澳航重大丑闻曝光！取消航班后仍继续卖票，近万旅客受影响！现已遭到起诉

据报道，ACCC起诉澳航违反消费者法，据称其宣传销售了成千上万张已取消的航班机票，并未告知顾客有关机票取消的信息。

ACCC称澳航在已经取消了这些航班后，仍在线上售卖了8000多个去年5月至7月出发的航班机票。

在进行了广泛调查后，ACCC采取了联邦法院行动。

“我们已经提起诉讼，指控澳航销售了数千张已取消航班的机票，这可能影响了数以万计人的旅行计划，”ACCC主席Gina Cass-Gottlieb表示。

ACCC的调查人员声称，澳航在去年5月至7月期间取消了近四分之一的航班，并在其计划的66000次国内和国际航班中取消了约15000次。并且澳航没有通知乘机人，他们的航班已经取消，平均时间约为18天，有些情况下甚至长达48天。

ACCC还声称，澳洲航空公司没有更新其“管理预订”网页，以显示航班取消信息。

ACCC表示，已取消的国内和国际航班包括从悉尼、墨尔本和布里斯班等机场出发的航班。

这些航班包括热门国际目的地，如洛杉矶、巴厘岛和新加坡。

在ACCC的调查中，有一个例子是，澳航在取消了QF73航班（从悉尼飞往旧金山，计划于今年7月28日出发）后，仍售出了21张机票，最后一张机票在取消后的40天内售出。

澳航表示，他们对这些指控非常重视。

“我们长期以来一直采取管理航班取消的方法，着重为客户提供重新预订选择或退款。这是与许多其他航空公司的惯常做法一致的过程，”该航空公司在一份声明中表示。

澳航表示，ACCC在去年5月至7月之间进行的调查是整个航空业都经历了“前所未有的动荡”的时期。“所有航空公司都在面临很大的挑战，出现了众多公开报道的问题，包括由于持续不确定的边境情况、行业内广泛的员工短缺和机队可用性问题造成的许多混乱。”

该公司表示，将会仔细审查这些指控的细节，并在法庭上做出全面的回应。

编译：Jayne

来源：9 News

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