举报新东方：互联网机会主义者的狂欢

文丨魏英杰

在我家边上的新东方大关小区，这两天出了一件大事。

有个叫“铁头惩恶扬善”的网红，冲到校区“暗访”，在取得所谓新东方违规补课的证据后，当场打电话进行举报。这名网红还放话，“只要这家店敢开，我天天来”。

结果，这个“铁头”以一己之力，让全杭州的新东方线下中心直接拉闸关门、暂停营业。

这事情上热搜后，网上照例是吵成一团，各执其词。

新东方大关校区在杭州拱墅区绿地广场，因为离家近，儿子以前在这里上过不少课，我经常到这里接他。

作为大关校区和新东方的“常客”，老婆听到这个消息后觉得很愤怒，很为新东方抱不平，反复唠叨，“这个人太坏了”“做人怎么可以这么坏”。

我没那么生气，只是觉得悲哀，但我们都同情新东方。

“双减”之前，我们的小孩在这里上过课，接触过这里的老师和工作人员。所以，这事情出来后，我们想到的都是具体的人和事，而不是抽象的政策和简单粗暴的是非。

儿子在新东方遇到过很多老师，我印象最深的是一个数学老师。她的嗓音嘶哑，讲课的时候激情四射，学生对她又爱又怕。相对于学生，家长可能更怕她。只要当天课后作业没提交，哪怕是半夜，她都会给家长发语音。有时候，晚上12点多了，她还会发语音给学生讲解题目。

一开始，她是和我老婆联系的，后来我老婆吃不消她这么敬业，让我加她。如果儿子有什么问题，也是让我去跟她解释。有段时间，只要这个老师有语音提示，老婆就说你赶紧听，自己却不听。

这个老师带过的学生，成绩提升是肉眼可见的。虽然声名远扬，经常报不进她的班，但她从不做“一对一”补习，一直都是上大班课。她说这样才可以多教点孩子。

比学校老师还拼命，还认真负责，你说她图啥？

有一次我和儿子走在马路上，身边有人骑电动车擦身而过，转头叫了一声儿子的名字。儿子抬头一看，正是这个老师，两个人都在笑着。那一幕场景，我始终记着。

还有一件事情。“双减”后，我想起新东方账户里应该还有点钱，就在线上问了一句工作人员，没想到工作人员马上就说，算好了还剩多少钱会原路返回。很快，退费就打回了我的账户。

这说明，新东方创始人俞敏洪说的，保证家长的退费一分不少，确实不假。在网上，也没看到有哪个地方爆出新东方退费出现问题。相对于“双减”的突然发生，能做到这点真的非常不容易。

要知道，那段时间多少教培机构跑路，又有多少家长的血汗钱讨不回来。仅凭这点，新东方就担得起“良心企业”这个称号。

正因为如此，看到有人打着举报违规教培的旗号，冲到新东方线下中心“搞事”，我心里自然是不认可的，厌恶的。

而我感到悲哀，还在于，类似这种事情的发生，并不单纯是某个网红心血来潮，而是有其深刻的背景和根源。本质上，这属于“底层互害”的一种表现形式。

但凡钱好赚一点，我想没什么人会去干举报企业这种事情。新东方有没有违规补课，杭州市教育局正在调查，但是这个网红在没有搞清楚事实之前，就直奔新东方而去，这就很说明问题。他应该是很笃定地认为，新东方肯定“有问题”，而且举报新东方不会有遇到麻烦。

是啊，“双减政策”落地后，新东方狼狈不堪，甚至就像过街老鼠一般，人人喊打。现在有人朝这只“死老虎”身上再踹一脚，又会有什么后果呢？巴不得新东方赶紧倒掉的人，自然是欢呼雀跃，而同情新东方的人，也不敢说教培就是对的。

实际上，铁头明面上打的是新东方，伤害的却是这些机构的从业人员，以及把孩子送到这里托管的普通家长。“双减”后，很多培训机构都经过了一轮人员调整，我知道很多老师都改行了。培训机构的老师，要想到正规学校去，存在一定难度。虽然他们的教学能力不差，学校也不一定要。这本身就涉及一个数量庞大的从业群体的生计问题。

而对于家长来讲，同样也面临着两难选择。家里条件好一点的，只有给孩子请“一对一”家教，也就是花更多的钱来给孩子辅导。对于普通家庭，要么是“打游击”，找那些处于灰色地带、也得不到保障的违规课外班，要么只能自己教，或者干脆就不给孩子上课外班了。

当然，“一对一”家教也是违规的，只是隐蔽性太大，根本防不胜防。这就造成一个局面，有经济实力的家庭，根本不受“双减”政策影响，而普通家庭却因为没有正常的课外辅导渠道，差距反而被拉开了。

有人说，铁头打击教培机构，“断了普通家庭孩子们的进步之路”。这话是有道理的。

更进一步说，这就是一个“底层互害”的恶例。一个网红，选择了拿弱势者开刀，这算什么“惩恶”，又是什么“扬善”？

我不知道这个网红以前是做什么的，但从他近期发的视频看，其人设定位还是很清晰的，用意也很明显。

类似账号，都是选择网友关注的“痛点”入手，通过高调张扬的表现形式，来获得人气和流量。这种做法本身无可厚非。内容创业，谁都要追求流量，关键看具体怎么操作。有无边界意识，是否对真正的善有敬畏意识，这才是重点所在。

如果只是单纯从流量出发，不问程序正义，无所顾忌，就会变成“互联网机会主义者”。这就像华北暴雨洪灾期间，一些网红博主跑到灾区作秀，为吸引眼球影响了正常的抗灾行动。

铁头是以打击假冒伪劣和举报缺斤短两火起来的，赢得了不少点赞。只不过，这一次玩得太嗨，把矛头对准了新东方等培训机构。相关问题的复杂性，恐怕不是他所能掰扯清楚的。这时候非要扮演“正义之士”，就很容易翻船。

有需求，就有市场。课外培训的市场，是来自于当下的教育体制不能满足多样化的教育需求，而不是因为有了新东方这些培训机构，才凭空出现的需求。源头问题不解决，只解决这些解决需求的培训机构，很难起到根本效果。

这其中的道理，岂是脑子里只有流量的网红，想得明白的。哪怕想得明白，他们敢说真话吗？如果不敢说真话，只会挑软柿子捏，又算啥“铁头”？

题图：Nikolo Balkanski

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