“一秒没”！车票抢疯了，12306回应→

2023-09-14 11:09

今年中秋节、国庆节假期，9月29日至10月6日连放8天，节前不调休。本周五（9月15日），中秋节（9月29日）火车票将正式开售。根据铁路客票预售期15天的规定，9月14日起，旅客可以通过12306网站、APP等购买假期前一天（9月28日）的票。

14日上午，#12306抢票#登上热搜第一，不少网友在评论区称抢票难、票少、“一秒没”，怀疑12306是否存在故意压票、不放票等问题。

为了抢到车票，有不少旅客使用第三方软件或平台进行抢票。

对此，12306客服表示，余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票。

对于没有买到票的用户，客服表示，今年抢票较往年确实更难些，建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。此外，乘客人数较多的情况下，高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的情况，候补购票可以更快买到票。

据中新经纬报道，12306客服表示，中秋国庆假期抢票周期每天的票都是全部一次性放出，并不存在不放票、压票、阶段性放票等情况，客服还表示这种抢票高峰会一直持续到中秋国庆假期前夕，建议旅客及时刷新购票信息。

火车票“一票难求”，不少网友开始寻求购买第三方加速包。此前12306已表示，消费者使用的“加速包”并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件都需要在铁路12306购票系统排队。如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补。当对应的车次、席别有退票时，系统将自动购买车票。

也就是说，所有抢票软件的尽头都是12306。当车次没票需要等票时，12306的候补购票功能是所有抢票途径中优先级最高的存在。

9月12日，中国铁路官方微信曾发布关于中秋国庆假期出行的权威解答文章，其中提到，黄金周期间旅客出行需求“扎堆”，造成局部地区和时段运能紧张，尤其在部分热门方向的线路上，一些始发、终到时间更为适宜，全程旅行时间更短的列车，更是许多旅客的首选出行方案。当这些列车车票起售时，由于其受广大旅客的关注度非常高，旅客朋友会选用12306网络购票、手机APP、车站窗口等各种售票渠道快速“抢票”，可能会出现“秒光”现象。

为什么同一列车12306售票系统显示有全程票、长途票，却没有半程票、短途票？上述文章介绍，铁路部门会把长途列车的票额，优先满足从始发站乘车到终点站的长途旅客，实现运力资源利用的最大化。当然，也会兼顾短途旅客需求，在长途票额充足时，会根据客流需求变化动态调整票额投放，自动分时段将部分票额转移到沿途各站，满足短途旅客购票出行需求。

该文章还介绍，铁路12306候补购票功能运行稳定，候补兑现成功率达到75%以上。旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。

出行高峰临近，部分乘客乘坐火车时的行为近日也引起争议。如9月13日，福建漳州，有乘客发视频称两名女子乘坐高铁期间，在车厢内吃螺蛳粉，乘务员多次经过但并未制止。对此，12306客服回应称：螺蛳粉异味较大，考虑到会影响其他乘客，所以不建议上车食用，但并未禁止食用。如感到不适，乘客可向乘务员反馈。

9月12日，“女子买高铁二等座嫌冷大闹要毛毯”一事也引发关注。9月11日，G2217次列车上一女子嫌二等座车厢内空调低，大吵要关空调，并要求列车员提供毛毯。视频中，女子吵闹称自己癌症病人，身体不好。同车乘客表示，当时列车工作人员称商务座才有毯子，女子要求投诉，最后乘务员无奈给该女子送来毯子。

据中国新闻周刊报道，12306工作人员对此表示，按规定高铁商务座会提供毛毯，“根据商务座定员数量携带，一般没有多余的”，二等座则不提供毛毯，若乘客身体不适需要毛毯建议自备，或向列车工作人员咨询有无剩余毛毯，“本来二等座就没有提供毛毯的服务，不是说投诉了就能满足需求。”

编辑|卢祥勇杜恒峰

校对|何小桃

封面图来源：每经记者张建摄

每日经济新闻综合自央视网、中国铁路微信、中新经纬、中国新闻周刊

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来源: qq

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