美国最佳和最差机场，LAX均不在列
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据USA Today 9月20日报道 J.D. Power的调查显示，与去年相比，今年航空乘客对自己的整体机场体验更为满意。
该公司周三发布的《2023年北美机场满意度调查（2023 North American Airport Satisfaction Study）》发现，尽管近期持续出现航班可靠性问题，但地面的乘客士气正在逐渐提振。
J.D. Power旅游、酒店和零售部门董事总经理迈克尔·泰勒（Michael Taylor）在声明中提到：“对于北美机场来说，今年的运营压力很大。但在过去几年中，他们在基础设施上进行了显著的改进，同时也增加了食品、饮料和零售的投资。这些措施使得机场得以在高峰时段正常、高效运作。”
他还强调，“满意的乘客更愿意在机场消费。因此，为确保全天候的客流并在所有接触点提供优质服务变得尤为关键。”
总体而言，J.D. Power的调查结果显示，今年旅客对于机场的体验满意度略有提升，但拥挤仍然是主要的问题。机场的满意度在2020年达到峰值，那时航空乘客的数量相对较少。
另外，研究还发现，近期的改造项目对于提升机场体验有着明显的正面效果。例如，2019年纽约的拉瓜迪亚机场（LaGuardia Airport, LGA）曾在大型机场满意度排名中位列最后，但经过这几年的重大改建，它已经上升到中游位置。
J.D. Power预计，鉴于旅行需求仍旧旺盛，未来许多机场的拥挤问题仍将存在。但值得注意的是，洛杉矶国际机场（LAX）均不在最佳和最差之列。
最佳和最差机场排名
巨型机场——
最佳：
1. 底特律大都会韦恩县机场（DTW）
2. 明尼阿波利斯－圣保罗国际机场（MSP）
3. 哈利里德国际机场（LAS）
4. 达拉斯/沃斯堡国际机场（DFW）
5. 迈阿密国际机场（MIA）
最差：
20. 纽瓦克自由国际机场（EWR）
19. 多伦多皮尔逊国际机场（YYZ）
18. 西雅图-塔科马国际机场（SEA）
17. 劳德代尔堡-好莱坞国际机场（FLL）
16. 波士顿洛根国际机场（BOS）
大型机场——
最佳：
1. 坦帕国际机场（TPA）
2. 橙县约翰韦恩机场 (SNA)
3. 盐湖城国际机场（SLC）
4. 达拉斯爱田（DAL）
5. 罗利达勒姆国际机场（RDU）
最差：
27. 费城国际机场（PHL）
26. 檀香山国际机场（HNL）
25. 蒙特利尔皮埃尔·埃利奥特·特鲁多国际机场（YUL）
24. 奥克兰国际机场（OAK）
23. 圣地亚哥国际机场（SAN）
中型机场——
最佳：
1. 印第安纳波利斯国际机场（IND）
2. 西南佛罗里达国际机场（RSW）
3. 安大略国际机场（ONT）
4. 棕榈滩国际机场（PBI）
5. 阿尔伯克基国际机场（ABQ）
最差：
16. 卡胡卢伊机场（OGG）
15. 好莱坞伯班克机场（BUR）
14. 布拉德利国际机场（BDL）
13. 克利夫兰霍普金斯国际机场（CLE）
12. 埃普利机场（OMA）
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