河南“土超市”,打工人的精神老家
“不敢想,9月28号下午的我会是多么阳光开朗乐观。”
盼望着、盼望着,2023年的最后一个长假来了,中秋的脚步近了。不少人都要趁这个机会走亲访友、回家团圆。
阴天,晴天,雨天,都比不上等待假期的日子又少了一天
挑选土特产,就成了打工人的必修课。
从北京出发的游客,几乎人手一提稻香村,大红色的礼盒,那叫一个地道;
内蒙古乘客的行李架上,必定会有牛肉干和奶豆腐的组合装,主打一个“风从草原来,吹动我心怀”;
从哈尔滨出发的乘客,商委的红肠和大列巴,就是名副其实的“硬”通货……
只有河南的朋友,会默默发出一条朋友圈:
“别问了,我真的买不到胖东来大月饼。”
图源:小红书@爱吃食物的女孩子,已授权
整个胖东来都挤成一锅粥了!
略显老气的透明塑料盒包装,讲究一个“实物与图片严重相符”
图源:小红书@戈薇,已获得授权
德丽可思,胖东来超市的自主品牌/图源:小红书@凌晨诗人,已获得授权
“没有一个人,
可以空手走出胖东来”
如果有人质疑“胖东来靠大月饼打造排队人设,营销虚假人气”,怕是河南网友们会先表示不服。
据说在当地流传一句话:许昌(新乡)挣钱许昌(新乡)花,挣3要给胖东来送去2。
尽管进入2023年“实体商超式微”的消息频繁传出,但始终在社交平台热门话题占有一席之地的胖东来,眼下似乎并不存在这种忧虑。
假期前的超高人气或许惊人,但类似的场面也正在成为常态。
“第一次打卡,看着在外面踮脚张望、准备入场的人群,不说极限冲刺也是智勇大冲关的程度。”
图源:小红书@人心半遮半掩,已获得授权
更不消说,逢年过节走亲访友前重大采购节点时,堵在收银台的购物车,能排出去一公里。
全新乡和许昌,导航地图上最红的一段路,不是在胖东来的进店路口,就是停车场的出店大门。
一个普普通通的胖东来停车位,也成为先下手为强的重要资源。
一年365天,生鲜熟食区域总是人头攒动,排队买芋泥雪贝,称韩式炸鸡的人潮,不逊于五月天演唱会的抢票现场。
如果说加工类熟食,尚可用加大培训力度,来保证出品稳定;
那“你闭眼尽管买,不好吃我包退”的提示,可以说是更戳中了打工人的心。
图源:小红书话题页
慕名前往胖东来的人,则第一次体验了一把超市界的“高端局”。
楼层过道有自助饮水机,充电口和免费充电宝供人们按需选用,直通超市的停车场打造成了智能静音车库;
“每周二闭店1天,春节期间闭店5天”亦是让无数打工人眼前一亮的存在。
于是,动辄三四个小时的购物之旅、被装满的后备箱成了标配。
新晋假期期待打卡地里,让人意外的情况也悄然发生:胖东来超市时常榜上有名。
就连心动却受限于行动的广大外地网友,只有一个疑问:所以,什么时候开到北京/广州/上海/深圳来?
对于无数眼馋的网友来讲,“胖东来最大的缺点,就是没开在我的城市。”
一个“大月饼”的爆火,只是胖东来热度来源的一部分。
这家传说中“超市界的海底捞”,在传统商超式微的当下,无疑是提供了另一解题思路。
这届年轻人,
怎么跟家超市“杠上了”
“来胖东来购物,只有零次和无数次。”
来河南之前,许多外地的朋友会以为“爱在胖东来”只是一句营销向的宣传口号。
整整一页PPT的便民服务和各种免费出借的日用品,让你进店购物,只需带个脑子。
图源:小红书@糖糖吃不胖,已获得授权
以至于许多人看到宠物友好超市、商品栏表明进货价、买服装免费拆改熨烫、买凉拌菜送口香糖、买水果送刮皮器等关键词时……
还是不禁惊讶:“救命,是想睡觉就有人递枕头的程度。”
网友:它真的,我哭死/图源:微博
自然,对于耿直注重购物体验的年轻消费者而言,“情感价值”也是不能不提的部分——
“不会有人跟在你后面,强行推销,尬式搭讪。”
“对于你想要的东西,真有放在心上并拿来了。”
图源:微博
有人感叹:如此种种,何尝不是让人拥有一种“双向奔赴”的微妙感觉。
很多时候,所谓的“网红”“流行”,都是抓不太住的字词;那些符号、象征也难免有些虚无缥缈。
作为消费者,想要的其实再简单直白不过——
自在的购物、不会“恃宠若娇”的捧热卖肆意涨价、不追捧饥饿销售这套给自己贴金、消费后得到满意的服务和东西。
此前,胖东来也曾处于争议的中心:有顾客在胖东来店内和员工吵架的话题登上redouble。
但很快,胖胖东来便公开一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”。
声明一出,无数网友正式确诊为胖东来编外员工:这哪里是调查报告,这是写给打工人的8页情书。
处理过程清晰明了,是一个合格企业的基础,但看在无数人眼里也是颇为难得。
此时再看网络上说着“如果不能让我逛胖东来,就让我加入胖东来”的网友,说的的确可能是心里话。
只不过,人们可能不是真非那一块月饼不可,也不是非要占谁的便宜,更不是对“员工委屈奖”上头……
说到底,还是说了很久的那一句,人与人之间总是要“少一点套路,多一点真诚”。
在“苦缺少良心、没有德行的商家久矣”的消费者眼里,那比任何营销都更得人心。
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