邻居太吵！家门口有狗粑粑！垃圾没人收！怎么办？这条市民热线了解一下

Toronto at Your Service

311市民热线号称每周7天，每天24小时客服在线，可提供180种语言的帮助（华裔市民可要求使用国语、粤语、泰语、客家话、福建话、上海话等服务）提供一些“非紧急”的市政业务指南/咨询

噪音

投诉来自建筑、车辆、企业、城市公园、私人物业的巨大噪音

市政资讯咨询

可以问到各大多伦多公共图书馆开馆时间、市政活动、哪里可以打流感疫苗等…

索取收垃圾日历

索取市政府刊物、收垃圾日历

收垃圾、垃圾桶

垃圾忘了收、预约收大型垃圾、换垃圾桶、买垃圾桶、道路上看到谁家垃圾乱飞等…

脏乱

在私家用地有人随意涂鸦、不雅图字在市街道/桥/垃圾桶上、报告公园/私人物业/企业出现非法倾倒垃圾等…

道路

道路有大坑、人行道坏了、市街道太脏乱、人行道的交通灯时间太短了、红绿灯/标志维修、任何道路安全相关问题等…

供水

家里停水了、如果家里装修/维修需要，可以要求暂停供水到你家、申报消防栓受损或是漏水、家里的水不干净、水线漏水、长期水压太低等…

树+动物

路上有死掉的动物、申请迁移树木、树生病了、想要申请在自家住宅前种市府的树、在公园有人不拴住狗等…

房屋

有人不合法使用自家房屋、没有做好自家房屋用地的维修/维护、住家长期办garage sale、施工太吵、谁家长期不除草/杂草太多、哪里路牌有问题等…

建议及申诉

对于任何市的活动、服务、设施、工作人员有任何建议或是不满意的…

冬季

人行道/公车站有冰、有雪堵住了车道、小区堆雪太高、雪造成了任何损害等…

• 拨打311电话之后，服务专员会问你的个人资料做备案，并且给你一个个案号码(Reference Number)，之后再跟进的时候报出号码，就可以帮你查看相关进度，也可以自行在网上查到～如果想要取消投诉，必须提供你的个案号码！
  

• 如果想匿名举报的话也可以，但是不会收到个案号码
  

• 如果投诉的话，最好拍照或是录影留证

• 若果你在别的城市，但是想打到多伦多的311请拨打416-392-CITY (2489)

• 在别的城市拨打311，会是当地的市政服务哦！(Toronto, Halton, Windsor, Brampton, Mississauga, Ottawa, Greater Sudbury)

• 不喜欢打电话的朋友们，也可以在网上查询到想知道的一些市政讯息，也可以在网上提交申诉，到相对应的主题下填上具体信息和要求即可。

• 网站：toronto.ca/311

像上面说的邻居大半夜不睡觉放音乐放很大声的情况，就可以选择“NOISE”，之后再根据问题回答提交表格就可以了！

除了网上服务外，自2022年1月开始，多伦多的311服务APP已经上线！

在app里可以随时查询市政信息、提交服务申请、跟踪服务情况等...非常方便！