纽约夫妻店坦白局 | 为爱开餐馆,累却幸福着...
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纽约江老板:拥有自己的房子,和妻子经营夫妻店,就是稳稳的幸福☺️
与妻子共同打造温馨的餐馆
江老板十几岁来到美国后,便从事餐饮行业。除了在餐馆工作外,他还曾经尝试过一段时间的Uber司机,追求更高的收入和更多的机会。
一年多前,他迎来了人生中的重要时刻——结婚,并和妻子在Staten Island买下了一栋温馨的房子。这一切的变化让江老板开始重新思考自己的职业选择和生活方式。
希望能够拥有更加稳定的收入来源,并与妻子共度更多的时光。
一番深思熟虑后,他决定在离家不远处开一家餐馆,与妻子共同打造一个温馨的家庭式餐馆。这样的地理位置能减少往返时间,让他们享有更多的休息和相处时光。最重要的是,江老板深知餐馆行业的稳定性,尽管辛苦一些,却能拥有可靠的收入来源。
开店面临招人难
江老板从事了十几年的餐饮行业,有着非常丰富的经验。餐厅选址在家附近,取名"Mandarin House"。
开店的过程中,一切都非常顺利,店里除了他们夫妻俩以外,还雇佣了一位炒锅和一位外卖员。然而,有一件事情一直困扰着他——大量的外卖订单需要一个经验丰富的前台,流利的英文是必须的,而那些英文好一点的人,往往有更多的选择。因为往往餐馆工作辛苦,很少有人选择到餐馆来当前台。
江老板挑了很久,一直选不到合适的前台人选。前来应聘的人,不是口语太差,便是一看就做不了很多。
在江老板接手餐馆之前,这家店之前的老板建议他找食客通来帮忙。食客通可以代接外卖电话,相比于不稳定的员工,服务会更加可靠。
没有三头六臂,也能舒心经营
在店里,食客通来兼任前台和客服的角色,相当于顶替了两个职位。
江老板的餐馆生意非常稳定,尤其是晚上,店里客人络绎不绝,外卖订单接连不断。有了食客通的帮助,一切都变得平稳无忧。江老板不再为找不到员工而烦恼,也不用担心因为忙着炒菜而错过电话。
“没有三头六臂,没法做啊。”在这一年多的经营过程中,江老板感觉,如果没有食客通的帮助,他真的会忙不过来。
江老板认为,食客通的稳定性对于餐馆经营来说非常重要。食客通能够做到全年无休,随时待命。
相比一下,如果员工有可能突然请假,导致前台没人接待,或者提出离职,使得江老板不得不重新请人,重新磨合。
此外,食客通的服务质量也很高。开餐馆不可避免地会遇到一些挑剔的客人,会提出各种问题和要求,比如食材配料不足,菜品的味道不尽如人意等等。食客通总能游刃有余地处理这些问题,并表现出极高的耐心和专业素养。
食客通的存在也让江老板能够更加专注于自己的事情,并且日常工作时能够保持良好的心情。如果他自己接电话的话,由于还有许多其他繁忙的事务,比如处理油锅等杂活,一旦遇到一些令人烦心的问题,他的情绪会很容易失控。
“食客通是一个很好的选择。”江老板特意找到食客通,感谢食客通对他的帮助,并且希望能够分享自己的经营经历。他深信食客通是一个可靠的合作伙伴,对于他的餐馆起到了重要的支持作用。
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