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知名景区,深夜致歉↘

知名景区,深夜致歉↘

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近日,有消息称江西庐山三叠泉景区,老人坐在台阶上休息时,疑似被商户泼水驱赶,引发关注。记者注意到,7月16日,庐山文旅控股集团发布通报称,对涉事商户进行严厉的批评教育并要求其公开道歉,同时扣罚服务质量保证金五千元。


事发现场


7月15日,网传三叠泉景区发生商户工作人员驱赶游客的情况。事件发生后,庐山文旅控股高度重视,立即开展情况调查。  


经核实,该事件发生于三叠泉景区内一叠茶室经营门店的经营区域(一楼)通往经营户仓库区域(二楼)路径上(台阶)。事发当天(7月15日),商户正在补充仓库货品,挑货师傅往返于事发台阶上(图中可见挑货师傅)。


为避免货物、扁担等与游客发生碰撞产生伤害,商户与坐在台阶上游客进行沟通,请求避让,后因双方意见不统一,发生争执,双方情绪都较为激动,商户一方在台阶上倒水,游客一方泼洒手中瓶装水。


因当事商户工作人员没有耐心细致地做好与游客沟通和解释工作,缺乏服务意识,经庐山文旅控股研究决定,立即对该商户进行严厉的批评教育并要求其公开道歉,同时扣罚服务质量保证金五千元,如再出现类似情况,将依照合同约定,终止经营租赁合同。


庐山文旅控股向当事游客表示歉意,同时欢迎广大游客对景区旅游服务加强监督。


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源:南方都市报(ID:nddaily)、N视频报道
南都记者:陈燕
版权归原作者所有,向原创致敬
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编   辑:柳   硕

主   编:包海多

审   核:徐宏任

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