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真实经历!大温华人全家旅游计划被这家网站坑惨了!欲哭无泪...

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温哥华港湾(BCbay.com)读者Tony来稿


本人在今年的二月间经由Booking .Com规划了全家一行四人的旅程,预定旅程如下:



  • 8/21 23:00(YVR)-06:30(YYZ),订单编号 40-333252548
  • 8/22 Days Inn Niagara Falls,订单编号 2915761836
  • 8/23 Double Tree Hilton
  • 8/24-8/26 Hampton Inn & Suites
  • 8/26 07:00(YYZ)-10:15(YHZ),订单编号 40-398779952
  • 8/30 07:35(YHZ10:02(yVR),订单编号 40-333882373


结果本人全家于8/21 晚间9:00之前抵达YVR,竟被告知该航班已于当日上午6:00起飞

而Booking .com 上的时间依旧为晚间11:00

本人与航空公司交涉,只得到机票由Booking Com 售出,航空公司无法负责的答覆;要求本人与Booking.Com 联络 

我们与Booking .Com的客服连络后,客服告诉我们,会与航空公司连络

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我们也告知Booking Com我们的后续行程,如果无法顺利赶到多伦多将无法进行

亦得到Booking Com客服的答覆,会替我们致电旅馆及航空公司,后续机票必须等到第一段机票解决后才能解决。于是接下来的两天就在漫长的线上等待和无尽的转接、踢皮球中。


如今已经四天耗尽,只得到Booking Com告诉我:他们已经致电旅馆、航空公司,订单无法取消,我该付的费用一笔也跑不了

离谱的是我的订单上及Booking Com上显示的航班时间依旧是8/21 23:00(YVR) 起飞,更过分的是 Booking Com 还一直寄问卷来标榜他们提供优秀值得信赖的服务,试问如果消费者买了机票,却不能固定自己的行程,Booking Com 的过错却要信赖它的消费者全额买单,你们还敢使用吗?一次是我欲哭无泪,再次就是我笨死了,反正我是永远不会再用了!

在此,本人的经历也提醒大家谨慎避雷...

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