孩子湿疹，在怡禾上问哪个医生比较好？

2023-09-07 01:09

孩子湿疹，在怡禾上问哪个医生比较好？

体检发现高血脂，帮我推荐一个医生？

家人发现个胆囊息肉，不知道要不要手术，给我推荐个医生问问？‍‍

就某个问题，让我推荐一个怡禾上的医生，这是我经常收到的一类问题，除了读者的私信、评论，亲朋好友也常因为这类问题问我。

大家之所以找我，一是信任怡禾上的医生，二是信任我，同时觉得我对平台上的医生更了解，我的推荐会更可靠。

但实际上，哪怕是回答亲朋好友的这类问题，我也常感到犯难。

虽然怡禾早期主要是我自己在做质控，我对早期的那一批医生也比较了解，但现在医生已经过千人，我所了解的那些医生是不是某个问题上最合适的医生，我其实也不那么确定。

再过来，怡禾上医生自主定价，价格有高有低，大家对价格的敏感度也不一样，我认为合适的那些医生推荐过去，也担心别人觉得太贵了。

事实上，要在线上把问诊做好，对医生的挑战蛮大，需要临床经验丰富，才能更准确地判断问题，要有很好的共情能力，才能了解用户的痛点，要有循证理念，才能给出更可靠的建议，要有好的表达能力，才能让用户准确理解，还要良好的沟通能力，能让用户了解问题的同时不过度焦虑。

靠一个人逐个评估每个医生的理念、判断能力，沟通和表达这些方方面面的能力是不现实的，更多还是要靠体系，从医生上线的筛选到考核到服务过程中、服务过后质控和评价体系。

我对怡禾的问诊质控体系很清楚，我也相信国内没有质控做得比它更完善、严格的问诊平台，所以即便是家人遇到一些我自己不是很了解疾病，我也会在怡禾上问诊，我问诊的时候，找医生的思路大概如下。

就拿孩子湿疹来说，我知道它是儿童皮肤科的问题，点进去就可以看到很多皮肤科医生，然后找擅长里有“湿疹”标签的医生，就可以看到很多，我会看医生的评分。

怡禾上的医生评分都是用户问诊后打分累积出来的，怡禾的用户本身看科普很多，科学意识比较强，如果医生给的建议不循证，则很容易被打低分或投诉，然后质控小组就会根据规范要求做审核，如果审核确实存在问题就会扣分。

由一批有科学意识的用户来持续对服务打分，这是其它平台很难有的资源，再加上质控小组还会不间断抽查，查出问题也会扣分。

如果一个医生在怡禾上已经积累了数百个评价，而且评分还能保持在4.9以上，则代表这个医生问诊水平是比较优秀的，再在这些医生里对比一下价格、工作年限、所在医院情况这些信息，然后按自己的喜好做个选择就可以了。

在皮肤科里有的医生已经有好几千个评价，而且评分下还有现实评分的具体病种来源，比如下图中这位医生，收到过4832个评价，其中有938个来自湿疹的咨询，依然还保持了5.0的最高分。

由近千个有一定循证理念的用户亲身问诊过同类问题，并给出过评价，并且没有因为质控小组被扣分，累积出来的综合评估，肯定比我个人主观评估给出的推荐更可靠。

所以让我推荐，倒还不如大家自己按这个方法去选，而且还可以挑选自己认为价格适中，或者在自己所在城市，必要时还可以去线下进一步就诊的医生。