未买礼卡却收到亚马逊确认邮件？客服称系统错误

《洛杉矶华人资讯网》出品，转载须征求许可，规范署名(公号名/ID/作者)，违者必究

据CNBC新闻10月2日报道 本周末，亚马逊客户服务代表持续处理了大量顾客关于可疑邮件的咨询。这些顾客表示，尽管他们并未进行购买，却收到了确认礼品卡购买的电子邮件。

在社交媒体上，许多顾客表示，他们连续收到了3封电子邮件，一些是在周六晚上，另一些是在周日早上。这些邮件的内容是感谢他们购买了Google Play、Mastercard和Hotels.com礼品卡，但他们并未进行此类购买。

亚马逊的发言人回应称：“由于我们系统的一个错误，向并未购买礼品卡的顾客发送了订单确认邮件。我们正在通知受影响的客户，并为造成的不便向他们表示歉意。”

收到这些误导性邮件的客户并不需要采取任何后续行动。

有趣的是，这些亚马逊电子邮件中还附带了警告客户注意礼品卡骗局的提示，其中写道：“存在多种骗局，其中骗子试图让受害者使用知名品牌的礼品卡进行支付。”

这些信息让客户感到困惑和警惕，担心黑客可能已经获得了他们的财务信息，并购买了这些礼品卡。

一名用户在收到错误邮件后在脸书上写道：“感谢亚马逊让我今早感受到惊吓，谁还需要咖啡呢？”

周日上午，亚马逊的一名客户服务代表表示，该公司连续接到了3个关于电子邮件问题的电话。自动客服机器人表示，电话排队的“等待时间比正常时间长”。

另一位客户服务代表周日上午表示：“对于收到此类邮件而感到恐慌的客户，我深表歉意。但他们可以放心，他们的账户都是安全的。我们建议他们忽略这些邮件。”

在Reddit上，一名用户称，亚马逊代表解释这是一封“措辞不当的电子邮件”，其本意是警告客户小心潜在的骗局。

亚马逊发言人没有立即回应置评请求。