哈罗德百货董事总经理Michael Ward：我们早已预测奢侈品消费热潮将回流中国

近两年，我们从中国一些高端商场的消费数据中可以预见，消费者的购物热潮正从海外回流，这是否是哈罗德全球首家私人会员俱乐部决定选址中国上海的原因？

这得从5年前说起，当时我们看到了中国奢侈品市场的复苏。我们早已预测到，中国奢侈品消费者热潮，将逐渐从欧洲回流到中国。而我们与这群非常特殊的消费群体有着非常紧密的关系。中国是全球增长最快的奢侈品市场之一，哈罗德公馆会员俱乐部的开设是基于长期为中国消费者提供服务的经验与洞察。

初次进驻中国市场，您认为有哪些挑战需要克服？哈罗德公馆会员俱乐部整体的规划和筹建的过程是否符合您的预期？

疫情后，全球消费者的消费行为都发生了不小的改变，哈罗德如何应对这样的变化？

其实我认为，这对我们来说是一个很好的鞭策。因为奢侈品市场一直在成倍地增长，但我们的英国本地业务做得还不够好。而疫情的暴发，让我们重新开始专注于本地客户。2022年，我们将所有国际业务替换成了本地业务。我们将重点放在了高端服务和奢侈体验上，并且重建了我们的餐饮业务，我们现在一共有4个米其林星级餐厅，且拥有9个米其林主厨。在餐厅内，我们着重做了投资，不仅邀请了Gordon Ramsay加盟，还请来了世界排名第六的厨师Björn Frantzén，以及从纽约请来了世界排名前三的寿司厨师Masa。所以人们来到哈罗德，不一定是为了买一个手袋，还因为他们能在这里品尝到享誉世界的美食。与此同时，我们在健康、美容和养生方面也做了同样的投资。我们重新开发了一个水疗中心，还打造了极具体验感的美发沙龙、水疗中心，以及美容室。

未来，哈罗德是否会在在中国本土化方面有更多的战略规划？ 

我们有很多与本土品牌或是机构的合作，例如，此前我和上海时装周组委会主席进行了会面，并探讨了关于在伦敦展示上海时装周近3年精选品类的事宜，因为在伦敦还没有人看过上海时装周。我们准备将新的品牌引进伦敦，帮助年轻的设计师在伦敦的世界舞台上大放异彩。我们与蕾虎进行了合作，并于今年初在伦敦展示了他们的主要品牌，当时我们为他们提供了一个专门的展示区。我们还与YU PRIZE合作，并在我们的商场上架了YU PRIZE获奖者的作品。所以为了帮助年轻设计师，我们做了很多尝试。不过我们目前与本地艺术家的合作并不多，因为我认为中国的艺术体制还在不断发展。我们已经看到了中国人才的进步，相关的合作一定会到来，这只是一个时间问题。