打破长者生活的围城

朱冠同

职位：安乐居社区客户经理

安乐居服务专线：1-855-973-1119

一场新冠肺炎疫情给社会带来巨大的变化，即使疫情已经过去，对于长者而言，他们面临的挑战依然严峻，有些新情况和新问题甚至是疫情前不曾预料到的。安乐居社区客户经理朱冠同深入浅出地梳理和解答旧金山湾区长者目前遇到的问题和挑战。

问：长者在新冠肺炎疫情后遇到最大的问题是什么？

答：目前长者遇到的问题和新冠肺炎疫情前有很大的不同，目前最大的问题是很难找到家居护理员。疫情期间，长者不易找到家居护理员，但那是因为疫情，大家怕被新冠病毒感染，都留在家里，尽量少外出工作。疫情后，长者同样很难找到家居护理员，因为现在家居护理员十分短缺，家居护理员有更多的选择。譬如一名家居护理员原本在护理某位长者，当该长者身体功能日渐衰退，需要护理的工作量变得比以往繁重，这名家居护理员可能会选择另外一位不需要花太多时间护理的长者，在这种情况下，原本有家居护理员照顾的长者需要另外再找护理员。此外，很多人搬到生活费用较低的地区，因为交通和薪资待遇等问题，都影响长者寻找家居护理员的难度。

问：长者应该如何选择适合自己的医疗保险计划？

答：长者在选择适合自己的医疗保险计划时，首先应该清楚自己需要什么样的医疗服务，也需要知道不同的医疗保险计划包括哪些医疗服务。长者应该自己或请子女致电相关部门咨询，了解清楚后才决定参加哪个医疗保险计划。没有参加安乐居长者全面护理计划的长者可以随时致电安乐居查询加入或转换医疗保险计划的问题，这和其它医疗保险计划需要在某个时间段才能申请有很大不同。安乐居不仅提供医疗护理服务，还提供送餐、从居所至中心活动及从中心返回居所的接送服务等。

问：虽然新冠疫情已过，但很多长者仍不愿出门或减少出门活动，这会带来什么问题？

答：由于疫情的关系，长者居家防疫，即使疫情已过，仍呆在家中，造成一些长者身体疾病，特别是慢性疾病的恶化；一方面是少了日常活动；二是没有去接受医生例行身体检查。令长者不出门的原因包括治安状况变差，或身体状况不佳，或心理状态作祟，仍担心户外有病毒而对外出抱有抗拒心理。

问：社区应该怎样帮助长者消除对社会安全的担忧？

答：目前很多社区机构，譬如长者机构、青年机构等会举办各式各样的活动，吸引包括长者在内的社会人士参加。现在华人仍十分注意防护自身安全，大多数华人仍佩戴口罩，这不仅能预防新冠病毒，也能预防流感，是一件好事。对于长者而言，只要做好防护措施，无需担心外出活动的安全。社区机构需要做的事情就是，吸引长者在安全的情况下，外出活动。

问：安乐居是如何帮助长者应对疫情后的挑战？

答：目前，长者很难在社会上找到合适的家居护理员，安乐居有家居护理组，一名会员长者可以获得一个护理员提供专业的家居护理服务，即使其中一名护理员因故缺席，也有另外一名护理员如常为长者提供服务，不会因为日常提供服务的护理员缺席而取消服务或需要另外寻找替代的护理员。

一些长者因为担心治安不好而不出门。安乐居提供长者从居所至活动中心，再从活动中心返回居所的接送服务，这样长者就可以避免在街道上走动及搭乘公共交通工具而面临被骚扰攻击的风险。安乐居还提供长者看专科医生的接送服务，长者不用担心安全而不去看诊，可以避免病情恶化。

问：我符合条件享受安乐居“长者全面护理计划”的服务吗？

答：年满55岁，居住在旧金山县、佛利蒙（Fremont）、纽瓦克（Newark）、联合市（Union City），以及圣他克拉拉县的长者都有申请安乐居长者全面护理计划的资格。具体要视乎申请人士的健康情况，由加州医疗部门审批，获得批准的人士可成为安乐居的会员。“长者全面护理计划”是联邦医疗保险和加州低收入医疗保险核准计划。欲了解您或家人是否符合资格享用安乐居长者全面护理计划，请致电华语专线1-855-973-1119， TTY：711。