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Fnac发布最新排名表,家电各品牌耐用性一览

Fnac发布最新排名表,家电各品牌耐用性一览

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巴黎10月14日(许清如)第六届Fnac Darty年度售后服务晴雨表对196个产品系列进行了调查,揭示了它们的可靠性(故障率)和可维修性。虽然法国人在维修家电产品方面取得了显著进步,越来越多人开始考虑维修,而不是扔掉故障产品直接购买新的,但零配件的价格上涨仍然是一大障碍。

据《巴黎人报》报道,法国电商品牌Fnac Darty周二发布了第六期售后服务晴雨表,集团维修和可持续发展总监雷吉斯·柯尼希(Régis Koenig)表示,“法国人的维修意识在不断增强”,并对“制造商正在努力改善配件供应”这一事实表示赞赏。

当然,不同产品之间仍然存在差异,《巴黎人报》独家发布的这份涵盖196种产品类别的晴雨表就表明了这一点。数据显示,冷冻柜、洗衣机和冰箱在耐用性方面得分较高,可维修性也较强,这意味着这些电器更具可靠性,一般无故障或故障较少。而对于电脑、风扇和吹风机等产品,结果则要差得多。无线吸尘器、滑板车或复古唱机等产品表现更是糟糕。

在某些情况下,得分低的原因可能是该类产品经常出现故障,比如踏板车的可靠性仅为3%!但还有另一个因素:零部件的价格。配件价格在一年内上涨了1%,是产品维修的一大障碍。雷吉斯·柯尼希解释说:“以滚筒洗衣机为例,零部件的平均价格为产品价格的7%,电视机零配件的这一比例则平均为31%,而家庭的接受门槛约在25%左右。”

更有甚者,有些电视面板(屏幕)比全新电视机还要贵。LG Codic 7544405型号的产品就属于这种情况,在Darty网站上其售价接近600欧元,而配件的价格为950欧元,即高出1.6倍!受这一现象影响的不仅仅是老式屏幕。一台售价近1300欧元的Miele洗碗机如果需要更换电源卡,这一配件的价格就高达450欧元,比一台新的入门级洗碗机还贵。

为了消除这些维修障碍,Fnac Darty大力宣传其Darty Max套餐(迄今已有超过100万用户)的优点,该套餐每月只需支付9.99欧元,就能保证客户在需要时免费维修投保的电器。雷吉斯·柯尼希说:“使用该套餐的客户维修电器的数量是其他客户的四倍。”

在购买最新款的烤箱或打印机之前,不妨参考Fnac Darty这张晴雨表。在每个产品类别中,您会发现哪些品牌的耐用性好,哪些品牌的耐用性差。例如,洗衣机的耐用性差异很小,而无线耳机的耐用性差异则从1到10不等。

一般而言,家用电器每两次的维修中就有一次与缺乏保养有关。因此,养成定期护理家电的好习惯,可谓是既环保又经济。

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文|许清如

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