暴雨下的门头沟快递站：快递、外卖运力遇阻，部分区域断水断电

2023.08.02

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导读：驿站正在努力恢复运营。

作者 | 第一财经 陆涵之

暴雨引发的灾情受到关注。8月1日，房山、门头沟地区部分区域通讯信号中断，同时部分地区出现停水、停电等情况，并出现多处积水断路，该地区居民的生命健康以及生活保障受到关注。

一位门头沟居民对第一财经表示，目前生命和个人财产尚未受到影响，不过小区仍处于断水状态，同时他所在的菜鸟驿站依然断水断电，预计需要2到3天才能恢复。

快递、外卖运力遇阻

第一财经采访了位于门头沟地区的菜鸟驿站站长，该站长表示目前该地区的快递、外卖等运力都遇阻。

位于北京门头沟区惠润家园九地块的菜鸟驿站站长于淼对第一财经记者表示，驿站位于惠润家园小区，驿站所在的位置在小区商铺区域，该区域位置比较高，店面离地面有七八级台阶，因此在暴雨对驿站的整体影响较小，台风天水量在膝盖左右。

虽然驿站整体受到的影响较小，不过派送等工作目前仍受到天气影响。于淼表示，驿站日常订单在1200单左右，近两天日均订单为600到700件。为了避免包裹浸水，于淼收到预警信息时提前把包裹放在了高的货架上，因此包裹并未受到影响。

北京市朝阳区一位网点站长对第一财经记者表示，据他了解8月1日房山地区以及门头沟地区很多快递网点都暂停提货派送，朝阳区的网点也受到一些影响。

暴雨下，门头沟区的居民安全受到广泛关注。对此，于淼对第一财经记者表示，目前他的个人财产和健康都没有受到暴雨影响。目前小区用水尚未恢复，不过居民可以在小区门口领水。生活保障方面，于淼所在的小区目前无法下单外卖和生鲜电商，“道路还有点水涝。”不过小区旁的永辉超市正常营业，可以买到米面粮油，目前吃饭没有问题。

美团外卖相关负责人对第一财经表示，近期，北京、天津、河北等多地受到暴雨天气影响，部分区域的道路交通受到限制，美团及时对外卖配送进行相应缩小配送范围、延长配送时间或暂停配送服务等处理，并在第一时间通告骑手、商家和用户。

以门头沟地区为例，为了更好地保障各方安全，美团外卖于7月31日下午暂时停止了该区域的配送服务，面向骑手、商家等推送多条安全提醒信息，并密切关注天气情况及配送条件，目前该区域的配送服务已经在陆续恢复中。

多平台推出应对措施

第一财经从菜鸟、美团、京东物流等运力平台处了解到，为应对杜苏芮台风对物流行业可能带来的影响，各家平台均采取了应急措施。

菜鸟相关负责人表示，菜鸟集团第一时间启动应急保障措施：以菜鸟全国各大区负责人为安全第一责任人，启动菜鸟防台风应急预案，成立大区应急小组，推进各业务保障措施落地。

为了应对暴雨天气，美团外卖已经启动“特殊天气保护机制”。各个站点会实时关注各个配送区域的路况及订单情况，通过延长配送时间、缩短配送距离、剔除超时差评、增加订单补贴等措施帮助骑手降低配送压力，让骑手们安心、安全地为市民送餐。如遇到极端暴雨，我们会暂时停止该区域的配送服务，保障骑手的行驶安全。

为了保障骑手雨天配送，外卖站点配备了雨衣、防水套等装备，站点也将备齐姜汤、热茶、感冒药等物品和医药箱。此外，骑手App内设置了天气预报、恶劣天气预警、紧急联系人等功能，提示骑手配送安全。

京东物流相关负责人对第一财经表示，京东物流第一时间制定应急预案，同时成立暴雨应对小组，建立安全责任机制，并督促仓、拣、运、配各环节做好联动保障，通过人力、物力、运力等各项资源投入以及各环节的协作配合，全力保障每份包裹的安全送达。

为确保安全防汛，应急小组重点针对员工安全、快件安全、用电安全、内涝风险、防汛物资、值班排布等各方面进行周密部署，同时为小哥配备防雨布、雨衣等防护工具，提前开展雨天收派的安全主题培训，保障每位小哥的出行安全。同时应急小组实时进行降雨监测，并与各环节各部门做好信息同步，提前把控风险节点，及时与现场互动解决异常问题。