做生意的更好方法｜A Better Way to Do Business

2023-10-07 04:10

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来源 | patagonia

2012年，我们出版了《负责任的公司》(The Responsible Company)，这是一本半巴塔哥尼亚回忆录，半商业指南，讲述了企业如何更好地与自然世界和平相处。这本书的作者是Yvon Chouinard和Vincent Stanley。现在，在巴塔哥尼亚庆祝其与众不同的50周年之际，我们推出了第二版。因为正如Vincent解释的那样，我们学到了太多的东西。随着气候危机的加剧，我们比以往任何时候都更需要一个底线，使环境和社会影响成为强制性的一种方式。

你在这其中担任过很多角色，可以和我们讲讲都有哪些吗？

我20岁开始做发票打字员和包装员。因为我不会冲浪，所以当浪好的时候办公室里就只剩下我一个人在接电话，接经销商的订单。几个月后，Yvon拍了拍我的肩膀说:“你现在是销售经理了。”我问:“那是什么?” 他耸耸肩说:“你会搞清楚的。”那一年，我们成立了巴塔哥尼亚，作为Chouinard Equipment的一个分公司。

我做了大约20年的批发生意，分两次。但在职业上，我其实是一名作家。当我步入40岁的时候，我觉得有我辞职了。我主导了公司第一位环境经理的招聘过程，长时间负责撰写产品文案，领导着编辑部，也会负责市场营销。在过去的九年里，我一直担任着公司的“哲学总监”。我会和一小群员工谈论公司的历史和价值观以及他们在工作日中的表现。哲学这个词用起来挺有趣的。我记得我问过一个真正的神学家朋友，“我正在考虑‘哲学总监’这个头衔，但我不知道我是否够格儿。”他说:“没关系，别想太多。”

我是耶鲁大学商业与环境中心的常驻研究员，并在其他学校客座教授设计、环科和商业方面的研究生。我支持B crop(共益企业)，还有那些希望始终如一按照自己价值观建立企业的人交流。

你现在的角色是这本新二版的合著者，为什么要再写一篇?

在《负责任公司》出版后的十年里，巴塔哥尼亚学会了更多关于如何改善我们环境和社会实践的知识。我们对需要做什么来恢复地球健康有着更强烈的愿景，现在是时候与我们客户社区和其他行业的盟友进行对话了。

我们已经从一家支持环境积极分子的公司发展成为一家环境积极的公司。这不仅仅是简单地减少我们对环境的危害，我们已经发现通过巴塔哥尼亚食物线和再生有机农业的实践，我们可以尽可能多地回报大自然。新的目标声明和所有权结构也反映了这一点，我想现在这时刻是50年来的一些偶然发现和有目的工作的高潮。

◎在制造衣服之前，我们制造攀岩装备。Chouinard Equipment于1965年成立后不久，岩钉马上成为了公司最畅销的产品，但意识到岩钉会对岩壁造成不可挽回的破坏后，Yvon和他的商业伙伴Tom Frost转向了铝制岩塞，这种岩塞可以插进石缝而且很容易拆卸，不会损坏岩石。Photo: Gary Regester

◎在加州文图拉的巴塔哥尼亚研发中心Forge，滑雪服设计的开始。Photo: Tim Davis

在书中，你谈到了“巴塔哥尼亚过去的几个关键时刻，它们改变了我们对「可能性」的看法而我们当时的确都不清楚自己在做什么。” 你能给我们举一些这方面的例子吗?

当Chouinard设备公司制作岩塞来代替破坏岩石的岩钉时，他们压根儿没想到攀岩社区会如此迅速就接受了这种变化。

当我们参加市议会时，官员们敦促着去宣布文图拉河已死并要把她用混凝土包起来。我们当场就被一位年轻的生物学学生所打动，他坚持认为这条河是可以恢复生机的。我们马上联系到了他，给了他一部电话，一张桌子，帮他注册了一个官方邮箱。这就是将年销售额的1%捐给草根环保组织的第一步。

当我们发现传统棉花的种植方法对生物（包括人类自己）、土地有多么大的伤害时，我们毅然决然的转向了有机棉花。我们知道这是个巨大的挑战，因为我们不得不重新发明并重建我们的整个供应链。

我们在黑色星期五推出了“不要买这件夹克”的广告之前，我们真的担忧过这个广告会在一年中最繁忙的时候扼杀我们最好的销售季。万万没有想到这则广告，人们把它称之为“运动”——大家在呼吁更负责任的设计、制造更负责任产品和理智的消费观方面产生如此强烈的共鸣。

过去还有很多的“意外惊喜”‍‍‍‍‍‍

◎在巴塔哥尼亚出版的《负责任公司的未来》一书中，哲学总监Vincent Stanley在其中描述了：公司是可以通过各种方式对客户、员工和我们的家园更加负责的。这本书可以在Patagonia的官方网站上找到，但希望大家尽可能去支持当地独立书商。

巴塔哥尼亚于2012年开始与美国公平贸易合作。从那时起，你在巴塔哥尼亚和其他服装品牌的项目中看到了什么成长吗？

最初在公平贸易认证™工厂生产的有10种款式，现在几乎包括了我们所有的产品。通过公平贸易认证的工厂工人可以获得由品牌代管支付的奖金（溢价）。通过工人们自己选举产生的委员会会决定如何分配这些钱。（无论是现金还是自行车），这样员工就可以更容易地回家与家人团聚。其他公司看到这种成功，也纷纷加入效仿。

2007年，你帮助推出了“碳足迹”，这是公司对巴塔哥尼亚供应链的记录，包括使用的材料和那些制造产品的人。有时这意味着... 我们发现了我们害怕的东西。公开这件事很难吗？

公司会担心疏远我们的供应商，所以如果我们写的是商业伙伴在废水处理上的问题或工厂车间太炎热了，我们会先行与他们进行内部交流。其实这些对话往往挺困难的也会导致严重的效率及改进程序。令我惊讶的其实是这对巴塔哥尼亚内部的影响。与所有员工分享我们在设计和生产方面的知识，使整个团队和组织更清楚我们的服装是如何生产的，以及面临的挑战是什么。

什么挑战让这份工作对你来说更有趣呢?

让我感兴趣的是公司是如何提高自己能力的，同时承担和应对越来越大的挑战。这实际上适用于我们所有的实践而不仅仅是设计和生产。例如，当我们内华达州里诺市的分销和服务中心规模扩大后，运营和财务部门的同事就开始寻找第二个地点。他们和房产经纪人一起从田纳西州开车到宾夕法尼亚州，经纪人向他们展示了那些未开发的农田和森林，介绍说那是建造30万平方英尺仓库的理想场所。我们的人马上反驳说:“ 那可不行！” 最终我们的解决方案是与宾夕法尼亚州威尔克斯-巴雷的一家非营利组织合作，在一座回收煤矿上建造了巴塔哥尼亚东海岸的配送中心。

在至少三个主人和多次史诗般在阿根廷的攀登之后，一件深受大家喜爱的Nano Puff® 棉服也获得了它自己一些当之无愧的荣誉。瞧瞧这些有趣的“战利”补丁。Photo: Tim Davis

在墨西哥的Mérida ，我们的供应链合作伙伴将工厂废料转化为巴塔哥尼亚服装的再生棉纱。Photo: Keri Oberly

关注碳排放固然重要但这会让我们错过别的吗?脱碳到底是公司的绿色清洁好方法，还是为了转移注意力?

这肯定不是为了转移注意力而且这也只是故事的很小部分，碳排抵消则是更小的部分。如果我们不解决水资源短缺、栖息地丧失、物种灭绝等问题我们可能会在某种意义上使经济脱碳但仍会失去我们的地球。我们需要更有效地利用资源，发展当地的循环经济，让一家公司的废物成为另一家公司的原料。在富裕国家，消耗能源似乎永远都不够。我们需要以更健康的方式满足我们的需求，比如说，电动汽车挺好的但在当地用公共交通、骑自行车或步行岂不更好？

正如Aldo Leopold所说，我们是大自然的一部分，是大自然的普通的公民，是“生物群落成员”。我们不是生活在一个“环境”中，我们居住在一个母星上，更狭义地说，我们和其他物种生活在一个生命地带，这个生命地带在我们头顶上方仅6英里，在海洋表面以下仅6英里。限制是真实的，它的美也是真实的。

市场运营经理Kyle Olsen带着在巴塔哥尼亚大太平洋儿童发展中心(Great Pacific Child Development Center)上学的儿子Finn “开车“去上班/上学。文图拉,加利福尼亚。Photo: Tim Davis

最近在环保方面取得的成就是否有助于减少我们的产品对环境的影响?

我们在两个重要且长期的战线上取得了一些进展。首先，将“永久化学物质”从耐用的防水防污饰面中去除，并且不会造成性能的重大损失。GORE-TEX 经过十年的研究测试已经生产出第一种不依赖于全氟化合物的有效防水/透气膜，这是最主要的。其次，我们多年来一直致力于解决合成微纤维在洗衣机中脱落的问题，这些纤维逃避了市政供水系统的过滤直接流入了海洋，然后被鸟类和海洋生物消耗。三星接受了我们发起的这个挑战，开发了一种可以捕获和处理塑料纤维的洗衣机。这项技术正在迅速改进，他们的竞争对手也在紧随其后。与此同时，我们正在继续寻找更好的织物结构以减少超细纤维的影响。

疫情结束后，企业的角色发生了什么转变吗?

创新的习惯使我们比那些只关注效率和利润的公司更有弹性，但创新的文化也依赖于非正式的交流和舒服的工作氛围——午餐时间一起骑个自行车，下班后去托儿所接孩子，周三晚上在松树山露营。在疫情期间，我们消耗了一些我们的文化资本，现在我们正在努力重建它。

◎在智利的圣文森特，Jacqueline Sangueza和Christopher “Caco” Clemo为渔网回收公司Bureo做渔网分类。丢弃的渔网会造成污染，这些都将被回收利用，制成NetPlus®材料用于制作服装和其他产品。Photo: Jürgen Westermeyer

疫情以来，企业责任发生了什么变化吗?

公司责任并没有什么改变但你可以更清楚地看到它们。企业就像政府和公民社会一样，有义务解决我们长期正在加速的环境和社会危机——至少，我们要自我清理。是时候推翻Milton Friedman的信条，转而说，商业的唯一目的是满足人类对食物、衣服和住所的需求同时也需要尽可能多地回馈社区和自然世界。

比起10年前，现在出现更多负责任的公司了吗?

哦,是的。BCrop共益型企业运动正如火如荼。守旧派担心的是声誉风险，以及最终因浪费地球而被起诉。正如一位恼怒的大学院长曾和我说的那样，现在的年轻人可不想为糟糕的公司打工。

《负责任的公司》的第三版会说些什么?

我希望我们的书中会说到更多民主崛起，不平等正在减少。我们正在学习如何用一种更好的方式“谋生”，让自然世界（包括人类）恢复我们的真实方向和欣欣向荣。我相信，在巴塔哥尼亚我们会学到更多关于如何更理智地生活和工作的知识，并渴望分享我们所有的发现。

有时有人问我是乐观主义者还是悲观主义。我其实是一半一半。但我想说，我认识的世界上最悲观的人就是Yvon，他把自己描述为一个“末日战士”。你看这个悲观的不可救药的“末日战士”，却没什么能阻止他干他认为对的事情。保护自然世界，帮助它恢复生机。这种主观能动性其实比乐观主义重要得多。你做出改变不是因为你认为这很容易或者有潜能，而是因为这是人类必须要做的事情。