华人存支票 1000元不翼而飞！ 来回沟通5次BOA才愿返还

70多岁的华裔方女士对本报表示，今年3月，她和先生到湾区一家美国银行（BOA）的ATM自动存款机，分别存入一张1120元支票和一张2.91元支票，但帐号只显示存入122.91元，整整差了1000元。经过多达五次沟通，银行才愿意返还1000元，但还会调查。

方女士说，她和先生都是70多岁。3月14日当天，两人到这家美国银行存两张支票，直到5月份才发现，存入的额度，与两张支票的实际额度整整相差1000元。她跑到事发的银行询问，对方回答，可以致电顾客服务中心询问。费了好大的力气打通电话，得到的结果是，会立案调查。一个月后没有消息，再询问，工作人员回答，已经结案，没有发现问题。「我询问对方，1000元钱在哪儿？工作人员回答，『不知道』。」

如是三次，都没有答案。方女士第四次到银行交涉，一位经理竟然反问：「是不是你当时提取了1000元？」她很生气的否认，「如果我提取了现金，也该有纪录。对方说是在柜台上取的钱，我说，这样应该有签名，要拿证据出来，工作人员拿不出来，只好再次帮我立案。这已经是第四次立案了，每一次都有一个案件号码。让人不胜其烦。」

方女士事后查找银行纪录，还发现一张被银行涂改过的「存款单据」。上面的签名，既不是她的，也不是先生的。方女士先生的支票是3月14日存入，但银行职员15日才存入其户口，少了1000元。她提供的单据照片显示，支票是在柜台存入的，且存入金额有明显涂改痕迹，涂改成手写的120+2.91元，即122.91元。「我们明明是在ATM上存入的，不知为何变成是在柜台存入的。这应该不是失误，而是有意为之。我们要求调阅3月14、15两日的监控视频。当时是我先生存入的支票。监控录像显示的，理应是我先生的面貌。不过银行说也没有找到这段影像。」

方女士说，最近，银行工作人员致电她，详细讲解调查经过，表示查看了视频，是一位50多岁的亚裔女子取款的，「可以去开票方的银行要求继续调查并赔偿。我已经做了。」

方女士表示，她和先生是美国银行近40年优良信誉的VIP客户，从没想到会遇见这样的事情。在前两次的立案时，要求提供证据被拒绝，银行说没有必要。虽然事情得到一定程度的解决，但方女士还是难以理解，也希望借此提醒华人朋友，在ATM存支票一定要仔细看清楚余额，避免出现类似问题。

本报记者电邮询问美国银行媒体联系部门，但至今没有得到回复。

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来源: qq

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