《经济学人·商论》2023-09-14
Nicholas Bloom predicts a working-from-home Nike swoosh
这位斯坦福大学的经济学家认为，企业、员工和社会都将受益【约稿】媒体上满是从亚马逊到Zoom的公司将员工拉回办公室的报道。那么居家办公的日子是到头了？还是说远程工作本来就只是疫情时代的产物，不过是因为劳动力市场紧张才多存在了一阵？
不是的。我相信，已经稳定下来的远程工作模式很快就会重新开始增长。它将呈现一个先抑后扬的走势，形如耐克的对钩标志：在疫情过后先下降，然后走入目前的稳定阶段，接着便是未来的长久上扬。
在疫情前，欧洲和美国大约有5%的完整工作日是在家度过的。专业人士偶尔才会居家工作，也许是为了照顾生病的孩子，或者接待水管工上门。现在，大约25%的劳动人口采用混合工作制，通常每周在家工作一到两天。另有8%的人完全采用远程工作。总的来说，现在人们大约20%的工作日是在家工作。放眼未来，两股强大的经济力量将推动居家办公上行，10年后人们可能有30%的工作日是居家工作。... ...
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衍生阅读 | 商论居家办公专题
《经济学人·商论》2023-07-28
The fight over working from home goes global
远程工作成了众矢之的。摩根大通的杰米·戴蒙（Jamie Dimon）等银行CEO决心让居家办公随疫情一同消逝。对于这家美国最大的银行和高盛等华尔街巨头的员工来说，每周五天工作制已经永久回归。科技巨头也开始挥动鞭子。谷歌在重返工作岗位的规定中指出，员工出勤情况可能会被追踪并纳入绩效考评。Meta和Lyft希望员工回到办公桌前，要求今年夏末之前每周至少有三天在办公室工作。在公司老板们的不断施压下，在疫情时代关于远程工作可取性的共识似乎已告终结。一项新出炉的全球调查显示了共识撕裂的程度。由斯坦福大学和德国智库慕尼黑经济研究所（Ifo Institute）等机构组成的WFH Research研究团队跟踪调查了34个国家里接受过中学及以上教育的全职员工的看法。研究表明，在全球范围内，雇主对远程工作的计划安排不能满足员工的期望。老板们担心完全远程工作会降低工作效率，近期的研究也加深了这种担忧。一项针对印度数据录入员的研究发现，员工居家办公的工作效率比常在办公室工作的同事低18%；另一项研究发现，一家亚洲大型IT公司的员工居家办公的工作效率比之前在办公室时低19%。微软近6.2万名员工的通信记录显示，随着远程工作的盛行，公司内部的职场社交网络陷于僵化，越发彼此孤立。然而，来自高层的种种施压并没有削弱员工对远程工作的渴望。WFH Research的研究显示，员工希望相比现在能有更多时间在自家舒适的客厅里工作。平均而言，世界各地的员工期望有两天居家办公，比实际情况多了整整一天。英语国家的居家办公程度最高，不过员工还是希望得到更长的居家时间。在远程工作没那么普遍的地方也显现这种趋势（见图表）。日本和韩国的员工待在办公室的时间比例在全球居首，他们希望每周有超过四分之一的时间留给自己。欧洲人和南美人分别渴望每周有三分之一和一半的时间居家。... ...【想要继续阅读付费文章？】欢迎打开商论App，订阅后获取全文The working-from-home illusion fades
从Zoom转向会议室，一股反向迁徙渐成气候。在要求员工到办公室上班这一点上，态度最强硬的向来是华尔街的公司，但最近几个月，连苹果、谷歌、Meta等许多科技巨头也要求员工每周至少到办公室三天。对于居家办公的信徒来说，这看起来像是臭脾气的企业老顽固们的报复。新冠疫情期间不是冒出来一大堆研究，说远程工作往往比在办公室里埋头苦干更有效率吗？这些信徒要感到遗憾了，因为新研究得出的结论大多与之前的相悖——办公室尽管存在种种缺陷，但仍然不可或缺。先来看一篇在2020年发表时受到广泛关注的工作论文，作者是当时在哈佛大学攻读博士学位的娜塔莉亚·伊曼纽尔（Natalia Emanuel）和艾玛·哈林顿（Emma Harrington）。她们发现，一家在线零售商的员工从办公室办公转为居家办公后，每小时处理的电话数量增加了8%。纽约联储今年5月发表了这篇论文的修订版，引起的关注却要少得多。修订版称，效率实则是下降了4%。研究人员并没有出什么错。她们只是获取了更精确的数据，包括详细的工作时间表。远程办公时不仅员工接听的电话减少了，通话的质量也大打折扣。他们让顾客等待的时间更长。客户回电也更多，说明问题并没有解决。在此之前，其他研究也得出了类似的结论。... ... ...《经济学人·商论》2022-12-14
The open questions of hybrid working
巴托比
关于混合工作的悬而未决的问题
对许多人来说，办公室和家相结合已经成为常态。但还有许多细节需要厘清
混合工作有许多可取之处：员工可以灵活自由地安排工作时间和节奏，在家有大块时间专注地工作，时不时地在办公室里合作有成。哈佛商学院的拉杰·乔杜里（Raj Choudhury）、塔伦·坎纳（Tarun Khanna）和凯尔·希尔曼（Kyle Schirmann）以及哥伦比亚商学院的克里斯特斯·马克里迪斯（Christos Makridis）在一篇新论文中描述了一项实验。在该实验中，孟加拉国一家大型非营利组织BRAC的员工被随机分配到三个组，每个组居家工作的时长不同。居中的那一组花23%到40%的时间在办公室，在各项业绩指标上表现最好。但是如此巨大的转变必然会引发棘手的问题。在已经转向混合工作的工作场所仍有许多悬而未决的问题。一是如何应对新员工和年轻员工在办公室的时间缩短所造成的影响。纽约联储的娜塔莉娅·伊曼纽尔（Natalia Emanuel）、爱荷华大学的艾玛·哈灵顿（Emma Harrington）和哈佛大学的阿曼达·帕莱（Amanda Pallais）的研究表明，当团队坐在一起时，软件工程师会收到更多关于他们代码的在线反馈。年轻的工程师和女性工程师从近在咫尺的同事那里获得的反馈尤其会增加。当疫情迫使所有人转向远程工作时，这些开发人员也最有可能离职。并非所有研究都得出了相同的结论。在最近一项对伦敦采用混合工作模式的员工的问卷调查中，最年轻的群体比年长群体更有可能认为，远程工作时自己更容易挺身而出承担重要任务。但是斯坦福大学的尼古拉斯·布鲁姆（Nicholas Bloom）认为，让新员工比其他人花更多时间在办公室可能是让他们融入公司文化的好方法。无论公司对采取混合模式的大部分员工有何期待，多花一天时间通勤对新人来说可能都是有意义的。对混合工作的最大担忧之一是它会鼓励“邻近偏差”现象，即老板更青睐与他们面对面接触更多的员工。......【想要继续阅读付费文章？】欢迎打开商论App，订阅后获取全文