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女子买高铁二等座嫌冷大闹引争议,12306回应

女子买高铁二等座嫌冷大闹引争议,12306回应

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近日,G2217次列车上一女子嫌二等座车厢内空调温度低,大吵着要求关空调,并要求列车员提供毛毯一事,引发网友关注。12306回应,目前只有商务座有毯子,如果乘客单人觉得冷,建议自备衣服。

据白鹿视频、时间视频报道,事件发生在9月11日,同车乘客称,女子上车后嫌车厢内空调开得太冷了,大吵着要关空调。在乘务员表示可以稍微调高一点温度后,她仍喊着要毛毯。视频中女子声称自己是癌症病人,身体不好。
列车长解释商务座才有毯子,女子不依不饶大喊要投诉,最终乘务员无奈给她送来毯子。
对此,12306客服工作人员解释称:目前只有商务座有毯子,一、二等座目前没有。高铁内空调温度夏季一般在26—28℃。
工作人员表示,高铁是公共场所,主要要看车上大部分旅客的适宜温度,没有办法根据个人的身体情况进行调整。建议自备衣服,多加一件外套,也可向工作人员求助,但是否能够提供帮助看列车具体情况。

|网综合


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