任正非说过：“人才很关键，面试最重要。”

对于一个企业来讲，最重要的就是人才，所谓“综合实力”往往就是企业拥有人才的质量和数量，而为公司选择合适的人才，面试这一关非常重要。

所以，怎样给企业招到合适的人才，是面试官面临最大的挑战。

面试中，面试官所提问的问题都有其深意。

邻居小李，前年大学毕业，参加工作快两年了。

最近他想换一份工作，结果面试屡屡失败。

他知道我曾从事过HR相关的工作，于是找我聊天，希望能知道自己的问题在哪。

听了他的面试过程，知道他是败在了开放式问题这一环节上。

我先给他讲了一个案例，某知名企业的面试官，在复试中分别向四位候选人提了一个非常有趣的问题：

“有一天，突然有五位领导来到你办公室，只有四把椅子，这里的四把椅子我给你们约束了一个背景，就是整个公司现在可以用的就四把，你该怎么办？”

• 候选人甲的回答是：这假设不合理，公司里不可能只剩下四把椅子可用，不合常理。

• 候选人乙的回答是：扔掉办公室里的所有椅子，谁都不坐。

• 候选人丙的回答是：把官职最小的支开，其他三位让公司领导陪同开会，刚好坐下。

• 候选人丁的回答是：五位领导四把椅子，无论是让哪一位领导站着或是支开他，都是对他的不尊重不重视，也会让其他四位有位置的领导对我们公司有意见。所以如果是我作为接待人员，那么我会带这五位领导参观公司，为他们介绍公司的企业文化等等，参观完后直接带酒店吃饭，把事圆满了。

最后，当然是候选人丁被录取了。

小林听完我讲后，他表示跟候选人甲的想法一样，公司里只有四把可用的椅子是不合理的，这个问题摆明了是刁难人。

面试官是闲着没事干吗？

当然了，面试中不排除有这类面试官存在，但绝大多数面试官只是想通过用一些开放式问题来考验候选人，为公司挑选最适合的人才。

要知道，开放式问题往往能更有效率地考验求职者的综合能力。

比如说，注重细节、思维能力、应变能力、表达能力、个人价值观等等。

先来看下面这张图，怎么才能一笔将所有点都连上。

如果只是局限在这些点框成的区域里，那是不可能一笔就能连上的，但如果跳出这个局限，问题就迎刃而解了。

所以在回答开放式问题时，要跳出局限思维，转变思考方向。

在生活中，每一个问题都不可能仅仅只有两种答案或是两个解决办法。

面试也是如此，不要总是局限在自己的常规思维里，在两种办法之间徘徊，而没有换另一种思路，尽力去寻找解决问题的第三种办法。

其实，面试中只要思维跳出“是与否”的圈子，就能看清全局。

回到“如果五位领导突然到访，只有四把椅子，该怎么办”这个问题上。

其实四位候选人都很用心思考了这个问题，但前三位的观点显然不太好。

候选人甲的处理方式，应该是大多数人心里的想法。

“一家公司只有四把椅子可用，这是不合常理的，面试官在刁难人。”

但对于面试官来说，他既然约束了这个背景，不管合不合理，候选人都只能按照他给的背景来。

所以候选人甲的回答，显然是不符合面试要求的，也是最令面试官不喜的。

候选人乙的回答，虽说解决了问题，但却带来了更多的新问题。

比如说，开会时间过长，领导都站着，这不仅很累，也会导致他们对你和单位有意见，觉得你们不重视他们，不尊重他们，否则怎么连椅子都没有？

候选人丙的回答则极不可取，看似是机智地解决了问题，但其实是犯了职场大忌，一是不管职位高低，他们都是领导，把官职小的给支开，这是在挑战他的权威，也是对他的不尊重；二是如果他跟你的上级反映了这情况，那么你就把问题丢给了领导，这样的员工，任何企业都不会喜欢的。

只有候选人丁的回答兼具原则性和灵活性，能够以问题为导向，打破思维局限，给出最合适的答案，实属高情商之人。

概括起来，候选人丁之所以被录取，无非就两点：

一是应变能力强；二是思维逻辑能力强。

那如果针对现场回答不上来的开放式问题，怎么办呢？

这里也给大家提供一些方法：

◆保持冷静，搜集信息

这是非常重要的一条，面试中最忌讳的就是紧张。

所以最重要的就是保持冷静，冷静下来后再分析一下面试官的问题，看看有没有什么可用信息，看看有没有理解错，等确定了题意之后，还可以通过询问面试官搜集一些信息，如果实在毫无思路，可以试着将问题抛向面试官。

◆拒绝沉默，勇敢表达

很多候选人不把问题完全想出来，或是没有想到最优解就不肯罢休。

这种做法是不可取的，毕竟面试是有时间限制的，即便你一时没能完全给出答案，也可以先说自己不成熟的想法、思路等，在和面试官探讨过程中一样能够体现自己的价值，让面试官看到你。

◆回避问题，展示自己

当你既不知道答案，而没有办法聊思路，这时候就需要用一点技巧来回避这个问题。

比如说，你告诉了面试官这个问题答不上来，但你知道近似的另一个答案，让面试官看到你的态度。

◆使用S.T.A.R分析法来回答这类问题

通过这四个要素，将你要讲的事情进行分解，就能让面试官看到一个情绪准确的印象，从而对你个人有更全面的判断。

职场面试这是一门很深奥的课，这门课我们必须要上好，提前做好准备，尽可能提升自己，努力争取拿下心仪offer。