保险箱积蓄不翼而飞！ 7旬华妇向银行讨说法！

三年前，年过七旬的江女士将自己省吃俭用攒下来的财产积蓄，存进银行保险箱，谁知今年3月开箱查看时，却发现门被撬开，大半积蓄也不翼而飞，江女士向银行要说法，却被一再拖延；对此银行方面表示，银行绝无可能盗窃客户财产，表示会给江女士查看访问纪录。

江女士称，自己每月退休金200余元，但是法拉盛的房租就要800元，需要时儿子会支持自己的开销。考虑到儿子负担大，江女士也省吃俭用，少让儿子寄钱，自己有一些财产，总价值2万余元，以备不时之需。

因为疫情期间犯罪率升高和法拉盛火灾频发，已过七旬的江女士非常不安，因此在三年前，选择将财产存进位于法拉盛缅街的中国信托银行(CTBC Bank)的保险箱，因中小号当时都已被预订完，她只能支付160元的年费，使用大号保险箱，需要她和银行各一把钥匙才能打开，她在内部的抽屉上另加一把小锁。江女士还特意在保险箱放进一本厚书，以作遮挡。

因为疫情期间出门不便，江女士甚少查看保险箱，三年间才看过两次，上次查看是在去年11月，一切如常。今年3月，第三次查看保险箱的江女士，惊讶发现自己抽屉的门被撬开，但是外部的门完好无损，而江女士攒了近十年的财产不翼而飞。

江女士怀疑是银行内部人员盗窃，因为外部的门没有损坏，于是她向银行申请查看监控录像，对方说是首先需要总部批准，其次监控录像每半年就更新一次，并不一定保留当时录像。江女士仍要求对方向总部申请权限，对方答应后，四、五个月没有动静。

江女士随后报警，却被告知此事需要在当时当地立刻报警。欲哭无泪的江女士伤心气愤，「怎么会想到保险箱不保险？」。她将寥寥无几的财产取出后，关闭保险箱业务。

本报日前联系中国信托银行后，银行回应称，财产丢失不可能是银行所为，「每个保险箱有两把锁和两把钥匙。一把钥匙由客户单独持有，银行里没人有那把钥匙的副本。另一把钥匙在银行手里，要打开箱子需要两把钥匙。」

银行补充，当任何人想要访问保险箱时，他们必须拥有客户密钥登录，「我们有访问保险箱的详细记录和签名，记录显示这个客户是唯一访问她的保险箱的人」。最后银行表示，其首要任务是保护客户资产，也非常重视此类投诉。他们为了尊重江女士意愿，将会在近期联系她查看保险箱的访问纪录和签名。