又一个门店，要关了！

公众号新闻

2023-07-13 08:07

中国基金报记者忆山

作为宜家在中国市场设立的首家城市店，目前宜家静安城市店已运营近三年，不过根据官方消息，其即将在年底关停。

7月13日，宜家中国发布消息称，经过对宜家在上海市场总体布局以及静安城市店的长期可行性的全面评估后，决定结束宜家静安城市店的试点，并计划于今年年底停止运营。

不过，宜家中国强调，持续的更新和改进是宜家价值观的一部分，宜家静安城市店的试验完成并不意味着他们将停止在上海和中国市场的新探索。

首家城市店将于年底关闭

据了解，宜家上海静安城市店于2020年7月23日正式开业，是宜家在中国市场设立的首家城市店。其坐落于上海市南京西路1728号，毗邻地铁2/7号线静安寺站，辐射静安寺商圈。商场营业区域共三层，总面积约3000平方米。

来源：宜家中国

开业初期，宜家中国曾表示，作为宜家在中国市场首次开设的全新商场形态，宜家上海静安城市店将从便捷、设计、精选、专业、可持续这五大维度出发，配合数字化解决方案，打造集购物、休闲、社交为一体的家居零售新体验，带来源源不断的家居灵感的同时，为大众解锁城市生活新场景，领略生活另一面。

宜家中国区副总裁弗朗索瓦·勃朗特（Francois Brenti）也曾表示，宜家中国此番首次引进城市店模式，一方面，通过布局城市核心中央商务区进一步提升商场可达性；另一方面，通过门店视觉设计、数字化创新工具及吃喝玩逛新元素，打造更为生动的家居零售体验。

对于这次宜家静安城市店的关闭，宜家中国表示，在过去的几年里，公司在上海部署了几个试点项目，包括新的顾客线下触点模式、新的提货点以及与顾客互动的新方式等。在过去的三年里，这些目标都得到了不同程度的实现。其中，上海静安城市店作为实验店，为宜家多元化渠道的发展发挥了重要作用。

“在推出宜家上海静安城市店时，宜家全屋设计中心是一项重点投入的新业务，这项服务得到了很多消费者的积极反馈，并启发我们充分利用宜家作为家居服务专家的优势，进一步响应顾客对节省精力和个性化服务的需求；静安城市店客群中有更多的年轻访客和第一次接触宜家的访客，这也为宜家积累了面向这些客群如何优化全渠道体验、选品策略和解决方案设计等方面的宝贵洞察；以及提高小型线下顾客触点运营效率的经验。这些经验已经在很多宜家商场得到了推广应用，并将成为宜家迭代顾客触点模式的重要洞察。”宜家中国表示，在为宜家全渠道布局的迭代打下重要基础的同时，宜家静安城市店作为实验店，已经基本完成了现阶段的任务。为了确保宜家能够以灵活并富有韧性的方式调整自身，优化资源，创造更多价值，经过对宜家在上海市场总体布局以及静安城市店的长期可行性的全面评估后，宜家决定结束静安城市店的试点，并计划于今年年底停止运营。

不过，宜家中国也强调，持续的更新和改进是宜家价值观的一部分，宜家静安城市店的试验完成并不意味着他们将停止在上海和中国市场的新探索。“相反，我们将借鉴其经验，更好地规划和继续部署更贴近顾客需求的新举措。”

去年已关闭了两家线下门店

值得注意的是，2022年以来，宜家中国已关闭了2家线下门店。

去年4月，宜家宣布关闭开业不到3年的贵阳商场，而这也是宜家进入中国24年以来首次闭店。同年7月，营业不到两年的宜家上海杨浦商场也宣布关店。

事实上，近年来随着传统卖场零售业态的式微，宜家中国线下商场销售表现也出现了疲软，2019财年宜家中国商场销售额合计157.7亿元，同比增长8.01%，这是自2016财年来第4年零售额增速出现下滑。

面对国内电商的快速发展和百姓消费习惯的转移，宜家中国也进行了战略调整，并在2020财年宣布在中国投资100亿元，投资方向主要集中在渠道拓展、业务电子化、客户体验等方面，一度创下宜家中国历史上最大年度投资额。

持续加码下，宜家线上业绩增势明显。财报数据显示，2021财年中国市场实现了销售额双位数增长，宜家中国线上销售额同比增长74%，而宜家自有线上渠道在中国市场的访问量达2.3亿次。2022年财报数据显示，期内宜家全球所有门店和网上销售额增长了6.5%，以当地货币计算增长3.5%，达到446亿欧元(合人民币3127亿元）。

面对2023财年，宜家中国所属的英格卡集团又抛出了53亿元的计划投资。宜家中国区总裁安娜·库丽佳曾介绍，这笔投资将主要围绕数字化的继续发展，现有运营能力的提升以及新商场和购物中心的建设等。

在最新公告中，宜家中国还表示，除了线下顾客触点，宜家也将持续探索提升全渠道体验、发展数字化、提升物流效率、提供灵活和个性化的顾客互动方式、提升员工能力和领导力，以及提供更多物超所值的产品等方面的举措。

编辑：舰长

审核：木鱼

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来源: qq

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