一夜损失40万，这天猫店被薅倒闭了

近日，有粉丝爆料又有一家天猫店铺被薅羊毛，甚至薅到了店铺即将关闭。

这家店铺名叫“韩都衣舍微丽专卖店”，经过了解才发现原来涉事店铺是韩都衣舍在天猫上的一家专卖店。

根据店铺发布的公告来看，这次事件因为该店铺内部运营人员优惠券设置错误，被平台满减叠加使用，导致原本价值100多的鞋子，以几块钱出售，远低于日常售价。

所以瞬间引来了几千个订单，直接损失了40多万元。店家自称无法承受这样巨大的损失，只能关店谢罪，恳求所有买家退款。

同时，店家也表示愿意按照平台规定进行实际成交额的30%赔付，赔付完成后即关店歇业。

目前，该店铺以无任何宝贝信息。有网友表示，这是店铺的无心之举，消费者不应乘机“薅羊毛”。也有网友认为，品牌能占消费者便宜，反过来也可以。

操作失误，店铺亏损700多万

2022年9月，德亚天猫旗舰店的运营人员操作失误，将原价112元/30盒的牛奶，设置为了18.6元/30盒，引来大量网友低价拍单，店铺一夜之间损失700多万元。

很多网友在社交平台晒出自己当天在“德亚旗舰店”消费的订单，原价112元、89.9元等的产品，以十几至二十几元不等的价格被拍下，订单数量少则一件，多则上百件。

事件发生后，德亚天猫旗舰店紧急下架了大部分商品，并发布公告恳求消费者发起“退款”，帮助店铺度过难关。恳切的言辞表露了大量超低价的订单，超过了店铺实际库存，损失已经超出了店铺的承受能力。

后来有人在小红书发现了疑似运营当事人发的帖子，称自己第二次考研失败后，才找到这份店铺运营的工作，刚上班了3个月，结果出现这次事故，自己无能为力，希望大家给职场新人一点善良。

「元气森林」被薅200多万

2021年10月，元气森林官方店推出优惠活动，但由于运营人员设置错误，10月26日大促活动开始后，很多消费者最终只花费了10.72元，就购买了价值216元左右的36瓶气泡水。

事发后，涉事的淘宝元气森林官方店紧急下架了所有商品，并在10月27日下午，在店铺首页发布公告，请求消费者退款。

几天后，元气森林电商团队再次回应了这次运营事故，称在此期间共14.05万用户下单，产生了价值数千万元的订单。其中购买50箱以上的订单共451个，最大的订单有41000箱。

当时，元气森林称会为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水（15瓶装），并决定店铺先停止一切销售，直到问题完全解决。

羽绒服卖1块，损失1400多万

比德亚和元气森林更离谱的是淘特“雅鹿硕胤特卖店”。

2022年10月“雅鹿硕胤特卖店”发布公告，表示新人店主错把159元/件的羽绒服设置成了1元/件。一夜之间，网友们下了9.9万单，涉及金额超1400万元！

在社交媒体上，有人已薅羊毛为荣，纷纷炫耀自己的“战绩”，简直是要薅光商家所有羊毛的节奏。

一家刚刚上线不过20天的店铺，就这样因为店家自己的操作失误导致资金受损。

不过，有媒体采访了“雅鹿官方outlets店”以及天猫“yaloo雅鹿官方旗舰店”，对方回应称别家店并不清楚，还说明了该款羽绒可能并非雅鹿品牌的商品。

原来事件的主体可能并不是品牌方的自营店铺，而且涉及金额巨大，当时有相关人员表示，雅鹿硕胤特卖店大概率是弃店跑路，因为跟店铺保证金相比，千万损失不如重开个店铺更划算。

“重大误解”可请求撤销订单合同

当然，电商史上被薅羊毛的案例数不胜数，以上三例只是近年发生且大都熟悉的品牌。这些因为运营人员操作失误导致的事故，或许根本原因还是电商节奏太快了，出现问题真的很难免，虽然羊毛党不能根除，但可以在管理方面最大化地减少纰漏。

面对大量薅羊毛事故，有律师表示，如果该事件是由于商家操作失误导致损失，则符合法律中的“重大误解”。指的是一方当事人因自己的过错导致对合同的内容等发生误解而订立了合同，直接影响到当事人所应享有的权利和承担的义务。误解分为单方面的误解和双方的误解。

根据法律规定，重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。商家因为失误造成巨大损失，可以请求撤销订单合同，来保护商家的利益。

如果消费者是知道情况下，故意去下单“薅羊毛”，这种主观上是恶意的，除了道德上要受谴责，还可能要承担法律责任。

每一个行业都不容易，希望商家和消费者们都能相互帮助，与人方便，与己方便。