当“变化”成为市场中唯一的“不变”,消费品牌们在数字化中找到确定性。
2023年6月,我国社会消费品零售总额39951亿元,同比增长3.1%。历经三年的相对停滞,重新抬头的数字让人看到了希望。但相比上一个十年,3.1%的增长远低于历史同期10%左右的高位。消费总量的扩张明显变缓,竞争者却越来越多,消费品牌们不得不用更高的效率抢占市场。能引领他们穿越周期的,只有稳扎稳打的增长。
愈发残酷的竞争提醒着我们,中国消费市场在过去十几年的变化,天翻地覆。曾经,几个大品牌就能满足社会整体的消费需求,统一而粗放的生产、铺货和投放就能取得不错的市场反馈。而今天,无数新品牌雨后春笋般涌现,“无所不包”的产品和服务出现在中国消费者眼前。放眼全球,最有活力、最多元、最具规模且最能包容各种可能性的消费市场,或许就在今天的中国。可就在此时,看似不合逻辑的状况出现了:供给极大地丰富了,消费者却越来越难满足。究其原因,我们能从这个数字化的时代中找到一些线索。数字化时代,移动互联网和社交媒体让人们更敢于承认和表露个性,独特、小众的多元消费偏好涌现,人们想要的更多,需求时刻都可能改变。此外,电商、直播、私域和本地生活平台创造了更多细分的新型消费场景,曾经庞大而统一的消费群体被分散为无数个小块,消费品牌寻求增长的难度越来越高。消费者难讨好,需求难捉摸,“变化”才是如今消费市场中唯一的“不变”。如果不想被市场抛弃,消费品牌就必须以更高的增长速度追上时代。
成功的例子有很多,传统消费品牌和新消费品牌都找到了自己的解题思路。这些思路有一个共同指向:让数字化在经营的全链条上为企业赋能。在生产与研发环节,宝洁搭建了自己的数据库,从几百个平台积累数亿条消费数据,从定位、概念、原料选择、材料包装等多维度保证了产品快速更新,在消费者需求不断变换的同时,持续打造标杆产品。在供应链管理环节,奈雪的茶自研了供应链系统,实现仓、运、配、生产的全链数字化,解决了茶饮品牌受制于上游原材料的被动局面,以更少的成本保证稳定的好品质。在运营和销售环节,瑞幸咖啡创造了一整套打通线上线下的社交电商玩法,在数据分析的基础上预测消费趋势,策划出各种花式营销留下一大批忠实用户,持续创造销量神话。据Gartner统计,数字化转型成功的企业,将会在效率上收获20-25倍的提升。当数字化时代为消费品牌们带来新的挑战时,他们选择了用数字化的武器去攻克。
不过,数字化武器好用,但不是谁都能轻易用好。Gartner的数据显示,有80%企业的数字化转型都以失败告终。许多企业大刀阔斧部署了各种各样的数字化工具,但收效并不显著,可能的原因有很多,例如,对数字化的理解有偏差,数字化转型的战略太模糊,执行过程中出现变形,亦或是在部署数字化工具后,专业的指导和服务未能跟进。对于大多数消费品牌而言,数字化不是企业诞生之初就拥有的原生能力。因此,在拥抱数字化的过程中,无论是在管理、生产、运营还是营销上,一个消费品牌难免会随时面临挑战。如果说,品牌背后的企业是一个完整的有机体,那么想借数字化提升经营效率,就得找到正确的切入点和合适的落地方案,让数字化真正融入有机体,成为链接全身的毛细血管。2023年8月3日,36氪举办数字化赋能,消费品牌回春的“魔法药水”超级会氪厅线下活动,特别邀请到了莫小仙品牌创始人兼董事长王正齐、五芳斋食品供应链有限公司数字化总监曹铮、天图投资董事总经理柳一帆、智篆商业副总经理刘剑峰共4位嘉宾。嘉宾们将结合新、老消费品牌的独特视角,就消费市场现状、消费品牌突破增长瓶颈的难点和解决方案、未来消费趋势三方面展开探讨,分享各自在数字化时代创造增长的实战经验,欢迎消费品牌及相关上下游的企业VP及以上报名。“超级会氪厅”是由36氪发起的一场去中心化的、面向A-B轮企业受众、以行业问题探讨为核心的线下共创会。我们联合行业专家、行业领头企业、投资机构等业内先行者资源,就企业经营面临的阶段性问题进行更深入的共创讨论和资源链接,向未来学习,充分发挥每位学习者的潜力和创造力,陪伴企业在风浪中航行前进。