菜刀拍蒜又断了！张小泉回应

2023-10-21 12:10

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据媒体报道，近日，有消费者发视频反映，用张小泉刀具拍蒜断成两截。

网友发布视频称张小泉菜刀断裂。

10月20日晚间，南都·湾财社记者就此事向张小泉咨询相关事宜，张小泉相关负责人表示，关于此次用户购买和使用张小泉刀具遇到的情况，张小泉的售后工作人员第一时间与该用户进行了联系和充分沟通，并根据售后服务政策，就解决方案与用户达成了一致，及时进行了妥善的退换货处理。

中新财经记者就此咨询张小泉电商官方旗舰店客服，对方表示，“张小泉的常规刀具是可以用来拍大蒜等食材的，不过不建议使用菜刀去大力横拍大蒜。”

该客服提到，“刀具作为专业的厨房用具，主要的产品功能是食材的切割，相对来说，锋利度和耐用度越好的刀具，刀体的钢材和加工工艺会使得产品本身更突显钢材的硬度，而不能很好地兼顾韧性这个指标，有小概率的断刀概率。建议消费者尽量做到专刀专用。”至于菜刀拍蒜断裂后能否免费更换，该客服称，商品支持30天无理由退换货，有6个月质保，5年内断柄可以免费换新。

这已不是张小泉菜刀第一次出现拍蒜断刀事件。去年及今年，都有消费者反映称，用张小泉菜刀拍蒜后，刀断成两截。

2022年7月，广州一位消费者用张小泉菜刀拍蒜时，菜刀（龙雀斩切两用刀）发生断裂。当其询问张小泉的渠道经销商时，经销商客服给出的答复是“菜刀不能拍蒜”。消费者将经历发到网上后，曾引发网友关注。

之后，张小泉发布官方声明，回应“菜刀拍蒜断裂”一事。张小泉称，一般而言，张小泉的常规刀具是可以拍蒜的，但并不是所有的刀具都适合用来拍蒜，一些硬度较高或者有专用用途的刀具如果用来拍蒜的话，有断刀的风险。声明还称，“我们将持续研发，力争在刀具产品方面，不仅以锋利见长，更能充分考虑中国消费者的实际，真正做到‘更懂中国厨房’。”

记者注意到，去年发生拍蒜断刀事件后，在张小泉电商官方旗舰店所售刀具的提问区，不少人在询问，是否可以拍蒜。在张小泉刀具的商品介绍页面，店铺也设置了“切勿用刀面拍打食物”的提示。

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