GoodRx推出数字“药柜” 奖励按时服药患者

Image: GoodRx

据悉，并不缺少设计用于提醒人们服药的应用程序。但在线药房和远程医疗应用GoodRx正试图更进一步，推出了一个数字“药柜”。其想法是创建一个一站式商店，让人们可以在线比较价格，获得提醒和续购，甚至可以通过服药获得经济奖励。

据了解，其目的是提高药物依从性，抑或是提高在治疗时你遵守医生命令的程度。这一范围包括了定期服用抗抑郁药、抗生素或他汀类药物来降低胆固醇等。为了获得最佳效果，制药杂志《美国药剂师》表示，患者需要80%左右的依从率。你可能认为这很容易，但实际研究表明，50%的慢性病患者难以按照处方服药。在美国，这最终导致医疗系统每年花费约3000亿美元。

虽然大多数药物应用程序都专注于做到在该吃药时向患者发送警报提醒，但这只是解决了一部分的问题。其他因素，如费用或缺乏保险，可能会使即使是“最依从”的患者也很难跟上治疗进度。GoodRx的Medicine Cabinet功能最有趣的地方是，它解决了除去健忘之外的障碍。

为了做到这一点，GoodRx的医药柜为处方药市场建立更好的价格信息服务，让消费者能够方便地在全美的每家药店搜索药品价格和折扣。并且，GoodRx会自动更新处方，而无需用户手动输入任何信息。GoodRx表示，每次你按时取药或使用符合条件的GoodRx优惠券，你都会获得进一步折扣的积分。如果你足够幸运，有一个好的保险计划，这些折扣也可以换成“数百家零售商”的礼品卡。这有点迂回，但本质上是付钱给顾客吃药。

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GoodRx首席产品官Mark Hull表示：“我们希望奖励那些致力于保持健康的人。”Hull表示，Medicine Cabinet与其说是为了创造习惯，不如说是为了激励人们坚持这些习惯。使用小额经济奖励是一种有趣的方法，根据Hull的说法，Medicine Cabinet的早期测试显示，注册该功能的人比未注册的用户多申请400%的处方。然而，经济激励措施是否能培养和保持更健康的习惯，目前尚无定论。一些研究表明，这些激励措施在某些情况下有效，而另一些研究则表示，它们对长期变革没有那么有效。

虽然这是一种更全面的医疗依从性方法，但它并不能解决所有挑战。例如，GoodRx没有官方的方式来帮助用户应对药物短缺——这可能是遵守规定的主要障碍。美国报告称，2023年第一季度有301个国家药品严重短缺，为2014年以来最高。Hull告诉The Verge，虽然GoodRx在这方面没有什么要宣布的，但该公司希望未来能利用其价格跟踪数据实现这一目标。

另一个小问题是Medicine Cabinet最初只会在iOS上发布，尽管Hull表示目前正在开发Android版本。

无论如何，GoodRx的医药柜也说明了目前医疗技术内部的紧张局势。依赖于大型数据集的功能既酷又方便。例如，Medicine Cabinet不需要用户手动填写处方信息，这很好，因为它是从以前的记录中提取的。很巧妙的是，它创建了一个单一的中心，一个人可以在这里跟踪他们所有的药物和补充，被提醒何时服用哪种药丸，并因服从性努力而获得奖励。另一方面，患者当然也可能对医生和药店与科技公司共享这些数据感到怀疑——即使这很方便。

虽然HIPAA本应保护私人健康数据，但它往往达不到要求，界线可能很模糊，而且还没有得到充分的更新来应对数字健康时代。今年2月，联邦贸易委员会对GoodRx开出了150万美元的罚款，指控其在未经客户同意的情况下与第三方共享健康数据，违反了自己的隐私政策。GoodRx不同意联邦贸易委员会的说法，称其“以我们认为符合所有适用法规的方式使用供应商技术进行广告宣传”。其他健康应用程序，如Flo和BetterHelp，也因类似原因遭到联邦贸易委员会罚款。找到解决方案很棘手，尤其是因为HIPAA也可能过度保护，以至于阻碍了重要的研究。目前的解决方法是由消费者决定他们能承受的风险水平，以及他们是否相信科技公司会遵守自己的隐私政策。