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出国自驾,买了全险就高枕无忧?

出国自驾,买了全险就高枕无忧?

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随着各国边境的开放和航班的增加,旅游群里的朋友们,开始蠢蠢欲动,着手讨论出国自驾的计划。
有人说,自己英文单词认识不到100个,照样可以去国外自驾。有人表示质疑,他就搬出鸡汤口号:
  • 你最大的敌人就是你自己
  • 只要出发,就成功了一大半
  • 车到山前必有路,船到桥头自然直

根据我长期在国外自驾的经验,不会外语当然可以出国自驾,但一定充满各种意外和艰辛。有些艰辛一般不会写在游记上,也不会发在视频中,很多事情,一言难尽。 
就拿租车来说吧,很多人都以为,大不了买全险,发生什么事情都由保险公司兜底。对,理论上的确如此,但这只是理论,即便你买了全险,还是有很多麻烦。
比如说,有一次我在法国租车自驾,回国2个礼拜后,突然收到租车公司的email。他们说,我的车后保险杠有轻微刮擦,要我赔钱,55.5欧元!车损鉴定书全法文,纯粹不想让外国人看懂!法语原文为:<5cm superficiel,也就是小于5cm的表面轻微划痕 。  

我租的车是奥迪A6柴油版旅行车,如果要补漆,按照欧洲的维修价格,就算工时费也远不止55.5欧元,所以,我事后推敲,这很可能就是租车公司的增收套路,累积很多次车损之后,等到一次大型车损,再统一修复,但每一次都可以向顾客索要赔偿。
一般情况下,在欧洲还车的时候,业务员用肉眼扫一圈,也就完事了。但那一次,我遇到一个「搞脑子」的验车员,他打着手电筒,绕着我的车,检查了整整2次,耗时至少5分钟,就像检查毒贩的嫌疑车,最后他用相机拍下一条不起眼的小刮痕。
当时,我问他:这会不会有事?
他耸耸肩膀,含糊地说,应该没事。然后又说,反正你买的是全险,不用担心。我想也有道理,于是就签字还车。
万万没想到,回国半月后,要求我在12天(自然日)内付钱,否则就要加收高额罚息!我当场就怒了!老子不是买了全险了吗?怎么还叫我付钱? 于是,我马上回信,质问:「我还车的时候,为什么不搞清楚?我不是买了全险了吗?为什么还让我陪?」
发完以后,马上得到一封自动回复的法文email,一堆废话之后说出重点 votre demande sera traitée dans les 10 prochains jours 「10个工作日之内回我的信」。
看到这里,我的心就凉了半截,以我对法国人的了解,「10个工作日之内回信」,很有可能意味着,「第10个工作日回信」。
这就是法国人,对自己要求很低,回一个email,要足足10个工作日,也就是至少2个礼拜14天,而对顾客却要求很高,让我12个自然日之内付钱。如果我等到回信之后再处理,大概率要付高额罚息!这就是法国人的服务态度! 

于是,我马上给法国租车公司打电话。电话接通后,我就抱怨了一通,然后对方讲话,她讲的是法语,依旧是法国人那种漫不经心的口气,我根本听不懂。
我说:「你能不能讲英语?」
她一字一句地说:「我讲的就是英语!」
这次,我听懂了。尽管后来她放慢语速,我竭尽全力也只能听懂60%。 
她大概的意思是,我的确买了全险,但这个全险是他们替第三方保险公司代收的。所以,我必须先付钱,然后,处理完成之后,他们会替我向保险公司索赔,最后把钱还给我!
我说:「你们不是有我的信用卡资料吗?为什么不申请预授权,然后等理赔后取消?」
她磨磨唧唧地说:「是的,原则上是可以这样操作的。但是,你的信用卡资料找不到了……」
「找不到了??」我两耳一懵,居然有如此奇葩的理由,让人彻底无语。我的眼前仿佛出现这位客服代表翘着二郎腿,一副「反正就这样了,你看着办」的不耐烦神态。

我很气愤,但也无济于事。 无奈之下,我回头再次查阅那封email,里面提到三种付费方式。
第一,支票。我没有欧元支票,行不通。
第二,银行电汇。虽然成本高,还是可以操作。虽然成本高,还是可以操作。但麻烦在于,某些国际电汇路径存在中间行,收费不一,我不知道是否存在中间行,以及,中间行要收多少费用。也就是说,我的付款是55欧元,中国银行收15欧元的手续费。就算付了这70欧元,对方也不一定能收到55欧元,因为存在一个未知的「中间行」。
第三,信用卡。我把我的号码告知租车公司,然后由他们扣取55欧元,等保险公司理赔完成,就原路返回到我的账户。这个方式最方便,但也最危险。如果把我的信用卡信息通过email告诉他们,就存在泄漏的风险,很有可能被人盗刷。
看到这里,很多朋友也许会说,你人都回来了,不付钱又没啥大不了的! 确实,如果我以后不再想去欧洲,可以不付。但来日方长,谁能保证,这辈子再也不去欧洲呢?……虽然法国人的服务态度有时候很糟糕,但欧洲还是一个很有魅力的地方。如果不付钱的话,我就有可能进入信用黑名单,甚至影响将来的签证……我前思后想之后,还是决定把我的信用卡资料给她们,这实在是没有办法的办法!一旦我的信用卡信息泄漏,就只能打落牙齿往肚子里吞了。
在我提交信用卡信息之后的第五个工作日,收到银行的短信,被收取50.5欧元,又过了2个礼拜,这笔钱解冻,车损的案子终于告一段落。事后,我最大的希望就是,替我处理车损理赔的法国粗心马大哈,不要把我的信用卡资料随手扔进某个垃圾箱,或者不小心丢在大马路上……
简单总结
总的来说,虽然出国自驾并不难,但还是要非常谨慎。去之前,要尽量做好详细的攻略,回来之后,还要应付各种想不到的麻烦。

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