捷豹路虎全球首席营销官Lennard Hoornik：一个能把路越走越宽的人

在上海揽胜高级定制中心的开业典礼上，我们见到了捷豹路虎全球首席营销官Lennard Hoornik先生，身形伟岸，优雅谦和。避开了正装的隆重刻板，一身简约合体的衬衫+西裤，配一双白色的休闲鞋，腰间的皮带花纹透露着精致的设计感，舒适且富有亲和力，举手投足间彰显着典型的欧洲绅士气质。

从消费电子行业转而投身汽车领域的Lennard Hoornik，对当前日新月异的汽车市场有自己的冷静洞察和判断。在全面开展电动化的新时代背景下，市场变化速度太快，越来越多的新品牌新车型不断涌现，且存在明显的同质化趋向。在如此激烈的竞争环境下，想要从中脱颖而出，自身势必需要具备十分清晰的品牌定位，并一以贯之。

换一个角度考虑，消费者真正向往的是怎样的品牌？Lennard Hoornik给出了答案：底蕴深厚、值得信任，同时兼具现代豪华属性的品牌和产品。为了契合消费者的向往，Lennard Hoornik坚信捷豹路虎的品牌DNA和品牌定位是时候需要重新梳理得更加清晰明确了。

Lennard Hoornik自述是一个拥有激情(passionate)、热衷做出改变的人，事实证明亦是如此，出任捷豹路虎的全球首席营销官尚不足两年的时间，他已大刀阔斧地做出了革新。对揽胜、卫士、发现和捷豹四大品牌的具象化差异，Lennard Hoornik作出了如下解读：

揽胜，继往开来，诞生即标杆，追求“胜为典范”，是成为“王者”的座驾，专为事业成功、奋力拼搏的领袖人士打造；

卫士，强调的是勇往直前，拥抱一切不可能。专为热爱探索、富有冒险精神的少数派设计。卫士同时也是Lennard Hoornik的座驾，他表示虽然不能每天驾车去远方，但是时刻保持奔山赴海的向往，即使在城市中通勤代步，也会心怀广阔，拥有独特的驾驶感受；

发现，是为每个家庭打造一款享受当下的座驾，它的优势在于全面的多功能性。随着步入电动化时代，未来将会继续深耕发现的品牌定位和产品优势，为它匹配更多的先进科技；

捷豹，强调的就是个性表达，实现脱胎换骨的蜕变，真正做到独一无二且无法复制。在人群中，捷豹车主能脱颖而出，非常的自信且有张力，这也是未来将在电动化时代中进一步强调的。

品牌重塑这一前所未有的革新大动作，在推行过程中势必面临巨大的挑战和阻力，Lennard Hoornik坦言：“以我个人的经验来看，做减法总是要比做加法难得多。” 但他有自己的化解办法和行事哲学：作为一个“有意天真”(deliberately naive)的人，他会刻意专注事物积极的一面。这份有意的天真，如孩童般对世间万物保持好奇；如赤子般奔赴理想不论得失；甚至如堂吉诃德般不被现实折损，守护住灵魂里的正直和单纯，以天真为武器，勇敢剑指巨大的“风车”。所以，即便品牌重塑是一个中长期策略调整的漫长过程，Lennard Hoornik仍然能保持乐观，以饱满积极的心态准备迎接接下来的挑战。

捷豹路虎将以“打造全球最令人向往的「新现代豪华主义」汽车品牌”作为企业愿景。如何重新定义豪华？什么是豪华的决定性因素？Lennard Hoornik的回答只用了一个词：时间。

 “大家会发现，所有不具备功能意义或美学意义的线条都将不复存在；车内座舱将完全打造成为用户私人专属的静谧空间。现在很多汽车产品都崇尚在车内空间设置越来越多的屏幕，以及各种功能与按键的堆叠，从而让用户产生视觉疲劳，我们不会这么做。” “有些人不假思索地选择一些相对便宜的材料，还有人可能会做一些浮于表面或主打‘视觉冲击’的设计，如增加大屏等，我们也不会这么做。我们专注于高质量材质，比如，我们的车身是铝加钢结构，从而加强了50%的车身刚度，并提升了20%的车身静谧度。这些是用户能在驾乘过程中充分体验到的。”

从「汽车」转型为「豪华」，捷豹路虎正在发生思维方式的转变，这个过程中势必要打破固有的思维局限和束缚。如何用全新的眼光去看待问题？Lennard Hoornik给出的方法论是De learning 。用禅意的方式解读似如青原行思大师的学佛三境界，初时看山是山，看水是水；复看，看山不是山，看水不是水；洞察世事后返璞归真，回归再看，看山仍是山，看水仍是水。思维方式决定眼界、辨别真相和预判未来的能力，就像海面上的波涛一样，事实真正影响波涛的是水下的潜流。扭转思维方式，就是透过汹涌波涛的表象，去研究潜流涌动的方向。

一边肩负着带领捷豹路虎品牌再攀高峰的重任，一边兼顾养育6个孩子的家庭，Lennard Hoornik却能保持严苛的自律——每天坚持晨跑以保证良好的体能状态。上个月他甚至刚刚参加了伦敦马拉松，并且计划今年年底再去纽约跑一程。常人往往赞叹他的时间管理艺术，Lennard Hoornik只是真诚地回应一句反问：当你在抱怨时间不够用的同时，扪心自问，你是否真的有效利用了它？

平衡家庭与工作没有捷径，金科玉律唯有“陪伴”二字。Lennard Hoornik是一个内心温柔，时刻保持爱与关怀的人（care），在他眼中对待家人和对待工作是一样的，只要想，总能抽出时间为他们做更多的事。回到家，就会全身心地与家人一起，避免接打电话，也从不把工作的内容或情绪带到餐桌上。在生活中尽可能多地保持在场，给女儿们提供足够的安全感和支持。

长期陪伴六个女儿成长过程中所建立起的共情能力和同理心，使Lennard Hoornik更擅于关爱他人。作为揽胜品牌在亚洲地区的首家高级定制中心，上海揽胜高级定制中心被Lennard Hoornik寄予厚望，希望将其打造成为一个客户探索专属于他们的揽胜之旅的社交空间，一个能与客户进行情绪和情感共振的心仪之所，而不仅仅是销售车辆的交易场所。在等待爱车交付的周期中，客户随时可以来这里与专属顾问交流，携家人好友一起参加感兴趣的文化活动，点一杯手冲咖啡，像在家一样舒适轻松，隔江远望前滩的风景，心怀平静与憧憬。品牌与客户之间顶级的关系，似一种高手之间仰慕已久惺惺相惜的深情互望。

满怀热情(passionate) 随时热衷做出改变、内心温柔挂念爱与关怀（care）、时刻保持清醒的自省和不断再学习的能力（De learning），有意带一点天真(deliberately naive)去积极乐观地应对阻力和不如意，像Lennard Hoornik这样的人，当然会把路越走越宽，坚定不移地行至自己心中的远方。