2023年618表现如何？市场用“无声”给出回应。作为618开创者，京东自2017年以来首次不发声，而天猫已是第三次。拼多多、苏宁、抖音、快手、小红书同样悄无声息。紧接着的6月20日，就是众所周知的阿里拆分，张勇交棒，马云直言形势严峻，过去那些赖以成功的方法论可能都不适用了，应该迅速改掉。京东这边，6月26日亦庄大厂官宣换将，原京东国际业务负责人闫小兵，正式回归，成立创新零售部，整合七鲜、拼拼等业务，向京东集团CEO许冉汇报。闫小兵及团队重心在于：深入零售线下业务布局，探索创新模式。阿里也有大动作，在众所周知的阿里重塑中。带着“新零售”及“线上线下”标签的盒马被相中，预计最快11月IPO。
其实“新零售”不算新词。2016年云栖大会，马云第一次提出该概念。其原话说道：未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。
现在7年过去，其底层逻辑变化并不大，一言以蔽之，打通线上线下。具体体现在三方面。古早是线下，上一个时代是线上，而下一个时代则是线上线下的打通。过去电商逻辑聚焦线上用户转化和复购，如何将“用户”从互联网抽离出来，变成一个个“人”。进而运用一套系统打通线上线下，再看转化、复购，事情或有不同。此商品新在于零售链条流转的“新”。从制造到供应链，再到宣传、销售环节一旦将数据反馈链条打通自然能产出新的价值。而上述一切，都离不开新技术的应用及规模化落地。最近一些物联网行业的新变化，或许能给出答案。就在上个月，沃尔玛宣布，将把6000万个电子货架价签引入500多家商店中，落地周期为18个月。
沃尔玛合作方名叫SES-imagotag，是一家1992年成立于法国的电子价签及解决方案公司。2018年，中国半导体显示产品龙头企业京东方对其完成收购。据其官网显示，SES-imagotag电子价签尺寸从1.6-12.2英寸不等，采用墨水屏显示，功耗极低，号称电池平均使用寿命为13年，对零下25度到40度的温度范围均能适应。一旦接入零售物联网平台，通过其VUSION OS，整套系统不止直接解决了过去员工更改标签的麻烦及错误风险，还能上传数据，可依靠数字化系统，帮助经营者分析各种经营数据。据称，价签上的传感器甚至可以检测人们在逛超市过程中在哪里停留了多久。上述种种目的，自然也不难猜到，一方面可以根据更细微的数据及反馈确立商品定价；另一方面，可帮助商店管理人员改进商店布局、促销和产品展示，达到商超利益最大化。电子价签还能提高电商线上运作效率，当员工扫描线上订单，产品价签配有的LED就会闪烁，帮助员工找到正确的产品，缩短拣货时间。沃尔玛从去年就开始同SES-imagotag一起测试相关技术，此番大规模官宣落地，很明显已然准备充分。一位相关从业者对此表示，对于欧美市场，电子标签不仅比零售商几十年来使用的旧纸质模拟系统更环保，博取消费者好感，同时也能帮助超市管理者们了解客观经营状况，改变行业游戏规则。Straits Research报告显示，到 2030 年，电子货架标签市场规模预计将达到37.4亿美元，复合年增长率为 16.1%。该报告称，由于零售业的自动化和数字标签的价格下降，对电子货架标签的需求正在扩大。仅SES-imagotag一家，其营收就已经达到 6.21 亿欧元，服务覆盖欧洲、亚洲和美洲的全球 350 多家大型零售商，系统云接入设备达40亿个。2023年Q1其销售额为1.59亿欧元，较上一年同期增长32%。无独有偶，西班牙Dia、意大利Iper 和比利时Intermarche Jurbise 等连锁超市，也都在使用电子价签，配合机器学习算法动态调整货品价格，同时还能避免临期过期食品的浪费。电子价签及背后系统不单单是“电子化”的一种变化。实际上，也代表了线上线下价格的“打通”，告别陷入瓶颈的“线上增长”，走入“线下增长”的一种途径。相比国外，中国电子价签应用市场尚处于初期。根据调研机构洛图科技（RUNTO）电子纸行业研究数据显示，2022年第一季度全球电子纸价签出货量约为7200万片，同比增长接近95%，其中，中国市场2022年第一季度的出货量约为105万片，同比增长5%。更直观的数据对比是，在法国电子价签渗透率为30%，而中国不超过2%。随着用工成本上升，消费市场竞争加剧，中国电子价签市场潜力巨大，相关公司包括汉朔、保资、菁致空间、翰墨等。5月底，零售业巨头Kroger官宣，正在为全美500家门店配备数字智能屏幕。其目的在于通过动态、交互式媒体和数字营销来改善店内消费者体验。
在对外声明中，Kroger提到，此次合作可以帮助客户根据自己的喜好、饮食、健康需求、预算和生活方式做出购买决定。对于品牌而言，屏幕为店内零售媒体提供了一条新途径。与其合作的公司名叫Cooler Screens，起初他们是以冰柜显示器起家，继而商用屏幕业务不断扩展。传统冰冻饮料柜门往往是玻璃透明的，Cooler Screens将其做成了一整块4K高分辨率电子屏幕，把逛超市变成了“刷抖音”。若将几个冰柜并列一块，商超就能获得一整个大屏，播放广告所带来的效果类似电影。这样的改变一方面可以将冰柜变成广告载体，增加商超营收，且当传感器监测到顾客靠近冰柜，屏幕内容又会变回商品介绍。另一方面，其屏幕背后有传感器，还能介绍商品并提示消费者货物库存。实际上，数字智能屏设备对于商超来说，真正有价值的在于营销投放验证迭代。设备呈现广告后，相关数据又会回传到数字平台，便于了解消费者偏好及展示信息对消费决策的影响大小，进而迭代改进。如此来看，这样的投放验证思路又与抖音等电商如出一辙，且创造出前所未有的购物场景。换而言之，线下高清大屏结合物联网的系统性“打法”，即是一种“短视频带货”的线下延伸，将屏内价值拓展到线下，也是对新模式新场景的进一步探索。Cooler Screens在其官网宣传，公司旗下产品服务技术涉及人工智能、云和边缘计算、物联网、数字制冷基础设施、安全、连接、高科技显示器、组件和电子产品。目前，Cooler Screens已与一些头部零售商展开合作，合作方包括百事、红牛、可口可乐、Monster、Walgreens、GetGo便利店等。在近期一次发布会中，Cooler Screens预计到 2024 年初，旗下屏幕每月将覆盖超过 2 亿受众，未来12-18个月，公司落地的屏幕数量将达到40000个。但对上述宏愿，也有相关从业者担心，美国当地数字基建能力在部分边远地区并未达到较高水平，这意味着如果想在这些地区便利店落地IoT智能屏幕，未必可行。对比国外，国内相关领域鲜有玩家将4K屏幕、IoT模块与数据系统打通，公司们或聚焦显示，或关注信息系统，商业模式有待进一步开发。如今回看，无论是智慧屏幕，还是电子价签，这当中数据与系统为核心驱动，传感器与电子屏幕各发挥所长，最终将线上线下打通。
表面上，全球消费萎缩似乎已成共识，但从底层看，当下诸多前沿技术都可以为零售业创造新的可能。人工智能浪潮下，基于深度学习的计算机视觉算法也被更多人关注，有机构预测，到 2025 年，零售业图像识别软件的全球市场价值预计将达到37 亿美元，复合年增长率为 22%。6月初苹果头显Pro Vision的发布，在家“沉浸式”逛店也引发了消费者无尽的联想。就在6月14日，谷歌发布一个全新的AI工具，名叫虚拟试穿功能（VTO）。该工具基于扩散模型，能够将一件模特衣服丝滑地穿在当事人身上。当试穿变成点点手机就能完成，那电商模特的价值将被重新定义，大胆设想，「卖家秀」与「买家秀」的鸿沟也许就此填上。以上种种，仍只是冰山一角。当多数人感慨着“消费升级”结束，也许这只是一种技术驱动商业范式的结束，新的智能浪潮已在暗涌。它对整个零售业的变革方式可能不同，或摧枯拉朽，或春风化雨，但变化已在进行中。《智聊室》访谈节目第6期即将开播！
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