《深度思考》不断逼近问题的本质！香奈儿全球CEO教您职场打怪升级！

深度思考

各位书友大家好，欢迎继续做客老齐的读书圈，之前读书圈的朋友推荐了一本书，叫做深度思考，副标题是不断逼近问题的本质，老齐觉得还是很不错的，今天来给大家一起讲一讲，有助于我们学会思考，这本书是前香奈儿全球CEO莫林希凯首部职场进阶的力作，旨在解开所有领域取得成功的高手的思维方式，我们之前其实一直说，人穷主要穷在思维，什么是思维，说白了就是考虑问题的方式。那么我们今天就来顺着莫林的思路，看看他是怎么思考问题的。

作者先说了一下他小时候的家庭状况，他生活在圣路易斯，家里3个女孩，他是老大，父亲是一名诉讼律师，之后成了一名演员，比较有艺术细菌，爱收集葡萄酒，母亲也是个文艺女青年，喜欢看音乐剧，而他自己沉迷于阅读，还是个梦想家，从小就在父母的熏陶之下，拥有较强的好奇心。

所以他强烈的求知欲，驱使着他如饥似渴的学习，终于成为了一个不合群的学霸，同学们认为他势利且冷漠，他也不跟其他孩子玩，就喜欢沉溺于自己的世界中，娱乐生活就是看书，看电影，看电视。他最喜欢的就是带着故事的东西。他的母亲看出了问题，于是不断鼓励他参加活动，而他自己却无比抗拒，总是绕着运动队，俱乐部，歌唱比赛走。而他的妹妹们则完全不同，在社交上表现非常出色。作者说，自己那段时间，其实并没有感觉到有多么不快乐，他只是单纯的对别人渴望的东西没兴趣。

他跟妹妹们相处也不是很好，甚至天天吵架，他也不怎么爱跟妹妹们玩耍，十五岁哪年，他本来上了公立学校，但他很不适应这个学校的松散的氛围，强烈要求父母，花费巨资转到了一所私立学校，但这个学校对他也没那么友好，有明显反犹太人的倾向，而作者就是犹太人。于是他只能化悲愤为学习，并对法语产生了浓厚的兴趣，他父亲也能说流利的法语，所以对他的帮助也是很大的。后来他迫切的来到那个梦想之地，巴黎，在这里他度过了一个不一样的夏天。深入的了解了法国文化。感受了法国人的日常。作者用了大篇幅描述了法国乡村生活，可见对于那时的记忆是多么深刻。

从法国回来，他上了耶鲁大学，学的是人文科学，也产生了一个想法，突破圣路易斯的束缚，争取早日彻底去到法国生活。于是他就加紧学习，然后通过一系列研究法国电影，继续了解法国的情况。大学毕业后，他的第一份工作就是在法国欧莱雅当产品经理，负责染发剂，由于它是学文科的，所以非常注重细节，比如字体，画面，以及用户进入店面之后的每一个举动，这让他显得与那些商学院毕业的营销人员，有明显不同，作者说，那些商学院学生，太依赖市场调查和传统评估了，他说重要的其实并不是数据也不是销量，重要的是观察顾客的感受，以及顾客留下的所有反馈。要观察和感受，顾客是如何理解各种符号的，一旦你理解了这些符号，那就能反过来影响顾客的感受。

最糟糕的是，你认为顾客跟你的感受一样，但其实则完全不同。甚至还有营销人员着急把顾客分门别类。他的这些感悟都来自于法国新浪潮电影，这些电影的拍摄手法很粗糙，甚至画面瑕疵都明显存在，但是这就是生活的一部分，而那些精美的画面，反而脱离了生活本质，欧莱雅的创作也大体类似，他意识到，重要的是用户如何感知，而不是精美。他要利用情绪，去影响顾客的心智。

后来他又去了盖璞公司工作，这是一家生产牛仔裤的公司，但他打破常规，生产卡其布宽大的裤子，而且还一度很流行。他是从一个旧金山时髦的邻居那里找到的灵感，一开始这种裤子，就是个睡裤，他的上司并不感冒，但作者决定亲自穿给他看，用这个宽大裤子，搭配运动鞋和白衬衫，上司看了之后，才觉得很酷，而且也完完全全符合盖璞的风格，最终才批准了这个事。

这件事上，作者最后总结，要突破常规，明明是个睡裤，但是通过细微的改变，就可以重新定义他的穿着背景。也就改变了他的意义。作者也因为业绩出色，被任命为了公司高管。这时候他又有了全新的体会。领导心中都有预想好的东西，这就叫做愿景和使命，但是不管你设计的如何精美，一旦员工试图解释他的时候，这些意愿就都被杀死了。尤其在你影响力扩大，监督能力下降的时候，通常都会在执行环节走了样。

所以光有领导的定位是远远不够的，还需要让员工参与进来。当年他做香奈儿CEO的时候，就有过这么一个教训，互联网的冲击，让奢侈品行业也遭遇了巨变，网络用户原创的内容，威胁着艺术家和艺术品，业界人士都哀叹，现在网红的影响力越来越大，音乐杂志，电影电视的创造力正在减弱。越是信息爆炸，大家对于精美的东西，忍耐力也就越低。时尚达人成了专家，任何人都能吐槽设计，也能够在网上公开发表意见，从而影响商品的口碑。那么在这种情况下，香奈儿该如何保持声誉？电商网购太发达了，也让奢侈品假货横行，这又该怎么办？

当时他制定了一个很虚的计划，强化品牌目标为中心的领导意识，深入聆听，理解客户的意愿，感受顾客情绪，培养好奇心。但最后在执行中，大家无从下手，反正就是你官大说什么都对，大家面对这样的计划，都不知道怎么干，于是就只能看作者一个人表演，发号施令。这其实与他的初衷完全背道而驰，变成了他自己在控制一切。后来他也意识到了这个问题，团队凝聚力不但没有上升，反而下降了，他必须尽快改变这个僵局，必须重新开始。

后来他果断取消了领导力计划，他需要跟团队一起来创造这个计划，但这次他只传达愿景，然后听取他人的观点。允许其他人的解释。老齐多说一句，其实领导力就是这样，一旦你从上到下的下达命令，那么团队即便不吭声，也是在沉默的反抗，后果都是灾难性的。你在制定计划目标的时候，必须要先告诉底下的人，你希望他们怎么样，然后同时让大家畅所欲言讨价还价，只有大家七嘴八舌定下的目标，才有执行的价值。他自己说出来的东西，再苦再难也会完成，而你强加给他的任务和计划，他一定投机取巧，或者大打折扣。

作者认为，人文学科很重要，工作出色的人，总是会站在客户，团队，下属，合伙人以及供应商的角度去思考问题，他们知道自己的不足，也知道自己的观点永远不是真理，要随着世界的改变而改变，无论你从事什么职业，你的受众想要什么，这才是最值得思考的。作者留下了一句很经典的话，我也许不清楚我能颠覆什么，超越什么，但是我总在思考什么，老齐很有感触，所谓会学习的人，在哪都能学习，看书可以学习，与同行交流可以学习，甚至刷个抖音，看个电视剧也能产生想法，他的脑子里始终在转动，对方在说什么？给我什么启示，我能从中学点什么？怎么跟我的生意结合，无时无刻这些问题都在滚动。而傻白甜则不会，你就是把他扔到学校的课堂上，他也不带思考的。甚至有人问老齐，我要考个MBA，我说你有用吗，他说根本没想过，那你想想，这钱花的得多冤。啥都不想，其实是一个人开始走向衰退的重要标志。

作者说自己在大学快毕业的时候，思考了职业规划，他自认为没有营销技能，更不知道干什么好，于是他去跟职业辅导员去讨论，人家问了他一堆问题，比如你喜欢做什么，参加过什么俱乐部，课外活动有哪些，希望帮他启发一下，后来他觉得，自己与人合作可能还行，然后辅导员给他推了一堆工作，让他自己翻阅材料，接着他就更懵逼了。后来还是一个朋友比较务实，干脆把作者介绍给了欧莱雅的主管，给他安排了一个实习工作，而由于这个地点在巴黎，所以作者欣然接受。

当时的他，一切的激情，其实都在巴黎这个地方，所以当他不知道从事什么事情，也不知道自己适合什么事业的时候，至少他可以缩小范围，知道自己钟情于巴黎，对于这个城市有激情。跟着你有激情的方向走，这就不会有错误。有时候你需要毫无目的的迈出第一步，跟随直觉顺势而为。这点对我们也很有启发，有时候确实不知道自己要干什么，在没有大方向的情况下，至少你应该去寻找有激情的因素，也许只是一个人，一顿工作餐，一个福利，或者是一个工作地点。但总之一定要找到一个自己特别喜欢的东西。这个点才是你能继续走下去的动力。明天我们来看，作者如何在欧莱雅打破传统的。

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