钱包瘪掉的中产，正在1688里购物
导读
“现在一二线城市25岁-35岁的年轻女性，最喜欢的两个App，一个是小红书，另一个就是1688。”这是余涌最新的观察。
作为1688总裁，余涌从“中供铁军”做起，是阿里巴巴一名不折不扣的“老兵”。截至今年，他做阿里的To B业务已有19年。
1688，这个由阿里巴巴创始人马云的妻子张瑛创立、有着24年历史的平台，如今正被阿里重新发现。
无论是在阿里还是在外部视角，1688一直被认为是源头供给的聚集地、电商里的“义乌小商品市场”。但到了2023年，1688忽然迎来了买家需求的大爆发，数据显示，有近6000万买家在1688平台采购，其中近一年新买家超过2000万；今年5月，1688平台全站新买家数较去年同期提升近40%、平台GMV提升超20%。
到底发生了什么？
时间回到2022年初，余涌开始负责综合性B2B电商平台1688。
从余涌给到我们的数据看，1688平台上目前97%的GMV来自B类业务，但他也发现，平台上也有越来越多的C类买家出现。
不过，与正统的淘宝、拼多多甚至抖音这样的To C电商平台数以亿计的用户规模相比，1688的买家用户规模不足6000万，差距还十分巨大。但“他们挖矿，我卖铁锹”，余涌在接受经济观察报记者采访时称，1688正在做一些新的事情。
实际上，自阿里巴巴集团分拆后，在淘天集团的1688，自身也有新的认知理解以及动作目标。“抢先把中国最好的供给捏在手里，并把它数字化，同时还能够进行产业升级。”余涌说，这是当下他带领的团队在集团中的站位。
平替经济
刚接手业务时，余涌没有料想到，平台的用户群体中，女性比例居然比男性高。
身在杭州的二胎全职妈妈张女士就是上述典型的用户之一。她利用空闲时间在家做蛋黄酥，并在自己的微信社交圈子里售卖。在1688上购买包装材料时，张女士偶然看到“1688严选”频道中，有不少品牌代工和品牌原厂商品，尝试买了一些洗护用品后，随即“真香定律”产生，“确实是正品，价格比某多还便宜。”
自此，张女士便在“1688严选”上采买甚至囤货了家庭所有成员的洗护和家居用品。慢慢的，她还开始挖宝一些宝宝用品，之后还不忘给宝妈群以及小红书上的粉丝们“种草”商品和店铺。
“180万篇笔记帖，都是自来水。”余涌说。
接手1688仅3个月时，余涌就宣布砍掉了一个年交易额（GMV）达400亿元人民币的大企业采购业务，并将其转交给了阿里云。
至今，回忆起当时，余涌虽然还会觉得，“心疼。”但他觉得是正确的选择，因为自那以后，内部便刷新了认知——要更专注服务于小微企业和中小创业者。
“服务大企业，博弈成本会很高，能力最后都变成了吃饭、喝酒……”余涌认为，服务小微的能力壁垒只会越来越高，另外一个不容忽视的现实是，越来越多的中小商家习惯在线上寻找货源和组建起供应链。
“我们将这些商家称为小B。”余涌希望，作为“血统纯正的To B平台”，1688可以成为这类用户的首选。
踩着90后的尾巴，生于山东威海的纪先生，在上海读完大学留沪打拼。
刚毕业没有什么钱却又喜爱潮牌的纪先生，“逛”小红书时发现了1688严选里有不少品牌代工、品牌同款等平替商品，他还看到一些品牌的同源工厂，在尝试购买了一些男装之后，质量和品牌一致，但价格却只有线下店的5折甚至低至3折。
1688之于纪先生，无疑是“上了年纪”的老电商平台，不少人有刻板印象，这一平台的用户画像应该多位男性且年纪大，更集中于下沉市场，可现实并非如此。
2022年3月份左右，加入1688已有8年的潘杰从后台看到，超90%的用户是新中产和Z世代，“两类人群占比差不多，甚至后者比前者的用户数略微高一些。”
这一变化让业务团队意识到，主流采购的买家行为和需求决策因子在发生巨大变化，“我们给出了要发展品质市场的战略判断。”身为1688严选负责人，潘杰如是说。
改造B2B
为了服务好小B买家，1688说服卖家提高响应速度和履约能力
过去平台上默认是72小时发货，“现在我全部要求48小时，能做到24小时发货的卖家，就给他打标、加流量。”余涌的这个决策，曾引发商家们“吐槽”：“你懂不懂To B的生意逻辑？”、“哪有这种发货的？我又不是全部现货！”
9月17日，余涌在北京清华大学经管学院进行了一场3小时的演讲，谈及一些管理决策，他认为绝不是坐在办公室里想出来的，而是走出去，与客户对话，去市场一线把脉后产生的方式、方法。
余涌与团队这一年来一直在调研买、卖两端，试图在批发类B端平台里，尽可能与C端平台拉平。
以前一个C类用户在1688上发起订单询问，商家根本不会理睬，如今3分钟若未响应，平台上的AI客服会自动上线，并基于需求推荐在线的同款商品的其他商家。
还有最大的一个痛点是，批发生意的零售件是不予退货的，现在不仅退货服务实现平台覆盖，还打破了过去举证、第三方认证等满是纠结的长链路，甚至与To C类电商平台拉平了体验，“付款未到货，退款实现秒退。”
余涌说，1688的优化背后，其实是“被C端平台教育过的”，像平台此前从来没有包邮概念，如今不单单有400万件商品供给，还在买满包邮的同时提供官方物流下单的服务。
“我设置了满88包邮。”在1688上注册工厂做半成品加工的商家王宇，既在平台上进原材料，也会再加工后出售给二批、三批的人。
王宇还在拼多多上开店，“都是买一两件的，还要加上邮费、包装费……”对比总在交易之后显得清晰明了，“1688上会有买几千件的买家，客单价很高。”
之前只做拼多多的王宇，“一天能赚3000块钱”，但同行能看得见数据，会直接来抢生意，“抄袭、低价太常见了，我抢不过他们。”应对竞争，她只能跨平台。
进驻流量丰沛的抖音一番直播带货尝试，生意马马虎虎，她又去到淘宝，“相对公平，没那么心累，一天能赚一千块这样。”直到加入1688，王宇说，“有时候一天能赚5000多块，多时还有过万。”
余涌说，1688原本的生意就是让B类买家和B类企业对接，“有100万的商家卖货，50万家工厂，剩余50万是贸易商。”客群的变化并非平台刻意推动而产生，更多受三年疫情影响，恢复常态化后的市场“洗牌”，让越来越多年轻化、轻定制的小批发商进入平台，“他们的采购决策更个性化、快速敏捷”，由此也给供应链提出了要求：差异化、柔性和小单快返。
流量痛点
不只是年轻人，在余涌看来，中国还有大批“钱包略瘪了的中产”，他们需求的是个性化但有品控、有颜值的商品，而1688严选给这类用户提供了一个选择的通路。
既经历了货架电商、社交电商、内容电商的竞争演进，也穿越了互联网、移动互联网乃至产业互联网多个周期，余涌深有感触，经营企业需要面子和里子“贯穿”的取舍。
“将军赶路不追小兔。”余涌说。他告诉经济观察报记者，在负责1688业务后还做了一件事，就是把90天没有买家数据的GMV全部剔除出去，“这背后其实是不要刷单。”
但流量其实是1688的另一个痛点。
“有不稳定时，一天才500块。”另外，“流量确实没有拼多多高。”王宇说。余涌在接受经济观察报记者采访时表示，在整个电商领域，“抖音的模式比我先进。”他继而说到，抖音并非电商做得好，而是得益于内容优势，使得流量实在巨大。
尽管1688也有做直播，但“基因完全不一样。”余涌解释，与工厂主去抖音直播，直接面对终端用户不同，1688推动的是让工厂面对小B，“我们内部称之为’次终端’。”
今年4月，1688将义乌小商品城的3号馆和4号馆搬到了线上，搭建了一个“义乌数字馆”。原本商城有4万商户入驻了1688，在平台决定将成交和供应链路线上化后，近3000个商户积极参与其中。
有人闻风而动，大刀阔斧，不免有人听风而止，按兵不动。余涌提及，目前传统批发分销链路，仍有层层加价的问题，同时成为破除了中间多层链路的1688的核心竞争对手。
放在过去，余涌会把深入产业带与1688抢供给的平台视为竞争对手，可伴随业务深入，他认识到，我国即便是世界上电商渗透率最高的国家，仍难改变超70%的销售链路留存在线下的产业现实。
从义乌到山姆
华泰证券研究中国主流电商平台的市场份额时发现，2019年，淘宝天猫的市场份额合计为65.7%，京东为24.5%，拼多多在当时只有10.4%；短短三年过去后，2022年，淘宝天猫的份额已经降至47.3%，京东为21.2%，拼多多逆势涨到18.5%。
行业红利虽然触顶，但1688与其他批发类的To B平台相较，不仅用户数排名第一，其在2022年自然年收获了“最干净”的GMV约8000亿元，令人侧目。
余涌给出了另一组数字，1688实际撮合的买卖双方，由平台联系最终在线下完成交付的GMV，竟逼近20000亿元。
“早些时候，对1688有个形象的说法，它是365天永不落幕的广交会，和一个超越地域限制的义乌小商品市场。”余涌打开手机，给记者看一个即将上线的频道，“我们要做一个线上的‘山姆会员店’。”
记者看到，1688并不规避“山姆平替”的字眼，在测试页面上，很多商品主图上都赫然显示着上述四个字，“只要山姆找得到的平替，我们的价格都是它的一半。”
在山姆卖爆的水壶，1688找到了代工厂，在将供应链路打通后，“我们是9.5元，但在山姆可能就是49.5元。”
据他介绍，这一频道立项不过短短三周时间，“阿里分拆后，现在整个决策链路都变快了。”1688不只是动作加快，它面对的竞争直观加剧。
8月份，余涌去了一趟东南亚市场，他说，去年1688跨境业务的GMV有1700亿元，其中东南亚拿下了300亿元。
要知道跨境To B的生意中，Shopee、TikTok等外部竞争者都在东南亚市场展开角力，被记者问及是否有压力时，余涌说，一切以用户为中心，在他看来，当下各类出海生意奔向的热土——东南亚，之于1688依然会是GMV呈现乐观增速的市场，他在东南亚市场给自己的设定的2023年KPI目标是“400亿元”。
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