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卡里的钱无缘无故被转走了，不管是谁碰到这事，都会惊慌失措不知道怎么办吧！
8月底的一个晚上，37岁的阿省女子Charlene MacNeil收到了一封信用额度提醒邮件，邮件通知她，她在蒙特利尔银行的1.5万加元信用额度只剩下33加元了。
Charlene检查了一下自己的账户，发现资金被无缘无故转走了，就立即告知了该银行。隔天早上，她便来到当地一家蒙特利尔银行的分行，得知自己有10,300加元的信用额度转入了支票账户。之后，9,702加元从她的支票账户汇给了一个她不认识的收款人。
原本Charlene以为，银行是可以帮助她追回这笔钱的。但是一位银行员工表示，蒙特利尔银行最终决定不赔偿她的那笔钱，但她可以向客户投诉上诉办公室投诉。据悉银行给Charlene发了一封调查结果信，信里透露说，用于访问她银行账户的设备触发了一个一次性密码，该密码通过短信发送到她的电话号码上，成功检索并输入。
一位高级调查员表示：“如果不是你输入了你的银行卡号码、秘密网上银行密码和一次性密码，那么就是你以某种方式泄露了这些信息，要么你的某个设备(电脑、手机)可能已经被入侵，让别人获得了这些信息。”
这位调查员说，保护银行卡号码、密码、密码和设备是Charlene自己的责任，而不是银行的责任。
Charlene回忆说，她只用手机登录过网上银行，她不记得自己那天是否收到了认证码，但她从来没有把密码告诉任何人。不过她表示，自己在去拉斯维加斯参加工作会议期间，可能使用过公共Wi-Fi网络。就现在而言，Charlene需要偿还这笔钱，甚至还要加上10.8%的利息。
“这对我们的家庭来说是一个巨大的打击，这件事对我造成了精神上的伤害，动摇了我对银行的信任，让我觉得自己虽然没有做错什么，但却像个罪犯。”对此，有关专家表示，公共网络是很不安全的，攻击者很容易就能拦截连接，还能监视设备上发生的一切。
“大家应该尽量避免使用公共Wi-Fi，最好每两个月更换一次密码，注册多重身份验证，定期检查银行账户，在下载应用程序之前也要多研究一下。”https://www.cbc.ca/news/canada/edmonton/bmo-camrose-county-10k-line-of-credit-1.7044049
https://ca.news.yahoo.com/alberta-bmo-customer-hook-almost-110000024.html
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