谁在泄露我们的航班信息

澎湃特约评论员 胡欣红

最近，一些买了机票的旅客遭遇了“退改签”类电信诈骗。飞机起飞前，旅客收到“航班取消”等短信，提示旅客可以获赔，或者接到自称是相关工作人员的电话，并且准确报出了自己的航班信息。结果，当信以为真的旅客按“客服”要求下载指定App，开启屏幕共享，并根据“客服”的要求一番操作后，却发现卡中的存款被悉数清空。

而且，很多网友都在新闻跟评里表示，自己遭遇过类似的“退改签”诈骗，套路出奇一致，关键的关键是：谁泄露了我们的航班信息？如果不是对方能报出自己的真实航班信息，乘客怎么可能“人上鬼当”，又是下载App，又是屏幕共享，结果开门揖盗，在犯罪分子面前信息裸奔？

旅客出行前本就担忧行程有变，这种“点对点”的行骗正好抓住这种心理做文章，令人防不胜防。此类案件发生之后，网安警察都会以案说法，做相关反诈骗宣传，希望更多人能“提高防范意识”。面对这样的“精准诈骗”，面对自己的个人信息成诈骗道具，但是光靠普通人“提高防范意识”“多长个心眼”是不够的，得堵上泄露个人信息的漏洞。

一张机票涉及售票平台、航司、代理人、中航信、运营商等各个中间方或终端系统，任何一个环节都可能有数据泄露的风险。此外，随着平台提供的服务增多，机票信息还可能涉及保险公司、租车平台等其余服务方。但客户信息泄露绝不能成为一笔糊涂账。

通常情况下，信息的来源主要有两个：黑客和相关机构的内鬼，特别是相关数据管理人员、内部人员搞的“监守自盗”。之前明星的个人信息，也往往来源于机票高铁票销售代理、酒店等公共服务单位或者此类单位的网络运营平台。

2021年，全国检察机关共起诉侵犯公民个人信息犯罪9800余人，同比上升64%。最高检就特别强调，要将行业“内鬼”作为打击重点，依法从严惩处，从重提出量刑建议，共审查起诉相关涉案人员300余件500余人。

旅客正常地买机票、订航班，交易是合法的，平台是正规的，但是自己的个人信息却被泄露出来，流到电信诈骗分子那里。只要求旅客“提高警惕”是不够的，不能扬汤止沸，要釜底抽薪，必须彻底查清：谁把我们的个人信息泄露给了诈骗犯罪分子？

本期资深编辑 周玉华

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