一年损失近1000亿美元！“零元购” 成了美国零售商“噩梦”

2023.08.29

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导读：近80%的美国零售商表示，与有组织盗窃犯罪事件有关的暴力行为正在逐年增加。

作者 | 第一财经 樊志菁

随着美国消费者从商品转向服务业，传统零售商正面临严峻考验。

对于商家而言，挑战似乎远不止于此，有组织的盗抢行为正在对经营造成损害，不少零售商警告称，随着时间的推移，这可能导致商店关闭和裁员。美国零售协会呼吁相关方面加强执法和起诉流程，打击此类犯罪行为。

近80%的零售商表示，与有组织盗窃犯罪事件有关的暴力行为正在逐年增加。（来源：新华社图）

零售商损失惨重

在近期披露的财报中，几乎所有商家都将零售盗窃作为毛利率下降的原因。过去两周，沃尔玛、塔吉特、劳氏百货、Dicks Sporting Goods和Foot Locker均提及这种犯罪行为对其业务和员工的影响，损失可以达到数十亿美元。

市场的反应也非常剧烈，由于下调业绩展望，Dicks Sporting Goods股价一度单日重挫24%。

塔吉特首席执行官康奈尔（Brian Cornell）表示，该公司正面临“不可接受的”的组织盗窃犯罪。2023年的前五个月，其涉及暴力或暴力威胁的盗窃案件增加了120%。“盗窃和有组织零售犯罪是一个紧迫的问题，对塔吉特百货和其他零售商和客人的影响越来越大。这个问题影响到所有人，限制了产品的供应，创造了不太方便的购物体验，并使团队和客人处于危险之中。”他说道。

零售咨询公司Spieckerman retail总裁斯皮克曼（Carol Spieckerman）将盗窃描述为零售商“噩梦”，有些类别特别容易受到攻击，“美容产品由于其小巧的外形和高昂的价格而成为诱人的目标。顺走这些商品并以更高的数量转售要容易得多。不幸的是，美容也是一个高利润的类别，许多零售商决心扩大这一类别。”

这位零售专家表示，服装、鞋类和配饰也经常被个人和犯罪集团盯上。“这些类别是零售利润的重要贡献者，也很容易被转售。”他进一步分析道，“对于像塔吉特、诺德斯特龙这样专注于并依靠它们来提高盈利能力的零售商来说，盗窃犯罪已经是日常现实。不能指望店员对这些情况进行监管，零售商也不想鼓励这样做，因为有些事件可能会演变成暴力事件。”

一些零售商已经开始或考虑采取进一步防范措施，Dick’s Sporting Goods首席执行官霍巴特（Lauren Hobart）在上周财报电话会议上表示，已经开始在门店部署Lot Cop监控摄像头。劳氏百货称，正在认真评估方案，引入合适的安防技术以打击盗窃的问题。

加强司法威慑

美国零售联合会在此前公布的报告称，近80%的零售商表示，与有组织盗窃犯罪事件有关的暴力行为正在逐年增加。

本月初，加州一家诺德斯特龙门店被数十个蒙面人“快闪”式暴力抢劫的视频在网上疯传，突显了零售商面临的问题的严重性。8月14日，洛杉矶市长巴斯在社交媒体上写道：“在诺德斯特龙发生的事情是绝对不能接受的。必须追究那些行为人的责任。”

有组织的零售盗窃让关于提高司法威慑的讨论进一步发酵。

美国零售业领袖协会表示，随着盗窃犯罪成为巨大的社会问题，正在地方、州和联邦层面上协调解决这个问题。“零售商正在花费数十亿美元购买防盗技术，部署更多保安，关闭高犯罪率地区的商店，我们正加强与州检察官、国土安全部和地方检察官合作。”协会说道。

截至目前，全美十多个州检察长成立了有组织零售犯罪特别工作组，以协调零售商和检方之间的调查。美国各地还有40多个零售商协会组织，这些协会会协助执法部门、零售调查人员和检察官识别、调查和起诉参与零售犯罪的人。

家得宝负责美国门店和国际运营的执行副总裁坎贝尔（Ann-Marie Campbell）上周表示，她希望《消费者在线零售市场诚信、告知和公平法案（INFORM Consumers Act）》也有助于打击零售犯罪。6月刚生效的新法案旨在提高在线交易的透明度，阻止犯罪分子获取被盗、假冒或不安全的物品并通过在线市场进行销售。该法案要求电子商务网站核实并披露其大量第三方卖家的信息。

斯皮克曼表示：“该法案的重点是加强对在线市场的控制，因此不是一个快速的解决方案。”他认为，法案的影响需要时间才能实现。“尽管如此，这是朝着正确方向迈出的一步。”

美国零售联合会去年9月公布的数据显示，2021年与盗窃相关的损失已经接近950亿美元，约占美国全年总零售额的1.4%。