留住顾客有妙招 好市多寄礼卡主动补价差

一位Reddit网站用户分享好市多（Costco）一项令人惊讶的政策，证实该卖场将客户服务放在第一位。根据这位好市多会员的贴文，这家连锁零售卖场提供了一张价值20元的好市多购物储值卡（Shop Card），原因是某件商品的价格在销售日期后调降。根据购物卡附上的一封信指出，好市多「通过谈判获得了更优惠的商品价格」，之后将「省下的」回馈给客户。

一位自称在好市多任务作的网友解释说，这项政策主要是为了确保人们继续前往该卖场消费；20元的退款与顾客在好市多的单次购物金额相比根本不算什么。好市多通过与会员创建稳固的关系，提高了客户忠诚度，并确保稳健的收益。对于消费者来说，当卖场主动提供退款时，通常会心生感激；不过，如果会员发现购买的商品在两周内降价了，也可依据好市多「价格调整」（price adjustment）政策申请退还差额。

「价格调整」政策的三种申请方法

如果会员在店内购买的商品符合「价格调整」政策，可以在退换货柜台咨询退款事宜。如果是通过网站购买，需要登录现有的好市多帐户或创建一个新帐户，并在在线填写一份表格。表格提交后，如果审核通过，便可以在7至10个工作天内收到退款。

提到网络购物如何申请「价格调整」，Reddit的一位网友分享了第三种方法。他说，处理在线表格可能需要时间，因为卖场每天可能会收到许多表格；因此，如果差价在100元以下，拨打客服电话便可立即退款。不过，每位消费者的情况可能不同，如果退款需要几天时间，也只有耐心等候了。

申请「价格调整」时需要考虑的重要因素

好市多会员必须在特定期限内才能申请「价格调整」，该期限为商品打折前30天。在此期间之外购买的任何商品都不适用「价格调整」政策。此外，如果若发现网站上的价格与店内价格不同，不能申请退款，反之亦然。

某些商品也不符合「价格调整」的条件，例如金条。虽然许多人可能大感意外，但好市多确实有卖金条；遗憾的是，这些金条不符合退货或退款的条件。此外，好市多可以拒绝「价格调整」，也可能对「价格调整」做出限制。在这种情况下，卖场通常会在网络上或店内张贴通知，告知会员相关的限制。