澳华女取消回国机票, 退款追讨10个月没到账! 还有人损失$4万

#01：

Booking遭华女吐槽

机票退款10个月还没到

Booking可是全球致命的预定网站，也是巨头公司，澳洲华人预订机票，酒店等等，很多都是通过Booking。

可以说，旅游、出行，Booking的使用率极高。

可是，就是这样一个巨头公司，最近却频频被爆出丑闻，而且是涉及到了拖欠钱款这样敏感的问题。

图片来源：9now

澳洲华人女子Jun Li在接受采访时就表示，自己向Booking申请的退款，10个月了依然杳无音讯没有到账。

这可不是一个小网站，这是一个国际巨头，一个巨无霸企业，实在没有想到Booking会有这样的事情发生。

之前，Jun Li为她的家人预订了回国过春节的机票。那个时候中国还没有彻底放宽防疫限制，Jun Li的儿子因为没有接种中国产的疫苗，需要一番麻烦的入境申报，最终她将全家人的航班取消了。

不过她丈夫还是准备回国，在原本的航班取消以后，Jun Li为自己的丈夫预定了新的航班。

一切操作并没有什么问题，可是，一段时间以后Jun Li发现自己并没有收到来自Booking的机票退款。

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最开始她以为可能是信息处理不及时或者有什么特殊情况，没有着急。

可是一段时间以后，依然没有任何退款，今年的1月份，她开始联系Booking，反复拨打电话发送邮件。

虽然Booking也有回复，但机票退款就是不给。

就这样折腾了10个月时间，Jun Li的孩子都出生了，可是近1000澳元的机票退款始终没有到账。

甚至也没有给出一个合理的理由...

#02：

大量拖欠钱款

巨头公司怎么了？

有着类似遭遇的还有Cristina Newberry。她在Booking.com上将自己位于新州Blue Mountains的小屋挂牌，但她说，从第一次预订开始，就出现了一些问题，包括她没有授权的折扣。

在采访中她透露，最初有客人在7月份为三晚的住宿支付了720澳元，但到目前为止，Newberry还没有从Booking.com收到一分钱。

她说：

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Newberry表示，Booking.com承诺在10天内向房东支付房租，但她一直没有得到任何关于为何没有收到付款的答案。

结果现在，她的房子还在该网站上挂牌。为了让自己的利益不受损失，她只能挂上一张图片，告诉人们不要预定。她担心，如果她删除了这张图，Booking.com会进一步忽视她。

房东Peter和Ellis也将自己位于维州的住宿和婚礼场地在该网站上挂牌，他们也遇到了类似的问题。

Ellis说：

但自6月份以来，这对夫妇声称在该网站多次遭遇虚假预订，他们表示由于合法顾客无法进行预订，估计损失了4万澳元的收入。

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律师Peter Carter说，Booking.com所使用的支付平台变更是部分原因，但这不是借口。

这样一个国际巨头，而且是以系统操作为主的平台，不应该以技术为借口来拖延退款支付。

Booking.com则在一份声明中称，是技术升级导致了延迟支付。

Booking的网站发言人表示：