模仿声音成诈骗新招，人工智能使情况更糟

大部分人都已经明白，如税务局、汽车保修公司等机构并不会通过电话，要求用预付卡形式支付紧急罚款或费用。但美国联邦通信委员会（Federal Communications Commission）针对某大规模跨国自动电话业务开出的近3亿美元罚款，足以显示这种问题的普遍性。

随着生成人工智能的广泛应用，模仿你认识的人的声音与你进行实时交流，导致电话信任度大大降低。

图源：CNBC

电话分析和软件公司Hiya Inc.的产品管理总监乔纳森•纳尔逊（Jonathan Nelson）表示，电话系统是建立在信任基础上。过去，电话响应表示有实实在在的物理连接，但如今这种连接已经消失。尽管如此，隐含的信任仍然存在。

目前，人们只能真正信任自己主动拨打的电话。根据 Hiya 发布的《2023 年第二季度全球呼叫威胁报告》，四分之一的来电被标记为垃圾电话或诈骗电话，这意味着需要加强电话的验证工作。

数字安全公司 McAfee 发布的一份关于人工智能和网络安全的报告称，有52%的美国人在线上分享了自己的声音，这为诈骗者提供了模仿的素材。他们可以生成受害者的声音，使熟人成为诈骗的目标，此技术被称为交互式语音应答(IVR)，常被用于“vishing”或语音网络钓鱼攻击。

尼尔森提到，尽管传统的鱼叉式网络钓鱼需要大量的时间和资金，但生成式人工智能使这种诈骗更为普遍。

根据McAfee的首席技术官史蒂夫•格罗布曼（Steve Grobman）的说法，至少在目前，相比其他明显的诈骗电话，这类诈骗不易被识别，并使受害者更容易上当。

为了防范此类诈骗，专家建议企业和个人加强教育，这需要让人们了解如何保护自己和身边的人。

企业可以在网络安全培训中加入有关音频诈骗的内容，个人则需谨慎分享个人信息。此外，格罗布曼还提议，家庭成员之间可以设立一个安全验证词，类似口令，以确认对方身份，但应避免使用容易获取的个人信息作为验证词。

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