始自1979年的宜家经典产品，平均每五分钟就会在世界上某个地方售出一套。这个经久不衰的白色书架，历经40多年后的最新变化是，其背板组装时，不再需要使用钉子，而是用镶嵌的方式固定起来。

“我们减少了金属的使用，减少了更多对环境产生的影响。所以在上世纪80年代买到的毕利和现在的毕利，是完全不一样的。” 6月13日，宜家中国副总裁阮林娟在首届“上海国际碳中和技术、产品与成果博览会”(下称“上海国际碳博会”)上对第一财经表示，基于可持续的要求，宜家对旗下产品持续进行着改造。

截至目前，全球知名家具及家居用品品牌——宜家，在中国已经提供了超过4000种可持续维度突出的产品，将“可持续”融入消费者生活的方方面面。

每个产品都要做出可持续文章

自1998年在上海开设中国（大陆地区）第一家商场以来，宜家已服务中国消费者25年。中国也成为宜家全球最重要的市场之一，是除了瑞典总部以外唯一一个布局了完整价值链的市场。目前共有30多家门店、2家体验中心和1家城市店。

可以深度观察到的是，中国消费者的需求在这25年间，已经发生了很多新的迭代。从最初关注功能性、美观性，慢慢转为可持续性。“这几年我们发现可持续这样的消费趋势越来越受到关注与重视，尤其是在年轻人的群体当中。过去的5~10年，是一个观念飞速发展的过程。” 阮林娟表示。

中国商业环境中正呈现出越来越显著的可持续趋势，中国经济也从高速增长阶段转向高质量发展阶段，推动很多公司从单纯追求业绩向兼顾业绩和环境转变。与此同时，消费者意识和行为的变化也在推动商业环境中的可持续趋势。环境的变化让人们开始关注“小我” 以外的“大我” ，即人类作为一个整体所面临的共同利益和命运。这种意识的变化带来了行为的变化，即对可持续的公司、品牌和产品有了更多的关注和支持。而这些，都为企业的可持续转型提供了更多驱动力。

也因此，宜家正在把绿色可持续的理念植入到产品中，持续引领健康的生活方式。

宜家的产品设计遵循“民主设计”，兼顾产品功能、外观和品质，同时确保低价和可持续性。在打造可持续的产品时，我们从多维度切入，比如在原材料的选择上，宜家会关注材料是不是可再生、可回收；产品设计出来后，还要考虑能不能引导消费者在家庭生活中形成好的、健康可持续的生活方式。

一个典型的案例是，“宜家韦斯特吕伊系列床垫的床垫外套是用100%再生材料打造的，但床垫非常大。现在我们在推行一种新式的卷式包装，这意味着运输的过程中一辆卡车能够装载的床垫比以前更多，所以会降低床垫运输过程中的碳足迹。对于消费者来说，一个人就可以扛走，也很方便。消费者使用后，我们现在也在跟合作伙伴推进回收服务，这样就让床垫的整个产品周期都更加绿色，同时产品的使用周期能够更长，这对最终的消费来讲是更加可持续的行为。”阮林娟说。

▲宜家VESTERÖY 韦斯特吕伊床垫

宜家的愿景是，为大众创造更美好的日常生活。基于此，宜家正在持续聚焦“益于人类，益于地球”可持续发展战略下的三个主要领域：健康可持续的生活、循环与气候友好型业务、公平与平等。

其中，在“健康可持续的生活”方面，主要是通过产品、解决方案和一些家居生活方式的灵感，去助力消费者在家里生活得更加健康，更加可持续。

宜家相信“小改变也能产生大不同”，在宜家的产品与解决方案中，涵盖了“节能、节水、减少浪费” 等多种居家可持续生活方案。例如，节能方面，宜家不再销售一次性的碱性电池，而是以LADDA 拉达充电电池取而代之，可重复充电使用，环保又省钱。ÄLMAREN 艾玛兰厨房混合型水龙头中都安装了一个小型压力补偿装置，能在减小水流量的同时保持水压不变，帮助消费者在日常清洗蔬果或碗碟的过程中节约水资源。深受消费者喜爱的ISTAD艾斯塔塑料密封袋由生物塑料制成，该生物塑料原材料为废弃的甘蔗渣。将多余的食物通过艾斯塔收纳，间接减少食物浪费。

怎么样让大家感知到绿色是贯穿日常生活的？宜家的门店特别设计了一条绿色的动线，把有可持续要素的产品串联在一起，让消费者在不知不觉中感知到绿色生活的产品。阮林娟说，观念的改变不是一瞬间的事情，需要一个长期的重复对话和交流。

在“循环与气候友好型业务”方面，宜家的目标是到2030年，在发展宜家业务的同时，实现循环与气候友好型业务。

“要达到这个目标其实是一个非常挑战的事情，尤其考虑到我们的产品品类非常多，我们在中国30多家门店运营都会产生一些气候足迹。如何减少门店运营过程当中的气候足迹，如何跟不同的上下游企业合作，减少宜家全价值链的排放，是在这个领域重点关注的方向。”阮林娟说。

在“公平与平等”方面，宜家希望通过在宜家价值链中提供体面且有意义的工作，成为具有包容心的企业，积极推广平等多元、平等与包容的理念，实现到2030年，为宜家价值链中的所有人带来积极社会影响的目标。

阮林娟说，在企业可持续价值链管理上，宜家也有内部的管理组织框架，在领导层面做出表率，目前宜家中国区CEO也是中国区的首席可持续发展官，这也意味着可持续是宜家一定会走的路。

2030年实现气候正效益目标

基于到2030年，实现成为一家气候友好型企业的目标，宜家要以循环的方式使用资源，并在运营过程中减少能源消耗、降低温室气体的排放。

减少能源消耗方面，宜家天津东丽商场的光伏碳中和项目在2022年正式投入使用并成功并网发电，凭借100%使用可再生能源和节能减排领域的一系列绿色解决方案，天津东丽商场成为宜家全球首家能源友好型商场，推动宜家向2030年达成气候友好型企业不断迈进，并助力中国“双碳”目标的实现。

“我们安装了17288平方米的太阳能光伏板，截止到今年3月的数据显示，改造后天津东丽商场光伏发电量为563.6万度电量，商场用电量为481.6万度，剩余的电量可以传给国家电网。”阮林娟说，该项目不光满足了商场的需要，也能够满足当地、社区的一些用电需求，是一个很好的双赢乃至多赢的项目。

同时，由于太阳能光伏板是搭建在露天的停车场上，所以每一个开车进来的消费者都能够看到，也能让大家意识到可持续和提高能源效率的必要性。

▲宜家天津东丽商场太阳能光伏停车场

“我们现在20家门店都有类似的做法，但是因地制宜有不同的规模，我们的目标是希望不同的门店都实现这样的操作。”阮林娟说。

根据既定的目标，宜家致力于在2050年前实现净零排放，到2030年实现气候正效益。也就是说，在发展业务的同时，宜家所减少的温室气体排放量要超过整个宜家价值链产生的排放量。

为了大幅减少温室气体排放，宜家提出将使用更多气候足迹较低的产品和解决方案，并在运营过程中提升自身能源使用效率，加大清洁能源的使用比例，转型成为循环型企业。

除了天津东丽商场的光伏碳中和项目，宜家在商场建造之初已将可持续纳入考量，以受到认可的绿色建筑体系来指导与规范商场的建造与运营，向更可持续的商场运营迈进。目前，宜家在中国的商场已分别获得了18个来自BREEAM（英国建筑研究院绿色建筑评估体系）、2个来自LEED（美国建筑研究院绿色建筑评估体系）与3个来自中国GBL（绿色建筑评价标准）的认证。

循环型企业意味着资源的循环有效利用，回顾宜家绿色循环之旅， 他们持续发力，通过打造可持续、高效运营的顾客触点，助力减少自身碳足迹，不断向气候友好型企业努力。例如，宜家商场与废物回收和处置供应商合作，让宜家商场废物拥有清晰的处理链下游目的地，得到妥善处置，循环再利用可回收废物。宜家中国也发起了可循环纸板项目，将商场的废纸板运输到负责供应宜家产品包装的造纸厂，形成废纸板回收闭环，既保证了产品包装的环保和坚固，也减少了对环境的污染和树木的砍伐，是宜家推进循环业务模式的缩影之一。目前，全国34家宜家商场和3家配送中心在运行可循环纸板项目。实现零废弃物和循环利用，助力循环经济体系的建立，是宜家一直努力的方向。

宜家相信，可持续并非是一个遥不可及的话题，而是可以融入到每个人的日常生活中。除了运营层面的举措，宜家希望通过提供可循环服务，积极动员消费者参与到循环之旅中，包括为消费者提供备用零件与产品维修的服务，延长消费者购买的宜家产品的使用寿命，以此降低对于环境的影响；并推出床垫及沙发的回收服务，为宜家产品注入新的价值。

此外，在产品运输方面，宜家希望引领绿色运输，减少运输中的碳排放量，为气候变化带来积极影响。目前，宜家中国90%顾客配送通过电动车实现，上海、天津、长沙、广州等14个城市已全面实现100%零排放顾客配送。此外，宜家中国的所有商场都配备新能源充电设施，鼓励绿色出行。

▲宜家电动车配送方案

“宜家在中国是长期发展的战略，这是毫无疑问的，我们在中国，为中国，与中国共创。”阮林娟说，接下来与上下游、客户、政府通力协作，更好参与并推动中国绿色低碳的进程。