澳洲亚裔妈妈$42000不翼而飞!银行的态度令她寒心社会2023-10-12 03:10银行的态度值得玩味在澳洲,电信诈骗层出不穷,一不留神就会遭遇巨额损失。近日,新州42岁的亚裔妈妈Thuy Lee就遭遇了这种不幸,短短几分钟之内CBA银行账户中的近$42,000就被盗走。巨额财产的损失让她崩溃,但更给她添堵的是银行的态度——不仅攻击她,还不承认她的钱是被骗走的。她对银行喊话说,“看看我,我努力工作,我是个真实的人,我不是一个你们随便应付的数字。”据报道,Thuy Lee在新州经营了一家美甲店,每周7天无休止地工作。她的丈夫Trung最近还被诊断出得了帕金森。她既要照顾两个女儿和丈夫的生活起居,还要每天拼命工作挣钱,非常辛苦。图为Thuy Lee和丈夫前不久,在她正在工作的时候,诈骗分子不知道怎么入侵了她的CBA商业账户,盗走了近$42,000。其中一笔$25,000的大额交易并没有触发银行反诈团队的警惕。在遭到诈骗后的24小时之后,她联系了CBA银行。但Thuy Lee说,尽管她已经是CBA银行14年的老客户,但银行非但不帮忙解决问题,对待她的态度反而像是她故意“撒谎”一样。银行工作人员话里话外都表示,肯定是有人获取了她的账户密码取走了钱,不愿意相信她真的遭遇了诈骗。后来,银行在初步调查之后主动退还给了她$2000。在第二次调查揭露银行没能及时采取行动之后,CBA又退还给她$4000。但这些钱相比她被骗的4万多刀来说,杯水车薪。在与CBA协商无果后,她向澳洲金融投诉管理局进行了投诉。在她投诉之后,CBA又联系她,提出再退还给她$6000。她拒绝了。她说:“这是原则问题。”让人不明白的是,在管理局的听证会上,尽管CBA似乎知道盗走Thuy钱的IP地址,却拒绝透露。目前,澳洲申诉专员正在调查这件事。Thuy还向新州警方报了案。她说:“这么多钱,我得做多少个美甲、工作多长时间才能赚回来。”“CBA本来可以做得更好。”“我是受害者,我对于发生的事无法掌控,但银行可以。”对此,CBA银行的发言人回应称:当CBA接到客户的诈骗报告时,会第一时间提供协助,将影响降至最低。CBA随后调查了诈骗事件,在调查之后,拒绝赔偿这位客户。客户不同意调查结果,向金融投诉管理局进行了投诉。管理局尚未作出裁决,CBA在此过程中全力配合。CBA建议所有客户对账户的异常交易保持警惕。说了一大堆,主要意思就是错不在银行。但如果CBA真的一点过错都没有,为什么要主动赔偿$6000呢?又为什么不愿意透露诈骗分子的IP地址呢?这样的处理方式,让客户如何信任银行呢?来源:9 news部分图片来自网络微信扫码关注该文公众号作者戳这里提交新闻线索和高质量文章给我们。来源: qq点击查看作者最近其他文章