跑快点,美团优选就能赢了?
前阵子看到个挺有意思的新闻,京东要重做社区团购。
社区团购大战已经鏖战了三年多,用户的习惯都已经从无到有培养起来了,这场大战还没分出胜负,而且竞争越来越激烈。此次京东重回赛道,除了为这场战役再添一把火,也证明了社区团购依然魅力不减,每家都不想下牌桌。
但是京东团购改个名字简单,想要在赛道冲出重围却不容易。
毕竟如今还留在场上的社区团购玩家们都已身经百战,为了给用户带来更好的消费体验,他们一直在加快脚步改进业务,服务也拔到了新高度。
以我经常使用的美团优选为例。前几天,我在美团优选下单,发现他们的商品种类比以前更全了,我记得以前蔬菜只有比较基础的种类,这次买竟然还有新鲜莲蓬、本地茭白和藠头。最让我惊喜的是,晚上 11 点下单,第二天中午 11 点就收到货了,竟然能赶上做午饭。而且我附近的团点还能送货,我这个人太懒,基本上不使用自提的服务,都选的是送上门,还没有送货费。
后来我看新闻才知道,美团优选又升级了。其实去年年底,美团优选就进行过品牌升级,将定位调整为「明日达超市」,在商品种类和品质上进行了优化。这还不到一年,这个平台就快速进行了第二次升级。
国内电商太「卷」了,作为消费者倒是足够享受。尤其是能中午前送达,真的解决了很多家庭在团购平台上买菜的顾虑,每天最重要的两顿饭都有了着落。
或许有人想说,对干物流这一行有经验的人来说,这有何难?给司机和仓内作业人员加钱呗,还不能提升运力效率和仓内生产力?然后,对上下游运输对接和仓内产能采取各种效率优化,再提升一下全链路运转效率。
说起来简单,但实际上实践和执行起来,是两回事。
社区团购的履约环节得多,客观的变量也多。商品在交付给消费者之前,要先经历从货源商送到中心仓,进行分拣后,再运至城市里毛细血管般的网格站,再次被分拣之后,由货运司机最终配送到社区团购点。
美团优选打造的三级仓配物流网络体系,通过干线、支线、城配三级集约配送,已经覆盖全国 30 个省份的大部分社区和农村。
关注物流配送领域的人肯定都知道,「快」一直以来都是美团的制胜法宝,这一点在美团外卖业务上体现尤为明显。现在他们又把「以快制胜」的打法复用到美团优选上,想用稳健的物流建设,抢占社区团购的高地。
虽然表面上看来只是缩短了几个小时,「下午到」升级为「中午到」,其实这背后是一套系统工程,需要强大的物流能力支撑。简单来说就是,时效提升的本质是物流能力的跃迁。物流配送能力,已经成为美团的核心竞争能力之一。
生鲜日杂本就是低毛利生意,现在提高服务标准要送更快,平台得付出更高的努力,支付更多成本。但在我看来,美团优选对履约时效升级的投入是非常有价值的。稳定的次日达是消费者选择一些电商平台的主要理由,而「中午就能到」也让美团优选除「省」这个购买理由之外,终于拥有了另一个区别于其他社区团购平台的独特优势。
社区团购的大战还在继续,结果如何我们现在还没法断言。但我敢肯定,最后跑出来的一定是那个让消费者生活更便利的企业。
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